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文档简介

1、做好一名消防文职雇员的要求和经验消防部队文职工作是一种对知识、能力和专业技术要求都很高的专业性工作，有其独特的性质和规律。文职雇员应着力于提高四个能力，才能不断适应新的工作的需要。 一是爱岗敬业，提高自身素质。首先要牢固树立“爱岗敬业，无私奉献”的意识，转变工作作风，工作态度，完成地方部门工作到军队部门工作的思想转变，尽快适应部队工作、学习、纪律、训练、生活等节奏。必须努力加强学习，切实提高自身素质，不断培养较高的政治素质、较强的能力素质、较广的专业素质和健康的身体素质。 二是讲究方法，提高办公效率。由于文职是一个重要岗位，其职责不象其他行政机关和部门的秘书工作一样比较单一，大多是身兼数职，集

2、文书、统计、收发、档案管理等工作于一身，“文职人员如果不能科学安排，合理调配，就会力不从心，工作没有头绪，处于被动应付的局面。 三是规范管理，提高业务建设。要搞好文职工作必须找准工作的突破口，并以此为基础，推动和促进其他工作的开展。重点搞好业务工作。业务工作是文职工作的一个主要方面，要搞好业务工作必须实现标准化、规范化、自动化。首先要规范日常情况信息收集、数据统计、文件材料传阅、上报、归档等日常制度。范文网其次是建立健全各种台帐和登记簿册，充分利用电脑等办公自动化设备和网络资源，搞好科学化管理，提高服务效能。 四是深入调研，当个好助手。要当好参谋助手，文职人员必须跳出事务圈子，改变被动服务老模

3、式，起到文职人员应有的综合、协调作用，逐步实现由事务型向政务型的转变，把工作重点转移到调查研究、提供信息、帮助领导出主意，想办法上来。同时，良好的礼仪修养，不仅能折射出一个人的文化素质、道德素质、精神面貌和工作态度，而且也能给上级和单位领导，特别是给前来办事的群众留下深刻的影响。 文职工作的性质和特点决定了文职人员必须具备较高的礼仪修养，具体来说要做到以下两点： 一是尊重领导。 文职工作主要是为单位和领导服务的，因此文职人员一定要保持清醒的头脑，正确把握自己的地位和作用，甘当“绿叶”和“小草”、参谋而不擅自决断、服务而不越位，认真做好本职工作。 二是热情服务。 消防文职人员要经常与社会各方面、各阶层的群众接触，这些人群由于地位、经历、学识、水平和修养的不同，良莠不齐，性格各异，这就对文职人员待人接物和办事能力提出较高的要求。文职人员决不能对熟人一个样，对待其他人另一个样，更不能自我感觉特殊、趾高气昂，不管对谁都坚持做到尊重他人、热情亲切，诚恳友善，办事耐心细致，努力为每一名群众提供最佳服务。此外，还要养成说文明话、办文明事的良好习惯，要用语文明、谈话要有节制、处世体现水平，做到亲切、

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