《管理概论》PPT课件.ppt

1、2020/9/13,1,第一章 管理概论,2020/9/13,2,教学内容,第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学,2020/9/13,3,第一节 管理,一、管理的定义 二、管理的特性 三、管理的基本职能 四、管理的二重性,2020/9/13,4,一、管理的定义,1、管理的产生：管理是伴随着人类社会活动而产生的 （企业管理是随着企业出现后而产生；1769年第一家企业诞生） 2、管理在现实中的必要性 组织资源的稀缺性 组织活动的协作性,2020/9/13,5,、管理的重要性,“管理三七说”：三分技术、七分管理； “两个轮子”说；一个轮子是技术，一个轮子是管理 “四马驾车”说：劳动、土地、资

2、本、企业家才能 “四大支柱论”：科学、技术、教育和管理是支撑现代社会的四大支柱（英国）； “管理落后论”：发展中国家落后的原因不是因为经济落后，而是因为管理落后（德鲁克） “管理现状论”：破产企业90%是由于管理不善,2020/9/13,6,4、 管理的定义,管理的本意 泰罗的定义 法约尔的定义 美国管理协会的定义 德鲁克的定义 西蒙的定义 罗宾斯的定义 周三多的定义 我们的定义,2020/9/13,7,（1）管理两字的本意,管：管辖（WHO、WHAT） 理：处理（WHY、HOW） 管理=管辖+处理 管理：管理者通过采用一定的方法作用于管理对象以实现特定管理目标的活动。,2020/9/13,8

3、,（2）泰罗的定义,管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way),2020/9/13,9,（3）法约尔的定义,管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。,2020/9/13,10,（4）美国管理协会的定义,管理是通过他人的努力来达到目标。 (Management is the accomplishment of results through th

4、e efforts of other people) 管理=管你,2020/9/13,11,（4）德鲁克的定义,管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能,2020/9/13,12,（5）西蒙的定义,管理就是决策,2020/9/13,13,（6）罗宾斯的定义,管理就是通过他人并同他人一道实现组织目标的过程。,2020/9/13,14,（7）周三多的定义,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的各种协调活动。,2020/9/13,15,（8）我们的定义,管理是指以社会组织为载体，管理者通过运用计划、组织、领导、控制等诸项职能，协调以人为中心的组织资源，以实现预期组织目标的过程。,202

5、0/9/13,16,对管理定义的理解：,管理的目的：实现既定的目标（效果、 效益、效率） 效果 effect 效益 effectiveness 效率 efficiency 管理的载体：组织 管理的本质：协调 管理的对象：组织资源 管理的中心：管人 管理的职能：计划、组织、领导、控制,2020/9/13,17,二、管理的特性,1、目标性 2、有效性 做正确的事情（do the right thing) 正确地做事（do the thing right) 3、科学性 4、艺术性 5、动态性,2020/9/13,18,管理是一门科学，也是一门艺术,科学性：管理是有规律可循的，有一些“放之四海而皆准”

6、的原则。 艺术性：管理有时需要直觉、悟性、创造力、经验、灵活性。 如认为管理只是一门艺术将导致学习管理没有用；如认为管理只是一门科学将导致教条主义、数学游戏。 没有管理科学，管理艺术将成为无源之水、无本之木。,2020/9/13,19,三、管理的基本职能,管理职能：管理活动的职责和功能 法约尔观点：计划、组织、指挥、协调、控制 周三多观点：计划、组织、领导、控制、创新,2020/9/13,20,一般观点,计划（Planning） 组织（Organizing） 领导（Leading） 控制（Controlling）,2020/9/13,21,管 理 基 本 职 能,计划工作,组织工作,领导工作,

7、控制工作,管人,管事,管己,2020/9/13,22,计划工作,明确任务,制订措施,确立目标,2020/9/13,23,组织工作,组织设计 （岗位分工、职责、职权）,组织运行 （人员配备、力量整合）,组织变革,2020/9/13,24,领导工作,人际沟通,冲突处理,管理激励,2020/9/13,25,控制工作,制定控制标准,考核与奖惩,检查与反馈,2020/9/13,26,计划,控制,领导,组织,目标,决策与创新,决策与创新,决策与创新,决策与创新,2020/9/13,27,管理职能一个都不能少,没有计划,没有组织,没有领导,没有控制,就没有目标,就没有效率,就没有凝聚力,目标就难以实现,20

8、20/9/13,28,四、管理的二重性,管理具有二重性 自然属性 社会属性,2020/9/13,29,管理二重性原理意义：,有助于我们“一分为二”地学习、借鉴国外及其他组织的管理模式与经验。,2020/9/13,30,第二节 管理者,一、管理者的定义 二、管理者的分类 三、管理者的技能 四、管理者的角色 五、成功的管理者与有效的管理者,2020/9/13,31,一、管理者的定义,对实现组织的预期目标和其他人的工作负有责任的人员。（管理主体） 日常生活中称为头、上级、领导、上司、老板、一把手等。,2020/9/13,32,二、管理者的分类,1、按层次划分 高层管理者、中层管理者 、基层管理者 2

9、、按业务划分 生产管理 、营销管理、人力资源管理、财务管理、行政管理、技术管理、其他管理等,2020/9/13,33,生,产,营,财务管 理,技术管理,管,理,销,管,理,人,力,资源,管,理,行,政,管,理,采购,管理,高层管理者,中层管理者,基层管理者,2020/9/13,34,三、管理者的技能,1、三种基本技能： 概念技能（Conceptual skills） 人际技能（Human skills） 技术技能（Technical skills）,2020/9/13,35,概念技能：预测、判断、概括 人际技能：协调人际关系、识人用人、评价激励 技术技能：专业（业务）能力,2020/9/13,

10、36,2、不同层次管理者执行各项 管理职能的时间及管理技能差别,管理者层次,执行管理职能时间,技能差别,高层,中层,基层,计,划,组,织,领,导,控,制,概,念,能,力,人,际,能,力,技,术,能,力,2020/9/13,37,四、管理者的角色,经理角色学派：加拿大的明茨伯格提出的3个方面10种角色： 人际关系方面：挂名首脑、领导人、联络人 信息方面：信息接受者、传播者、发言人 决策方面：企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者,2020/9/13,38,人际关系 角色,信息沟通 角色,决策制定 角色,组织目标,人力资源 物力资源 财力资源 信息资源,经理角色学派的观点,2020/9/13,39,五、成功的管理者与有效的管理者,成功的管理者（升迁快）：主要将精力集中在网络关系上 有效的管理者（工作绩效好、下属满意度高）：主要时间用于沟通方面 对我们的启示？,2020/9/13,40,第三节 管理学,一、管理学内涵 研究管理活动规律的科学，研究管理的一般原理。 业务管理：生产管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、