《推销网店商品》PPT课件.ppt

1、第六章 推销网店商品,学习要点,掌握搜索引擎推销方法 掌握使用联系方式做推销 了解广告发布的方式和方法,知识链接：,随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种 “万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间 信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人 之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。 正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网上营销呈现出以下一 些特点：,1、跨时空。营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时 间约束和空间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可 能，企业可

2、有更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小时 随时随地的提供全球性营销服务。,2、多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、 图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可 以充分发挥营销人员的创造性和能动性。,3、交互式。互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查 询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等 活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳 工具。,4、个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非 强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避

3、免推销员 强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的 关系。,5、成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、 中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力， 因此是一项极具开发潜力的市场渠道。,6、整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成， 因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传 播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达 信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。,7、超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、 促销、电子交易、互动顾客服务、

4、以及市场信息分析与提供的多种功能。它 所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 8、高效性。计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息 数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整 价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。,9、经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面 可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成 本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。,10、技术性。网上营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的， 企业实施网上营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形 态，提升

5、信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未 来才能具备市场的竞争优势。,6.1 巧用搜索引擎,知识链接：,推行搜索引擎销售最根本的原因是搜索者会购买产品，33%的搜索者在 进行购物，并且 44%的网民利用搜索站点来为购物做调研。中国互联网络信 息中心 CNNIC 的统计表明，截至 2008 年 12 月 31 日，中国的网民总人数已 经达到 2.98 亿人。也就是说有将近 1.3 亿人会通过搜索引擎来选购产品。 如果我们的产品能够在所搜引擎上“名列前茅”，那产品的知名度和被购买 率都会有很大的提高。,1、搜索引擎(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机

6、 程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息 显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。,2、搜索引擎的分类： 全文索引,全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有 Google，国内则有 著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主）， 建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序 返回结果。,根据搜索结果来源的不同，全文搜索引擎可分为两类，一类拥有自己的 检索程序（Indexer），俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot） 程序，能自建网页数据库，搜索结果直接从自身的数据库中调用，上面提到 的 Google

7、和百度就属于此类；另一类则是租用其他搜索引擎的数据库，并 按自定的格式排列搜索结果，如 Lycos 搜索引擎。,目录索引,目录索引虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只 是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以按照分类目录找到所需要 的信息，不依靠关键词（Keywords）进行查询。目录索引中最具代表性的莫 过于大名鼎鼎的 Yahoo、新浪分类目录搜索。,元搜索引擎,元搜索引擎（META Search Engine）接受用户查询请求后，同时在多个 搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。著名的元搜索引擎有 InfoSpace、 Dogpile、Vivisimo 等，中文元搜索引

8、擎中具代表性的是搜星搜索引擎。在 搜索结果排列方面，有的直接按来源排列搜索结果，如 Dogpile；有的则按 自定的规则将结果重新排列组合，如 Vivisimo。,3、其他非主流搜索引擎形式：,集合式搜索引擎：该搜索引擎类似元搜索引擎，区别在于它并非同时 调用多个搜索引擎进行搜索，而是由用户从提供的若干搜索引擎中选择，如 HotBot 在 2002 年底推出的搜索引擎。,门户搜索引擎：AOL Search、MSN Search 等虽然提供搜索服务，但 自身既没有分类目录也没有网页数据库，其搜索结果完全来自其他搜索引 擎。,免费链接列表（Free For All Links 简称 FFA）：一般

9、只简单地滚动 链接条目，少部分有简单的分类目录，不过规模要比 Yahoo！等目录索引小 很多。,6.1.1 体会交易平台中的“关键字”搜索功能,在使用搜索引擎的时候，必须通过关键字来告知搜索引擎我们要查找何 种资源，在搜索过程中能否合理的将我们要搜索的资源概括为关键字，对搜 索结果的精确度起着至关重要的作用。,知识链接：,关键字，英文是 keyword，就是希望访问者了解的产品、服务或者公司 等内容名称的用语。譬如，有一个客户想在网上买鲜花，他将会在搜索框中 输入关键字“鲜花”，寻找相关信息。简单的说，关键字就是用户在使用搜 索引擎时输入的、能够最大程度概括用户所要查找的信息内容的字或者词，

