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文档简介
1、雅姿销售技巧,何为销售?,销售你所认同的一切。销售就是影响力 只有销售做得好的人才是这个世界最成功的人 销售就是让别人喜欢你,销售方法,了解需求 满足需求 克服反对意见 结束销售,销售什么?,销售公司 销售品牌 销售领导人 销售你自己 销售技术和服务 销售能够帮她达成目的的产品,如何了解需求?,观察法 询问法,观察法,观察顾客的肤质 确定皮肤性质,询问法(开放式问法),会问的人是赢家。,改变顾客的态度,这是推销的中心目标,适当的信息重复 唤起情绪的信息 登门槛效应 低球技术 留面子效应,顾客的肢体语言,良好沟通提高营销效率,沟通的作用: 英国作家肖伯纳说过, 假如你有一种思想,我有一种思想,彼
2、此交换后,每人至少会拥有两种思想。,沟通的本质,是人与人之间的信息交流过程,有效沟通的三种障碍,信息过滤障碍 选择性知觉障碍 语言障碍,如何有效沟通,首先以诚为本,顾客需要的满足才是产品生存的唯一基础 其次,针对不同顾客适当加以建议 再次,“看什么人,说什么话”,充分利用非言语线索(55%以上),眼睛 目光接触 表情 握手 姿势 装饰,当意见不一致时,忍耐,倾听 表示我非常理解你 我原来也是这样认为的,后来 提出自己的建议,人际关系及销售心理学(1),重视别人的价值每个人都渴望别人重视 找出值得赞美的地方每个人都喜欢受人恭维 擅于倾听让对方有更多说话的机会 避免争论即使获胜也会输掉顾客 真诚的
3、以他人的观点看事情,人际关系及销售心理学(2),使别人很快对你产生兴趣(形象,自信心) 不要随便批评别人,这样会破坏沟通 顾全对方的面子 对顾客的说话必定是建议,而不是命令 真诚的关怀使用顽石点头 掌握10:3的购买定律,人际关系及销售心理学(3),多用简短电话电话一线通,感情在其中 成功最大秘笈是将你的行动次数增加再增加 做过不如错过,错过不如改过,改过不如再做过,熟能生巧 YES和NO各占一半的机率,销售时应有的心态,真诚关心对方的皮肤 有被拒绝的风度,你有权利讲产品,对方就有权利拒绝 服务要跟上,销售前的准备工作,雅姿产品(一定要带全) 辅销资料 生产背景资料 美容知识要准备(皮肤类型要说清,正确保养方式要明确,正确搭配用产品),如何准备美容展示?,邀约顾客3-4位,宁缺勿滥,人多嘴杂 产品介绍及
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