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文档简介

1、,1,培训体系搭建的目的,保证培训工作持续、有效、系统的进行； 通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司发展的需要；,2,目录,现状简析 - 营运终端,培训体系搭建,3,组建以改善终端为核心目的的培训组织,解决 直营终端员工离职率较高的问题,满足 员工培训需求增强归属感,强化 中高端员工工作技能,提升 终端员工综合素质（专业）,里子 针对性、可操作性强，简单有效,面子 制度完善，流程规范,培训发展规划,4,体系结构与操作流程,培训体系,管理体系,资源体系,运作体系,培训理念、文化,培训管理制度,流程、表格,培训部门架构,培训需求分析,培训计划制定,

2、培训组织实施,培训评估反馈,培训团队,培训教材和课程,培训机构,晋升、任用（后期）,培训操作流程,工作模式,公司战略,年度培训计划,落地教练,跟进、考核形式(柯氏四级评估),讲师管理制度,岗位、级别课程,专业业余,专业知识、技能,业绩表现,职业发展,月度培训计划,培训师培训-TTT,形式和内容,内部外部,日常文案,5,课程体系,产品知识,标准服务流程,导购岗位职能,基本陈列规则,仓库管理,收银操作,陈列技巧,管理岗位认知,员工带教技巧,店铺主管工作实务,开季指导-商品,开季指导-陈列,操作岗,管理岗,职能岗,通用课件,仪容仪表,突发事件,顾客抱怨,卖场气氛,会议管理,激励技巧,销售技巧,待开发,现有资源,企业与品牌文化,6,领导层 公司未来人才发展方向 对公司全员的要求 行动支持 资金支持,交互,人力资源 整体培训侧重 人力其它模块与培训的结合,面临问题,培训 制定制度与流程 整合公司培训需求 职能部门沟通支持 开发课程与专业化管理,执行 提出需求与建议 拟定年度计划 结果评估 其它,1.培训需求难以准确获得；,2.培训效果难以准确

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