10、是信息的概括化和集中化。,关键字较短（长度为两三个字）时效果最好。 利用经济型酒店作为 关键字比旅途中落脚的便宜住处具有更好的效果。如果关键字中包含的字 数太多，搜索引擎就可能很难判断出最重要的字词，因而难以给出合适的搜 索结果。,实战演练 01：体会关键字在搜索引擎中的作用,千里眼向悟空提出使用搜索引擎来推销网店商品，悟空并不了解什么是 搜索引擎，更不知道关键字的含义，千里眼决定先让他体会下搜索引擎的使 用方法。,1、在 IE 浏览器中输入网址 进入阿里巴巴首 页，在搜索引擎中我们输入“鲜艳”两个关键字，如图 6-1 所示。,图 6-1 输入关键字,2、经过搜索引擎的搜索，我们看一下其中一条

11、结果结果，如图 6-2 所,示。,图 6-2 搜索结果,在搜索引擎提供的结果中，能找到了这条服装供应信息，原因就是关键,字“鲜艳”。,6.1.2 设置合理的“关键字”,想要让买家找到我们发布的产品，产品信息的发布置关重要。当我们的 产品仅仅是具有简单的产品名称和描述时，会大大增加买家的查询难度，而 且，即使有买家需要的产品，没有写相关词汇，也不可能被买家搜索到。,实战演练 02：设置合理的“关键字”,大圣了解后搜索引擎后，感觉搜索引擎推销非常有必要，但到底怎样合 理的设置关键字呢？大圣非常烦恼，只能求助于千里眼。下面千里眼就为大 圣的产品选择关键字。,1、站在客户的角度考虑下搜索我们产品的时候

12、使用什么关键词，大圣 通过自己的思考，结合他的成交客户和销售人员获得他们的建议，决定核心 关键词为“罐头”“大圣”“水果”。,2、将关键词扩展成一系列词组/短语，如：罐头桃子罐头美味桃子,罐头。,IE,3 、在,浏 览 器 地 址 栏 中 输 入, 进入 GOOGLE 关键字页面。如图 6-3 所示。 图 6-3 关键字工具首页,4、在网页的下拉列表框中选择语言以及国家和地区，如图 6-4 所示。,图 6-4 国家地区选择,5、选择【如何生成关键字建议】，如图 6-5 所示。,图 6-5 生成关键字,6、在文本框中键入关键字，如图 6-6 所示。,图 6-6 输入关键字,7、点击【获取关键字建

13、议】按钮，观看搜索结果，如图 6-7 所示。,图 6-7 关键字工具结果图,8、点击选择要显示的列下拉菜单。如图 6-8 所示。,6-8 选择要显示的列,9、选择所有列都显示，如图 6-9 所示。,图 6-9 显示所有列,10、通过结合对平均搜索量、搜索量趋势、最高搜索量出现时间列中提 供的数据选择大圣的关键字为“美味水果罐头”“绿色食品”“大圣品牌”。,知识链接：,1、选择显示所有列中各个列所代表的含义,估算广告排名：广告针对各关键字展示时的估算排名，该排名取决于您,输入的最高每次点击费用及您广告系列的位置和语言定位。,估算平均每次点击费用：估算的平均每次点击费用 (CPC) 取决于您输,入

14、的最高每次点击费用及您广告系列的位置和语言定位。,广告客户竞争程度：整个 AdWords 中针对各关键字出价的广告客户数,量。,上月搜索量：前一个月在 Google 上的点击量，此信息取决于您广告系,列的位置和语言定位。,平均搜索量：各关键字在过去 12 个月中每月平均获得的全球点击量。 搜索量趋势：最近 12 个月中全球点击量的波动情况，图表中的各条对,应于相应关键字在这十二个月中的整体效果。,最高搜索量出现时间：各关键字在过去 12 个月中获得的全球点击量最,高的月份。,状态：估算的关键字状态，该状态取决于您输入的最高每次点击费用及 您广告系列的位置和语言定位，只有从广告组中访问关键字工具

