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文档简介

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2、 试乘试驾(试乘前、试乘中、试 乘后) 技巧 商谈成交技巧 交车流程,客户管理,潜在客户开发 潜在客户来源 潜在客户转变过程 潜在客户类型(未接触、有望 客户、战败客、基盘客) 寻找潜在客户的方法,客户管理,有望客户管理 有望客户来源 有望客户级别分析(H、A、B、C) 有望客户成交客户 有望客户促进流程,客户管理,基盘客户 基盘客户维系技巧 基盘客户追踪回访各时段话术 投诉处理 客户满意度,周边商品销售技巧,二手车置换 按揭手续办理 保险与理赔办理 装饰配件销售技巧,事务性工作,销售合同协议签定方法说明 交款手续业务流程 三表卡填写及运用技巧,销售主管培训项目?,目标管理,台数营业额绩效 各车型达成 外围商品按揭招揽、新保招揽、 续保招揽、装饰配件招揽,销售活动管理,销售活动(P.D.C.A)计划执行检核改善对策 销售人员出勤管理 客户管理(监督) 周阶段管理 进、销、存管理 三表卡管理(监督),展厅管理及促销活动,展厅:人、店、客管理 店头促销活动计划执行,客户满意度管理,基盘客户忠诚客户(满意度提升) VIP、大客户管理,区域市场开发,竞

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