储备干部培训讲义.ppt

1、,主管的基本管理概念,單 位:管理部 講 師:梁元政副理 日 期:2007/02/06,目 錄,一.職場生涯發展 二.基層主管之職責 三.主管人格特質與能力 四.主管的工作展開 五.總結,一職場生涯發展,1選對產業、選對公司、選對主管 一個的士司機與富士康員工的對比 一個成衣廠主管與高科技廠主管的對比 一個通用汽車員工的兒子 2生涯規划的發想 組織與我-心胸有多大,舞台就有多大 輪調與發展-放空自己,接受挑戰 企業組織型態 3將軍與劍客 MMP的天下第一劍 MMP的整合規劃,二主管之職責,定策略、建組織、布人力、置系統、評績效,單位的發展規劃-訂定工作目標 組織規劃與發展 人才招募與訓練 目標

2、方針管理的展開與差異管理 創新與激勵 績效考評 組織發展、效率提升、安全作業 ,三主管的人格特質與能力,公、私分明-品格 三心(責任心、上進心、企圖心) 專業技能、績效取向 三合(集合 整合 融合) 壓力轉動力 成長(問題解決) 關懷同仁、誠信,四主管的工作展開,單位的發展規劃-訂定工作目標:,MMP2007年度目標管理體系說明 各廠、處、部KPI 目標與實績差異 分析主要原因 擬定改善對策(專案) 效果確認與標準化,MMP年度目標,人才招募與訓練:,韓信帶兵與沙漠風暴 組織發展 沒有培養繼任者,不得升遷 面談關鍵30分鐘的準備,教育與訓練 成人學習曲線 訓練4步驟 激發學員的學習動機 訓練前

3、準備 MMP的教育訓練,教他做 帶他做 看他做 讓他做,訓練目標的界定 教材與場地 非口語技巧之肢體語言 明確指標項目的訓練成效評量,訓 練：,績效考評,制定目標明確績效指標 雙方對話、員工參與 平時記錄與考核 針對工作無關個人 績效考核之問題 MMP考核作業,主觀的效果 成見的效果,問題分析與解決銘言集,成功的人找方法,失敗的人找籍口 感覺困難,代表能力不夠;感覺麻煩,代表方法不對 問題解決能力=管理能力+專業能力+EQ能力 方法不變,結果不變 問正確的問題是解決問題的第一步 明確的將問題指出,就等於解決問題的一半 精確的陳述問題比解決問題還來得重要 會問問題的人,80%都知道問題的答案是什

4、么 辦法總比問題多,五總結,P、D、C、A持續改善能力 Q、C、D、S績效佳 工作目標與展開 訓練部屬與績效考評 創新與激勵 善用資源,掌握機會,MMP主管應備本質學能,賀：大家新年快樂！,祝：大家身體健康！,新春賀喜,問題並不可怕, 可怕的是當你面對問題時, 有沒有 面對問題的決心, 及 解決問題的方法。,約翰、杜威說:明確的將問題指出,就等於決問題的半。愛因期坦說: 精確的陳述問題比解決問題還來得重要盡量使用5W3H法,8D 、QC 、手法等 。,問題分析與解決的八步驟8D程序,D0.問題定義(現象)及執行及驗証暫時 防措施Peoblem definition D1.改善主題選定小組成立與

5、目標設定 Improvement subject&Target setup D2.現狀分析 Fact &Date Finding analysis D3.初步原因分析與擬定暫對策 cause analysis and verification D4.實施真因分析與驗證真因Root cause analysis and verification,D5.列出選定及驗證永久對策 Permanent corrective action D6.執行永久對策及效果確認 Verification of effeciveness D7.防止再發及標準化 Recurrence prevention & stan

6、dardization D8.認知與殘餘潛在問題 Recognition & remaining Potential problem,成人學習曲線,記 憶,天 數,1-3 3-5 15-16,激發學員學習動機,營造氣氛 創造需求 鼓勵參與 提供贊美 寓教於樂,非口語技巧之肢體語言,亮相 手勢 走位 眼神 表情 儀態,主觀的效果,過去的記錄 相容性 近期效果 獨具一項特殊條件的人物 盲點效果 高度潛力效果 無怨的偏差,成見的效果,完善主義的主管 部屬唱反調 特立獨行效果 弱隊的一員 友朋效果 驟變的效果 人格特征效果 自我比較效果,傳統的問題解決依據,地位 直覺 經驗,富士康的原則:,深度規劃、確實推動、全盤整合、嚴密考核