15、时，该列才 会显示。,2、选择关键字的技巧,不要用意义太广泛的关键字，如果你只卖桃子罐头，选择“罐头”作为 你的核心关键字就无益于吸引到目标客户。为了准确找到需要的信息，搜索 用户倾向使用具体词汇及组合寻找信息，而不是使用那些大而泛的概念。使 用意义太广的关键字，也意味着你的网站要跟更多的网站竞争排名难以胜 出。包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词。包含所卖产品的商标名和 品名。,6.1.3 发布产品信息关键字,在交易平台发布产品详细信息时，填写的产品信息标题非常的重要，搜 索引擎是直接对应标题查询的，前面在搜索关键字“鲜艳”时，能够找那条 服装信息，就是因为在它的标题信息里含有“鲜艳”二字

16、。所以产品关键字 出现在信息标题中，是最有利的位置。,实战演练 03：发布产品关键字,1、打开花果山的桃子罐头产品信息发布页面，填写信息类型、产品名,称、所属类目三项，如图 6-10。,图 6-10 产品信息发布页面,2、桃子罐头的基本信息发布后，点击页面下方的【下一步】按钮，进,入详细信息的填写，如图 6-11 所示。,图 6-11 详细信息填写页面,3、为悟空的产品填写详细信息，重点是在信息标题栏中输入：供应仙 桃罐头(美味水果罐头绿色食品)，填写好其他细信息后，点击确定按钮完成。 如图 6-12 所示。,图 6-12 输入详细信息,在搜索栏中输入“新鲜、美味、环保、绿色”几个关键字，大圣

17、的产品 肯定出现。这可不仅仅适用在阿里巴巴这个网上交易平台，在大多数交易平 台上都是可行的，发布的方法略有不同，但只要我们把握好关键字的位置， 就能增加我们商品的“暴光率”，也就增加了商品的售出机会。,6.1.4 提高产品在搜索结果中的排名,买家在使用搜索引擎后，通常是比较前几名的搜索结果，然后就进行购 买了，所以在搜索结果中排名靠前是非常有利于产品销售的。所以不论是商 家，还是搜索引擎的提供者都在搜索结果排名中大做文章。作为商家要提高 产品在搜索引擎中的排名，就要先了解引擎提供者制定下的排名规则，然后 针对自己的产品情况来定制合理的策略。,实战演练 04：提高阿里巴巴网站网店排名,1、明确搜

18、索结果的排名规则，阿里巴巴的排名是这样分布的，如表 6-1,所示。,表 6-1 阿里巴巴排名分布,阿里巴巴的排名分布 竞价成功的企业,最新更新的诚信通会员的一口价信息 最新更新的诚信通会员的非一口价信息 普通会员最新更新的一口价信息 最后是普通会员的非一口价信息,最基本的排名规则是按照发布时间排序的，发布时间距离搜索时间越近 的排名越靠前，所以如何选择好重发信息的时间是非常重要的，它决定于阿 里巴巴的更新频率。产品信息的更新频率会与该类产品信息的数量有直接联 系，一些比较热门的产品的更新频率可能达到 20 分钟一次。大家没有必要 不断的重发，可以选定一天的时间，检测该类关键词的更新频率，和时间的 大致时间段，以这个间隔时间重发一次信息。一次不要太多，同一词大概发 到 3 条左右，因为发得太密了其实是做无用功，传上去的是最新更新的商业 信息，也就是最后一次更新的。,2、进入阿离助手页面，选择页面左边导航条中【供求信息】，点击【管 理供求信息】，如图 6-13 所示 3、在右边窗口会出现如图 6-14 的页面。点 击重发按钮就完成了重发操作。,。,图 6-13 管理信息面板,图 6-14 重发操作页面,如果想要自己的产品在搜索结果中排列到同类产品前列，各个平台的操 作方法不同，所以我们要针对每个交易平台规则来尽量提高自己的排名。,实战演练 05：登陆各大搜索引擎,1、在 IE 地址栏