班组长管理技能训练手册(3个ppt)6.ppt

1、提升领导力,领导艺术和领导科学的辨证关系,领导是一门科学，又是一门艺术 最有效的领导艺术总是建立在领导科学的基础上的，而领导艺术又是领导科学的源泉 领导科学指导领导艺术，领导艺术丰富领导科学 熟能生巧（领导艺术），巧中有理（领导科学）,案例讨论,有位新上任的领导，怀着“新官上任三把火”的思想，走上新岗位后，在一个月内做了三件与前任领导完全不同的大事，您认为他： A、有开拓精神，值得表扬 B、很难说，过一段时间后看效果 C、违反科学精神、毫不可取 D、动机不纯，出风头思想作怪 请选一条，您为什么这样认识？,新时代领导的素质要求,个人魅力 善于学习 自我调节 决策能力 用人艺术 有效沟通 有效激励

2、,第一单元,有效授权,信任与授权,信任是合作的基础 信任从何而来 如何增强信任度 信任故事,授权是最重要的管理工作之一,确定授权的程度与范围 授权的方法 授权的原则 授权的好处 授权与委派的区别,学会授权节省时间,沟通程度,高,高,管理程度,辅导型,指导型,授权型,命令型,二、授权不是什么,授权不是参与,授权不是弃权,授权不是授责,授权不是代理职务,授权不是工作分工,用人之权,三、授权的分类及策略,做事之权,花钱之权,1,2,3,4,5,6,7,8,步骤,四、授权的步骤,授权准备,确认任务,选择被授权者,授权发布,进入工作,监察进度,授权控制,验收与奖惩,五.高效授权的主要原则,授权目的要明确

3、,因事授权.视能授权,不能重复授权,权与责相对应,逐级授权,单一隶属授权,适度授权,良好的沟通,充分地信任,有效地控制,六、高效授权的艺术,1.授权的基本要领,授权者要自我调适心态,授权者要明白授权的重要性,在团队内创造授权的气氛,做到自上而下、协调一致地授权,要采取公开方式授权的事项,明确被授权者的权限与范围,授权者应了解被授权者的能力,授权者要在授权后训导被授权者,让被授权者明白该达成的结果,确定绩效评估的标准,给予下属决策的充分权力,授权者应当给予适时的帮助,建立授权的反馈机制,美国管理学家杜拉克对授权提出的10个授权基本要领,管理者对部属可能犯错应有心理准备并应接受 授权后应强调工作绩

4、效，不能计较执行工作的手法 授权应公开进行 不应将授权范围限定于例行性工作，而主要是那些费心思、费时间的工作 管理者应支持被授权者所制定的措施，并为其承担必要的责任 管理者切忌从事重复的授权 管理者应由简而繁，循序渐进地从事授权 当被授权者发生疑问时，管理者应帮他寻找解决方法 管理者不应姑息被授权者未做妥工作之前将工作收回 管理者在授权后应对被授权者进行追踪,八、选择授权对象的技巧,两个环节最重要,一是授权对象的选择,二是授权后的实施,九、授权对象的选择,下属,专业化机构,其它对象,十、把握授权的最佳时机,全部都在处理例行公事或事务性的工作时 有更重要的工作要做，或者发觉时间明显不够用时 在频

5、繁地被下属的请示所打扰时 属因工作闲散而绩效低下时 业务扩展成立新的部门、分公司或兼并其他公司时 时常发生紧急情况，不能分身处理另一件事情时 主管因独揽大权而引起上下级关系不相和睦时 下属不敢决策，公司错过赚钱或提高公众形象时 发生较大流动，由年轻的中层管理者主持各部门、团队工作时 走进困境，要改变以住决策机制以适应灵活多变的公司环境时,十一.授权者应该做什么,尽可能简单而直接地授权 重在授权而不在授予职位 授权要适应组织的目标 要事先建立考核目标 被授权者知道为啥这样做 向被授权者阐明期望的效果 要预料到下属可能提出的问题 要估计到可能重复发生的问题 被授权者如何做该项工作的设想 坚持正面引

6、导而不消极批评 全过程支持工作，体现信任充分肯定优秀业绩 信守授权前的奖惩授权诺言,十二、授权者不应该做的事情,不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不仅给答案，还应示范如何做 不要对问题过于敏感 避免不断检查工作进展情况,四种方法,十三.授权的四种方法,充分授权,不充分授权,弹性授权,制约授权,第二单元有效激励,是人就需要被肯定,激励的原理图,未满足的需要,动机,行为,组织目标的实现,个人需要的满足,报酬,产生,引发,了解原理图对管理者的启发,马斯洛的需求理论,生理需求,安全需求,社会需求,自尊需求,自我实现,衣、食、住、行、睡觉、 呼吸等，希望能解决温饱,不确定感、防护、威胁、危险 等，希望安

7、定、有个家的感觉,归属感、爱欲等，希望有情 爱、友谊,自我尊重、自我荣誉、希望得 到别人认可，知道尊重别人,希望能依自己的性向实现自我， 发挥自己的潜能，不受束缚,层次不一定， 并非绝对；忽略了目标，可谈性不强-,案例,您手下三名员工： A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。 B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长。 C员工是从实践中成长起来的员工，工作热情非常的高涨 问题：如果您要激励该从何入手?,案例,A员工在刚参加工作的时候，工作非常的卖力，只要有加班一定不会请假的。后来结婚了，现在公司需要加班，就他抱怨最多，原因何在？ B公司为了鼓励员工能加强质量意识，推出了一项措施：如何产品合格率能达到100%，对班组奖励1000元。但颁布后产品质量事故依旧不断，您能解释吗？,群体的激勵,經濟性獎酬、社會性獎酬. (“猛虎”、“鐵军 ”、“优秀共青團支部”等) 正常作業獎勵优異群体. 在組織中(社會中认可)宣傳先進群体. 优秀群体更多自主權.,激励运用的注意事项,激励措施的依据 激励措施的基本要求 激励措施制订的程序 激励实施及持续改进,赞美与批评,赞美的作用 赞美的技巧 赞扬的态度要真诚 赞扬的内容要具体 注意赞美的场合 适当运用间接赞美的技巧,批评的艺术,以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 指责时不要伤害部下的自尊与自信