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文档简介

1、01,1目的 为了提高卖场的整体形象，提高服务质量，不断提升卖场的管理 水平，特制定本巡查督导管理办法。 2适用范围 佰佳买公司超市内外各卖区 3细则 31小组成员由公司店长、企划处处长、人事行政处处长、采购 处长、防损处长、营运处长组成，小组由店长任组长。人事行政 处处长任副组长。 32巡场频率：每周一至周日两次不定时间现场巡查。 33现场巡查方式一种是提前半小时知会各部门做好准备，巡查 各卖场时，该区部门负责人、当班课长必须在现场陪同巡查。另 一种方式是不通知相关部门和人员，由巡场小组直接到卖场巡场。 34巡场现场若发现问题时，责令相关责任人及时纠正，并限时 间完成。,店长巡场督导管理办法

2、,02,35现场巡场的结果由人事行政处纪录并处理、打印，于次日上 午部门签收。 36巡场内容： 361上次巡场遗留问题的处理结果。 362员工的衣着、配饰、站姿等形象问题。 363整理、整顿、整洁巡查事项。 3631地面的清洁 3632商品是否污浊，包装是否损坏、摆放是否整齐等。 3633商品的价格标签、条形码是否完整、符合要求。 3634区域的划分状况是否合理，是否通道畅通及区宣传物 的布置状况等，如商品的广告、海报是否已破旧。 3635卖场内促销活动是否符合公司的要求。 3636卖场的设备，工具（如收银POS机、购物车、货架、 台架等）使用、维护的品质状况。,店长巡场督导管理办法,03,37巡场结果监督办法 371根据卖场巡查记录情况要求完成的时间、质量进行跟办。 4参考文件 员工奖惩办法 员工手册 5.质量记录 值班记录

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