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文档简介
1,礼 仪,2,热忱 专业 负责,中国人保寿险员工的形象,礼仪的重要性及要点,3,基础礼仪握手,心与心沟通的开始,4,握手礼的注意事项,五到：身到、笑到、 手到、眼到、问候到; 伸手顺序：贵宾先， 长者先，主人先，女士先 握手时间:一般在3-5秒之间为宜。 握手力度适中。 握手要讲究卫生。,注 意 事 项,5,正确的握手礼动作：,伸出右手，四指并拢，虎口相对，身体前倾15。全掌相握，稍微用力，轻摇3-4下，整个过程不超过5,6,握手禁忌:,手脏、手湿的时候； 戴着手套与人握手； 左手与人相握； 一边打电话、吃东西或同另外的人说话时与人握手。,7,演练时间,一讲师示范 二学员演练（一对一）,8,“开门”礼仪注意事项,1 敲门（力度、节奏、时间） 2 主人打开门后,同时后退一步 3 进入房间后,转身将门轻轻关上 4 主人同意入坐后,方可坐下（注意位置和坐姿）,9,进门时关门: 转身面向房门,轻轻关上门。 出门时关门： 走到门口,转身退出并轻关上门。,“关门”礼仪注意事项,10,演练时间,一讲师示范 二学员演练（一对一）,11,寄语,细微之处见规范,12,
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