新一代电子商务系统.ppt

1、,新一代电子商务系统 培训教材,目 录,系统特点,一、更加清晰的系统结构 1、用户服务子系统（3个） 银行端管理系统、商户服务系统、客户服务系统 2、产品应用子系统（5个） 普通B2C、基金直销、电子账单 普通B2B、交易市场 3、电子银行报表系统 电子商务报表,系统特点,系统结构,系统特点,二、更加友好的客户体验 1、统一的商户入口 2、统一的证书客户入口 3、全新的页面设计风格 与网银保持一致的UI设计风格 4、友好的信息展示区 5、完整的网站地图 6、全新的支付页面,系统特点,银行端管理系统页面 *左侧业务信息栏显示商户（终端）数据,系统特点,商务服务系统页面 *左侧新增通知提醒栏和重要

2、公告栏,系统特点,客户服务系统页面 *左侧新增快捷菜单栏和重要公告栏,系统特点,支付页面 *下边新增广告位，点击广告位提供链接,系统特点,三、统一的商户管理 1、一家商户拥有唯一的商户信息 2、一家商户可以开通多个商户终端 3、商户操作员用一套证书可以操作全部终端 4、商户操作员通过终端切换操作不同终端,系统特点,四、更加丰富的系统功能 1、丰富了客户服务系统功能 2、增加了风险控制措施 普通B2C增加了更多的限额管理功能 3、提供了更多支付方式选择 普通B2C增加了贷记卡支付、委托扣款支付 4、新增了电子商务报表 在电子银行报表系统增加了电子商务报表,目 录,银行端管理系统,银行端管理系统,

3、三级管理体系 总行、一级分行、二级分行 主要角色设置 1、总行：管理员、操作员、国际卡管理员、贷记卡管理员、稽核员 2、一级分行：操作员、稽核员、账务管理员 3、二级分行：操作员、稽核员,银行端管理系统,银行端管理系统功能（一级分行）,银行端管理系统,相关编码规则 1、分行代码 17位，省市代码4位（固定）+地区代码3位+县区代码3位+顺序号6位+校验位1位（自动生成） 如：23301010000000004 2、商户代码 12位，分行代码前7位+流水号4位+校验位1位 3、商户终端代码 15位，商户代码12位+产品代码1位+流水号2位 产品代码：A-B2C，B-B2B，C-账单，D-基金，E

4、-市场,银行端管理系统,商户和商户终端 1、商户 一家公司在电子商务系统拥有唯一的商户号，唯一的商户信息资料，可以开通多个产品应用和一个产品的多个应用 2、商户终端 通过为商户开通终端的方式提供电子商务产品服务，可供开通的商户终端类型包括：普通B2C、基金直销、电子账单、普通B2B、交易市场 商户终端与产品相关，商户可以开通其中的一种或多种，以及一种的多个应用,银行端管理系统,开通商户应用的基本流程 1、维护商户信息、上传商户LOGO 2、维护商户终端及终端交易种类、支付方式、辅助信息 3、维护商户操作员（管理员）信息 4、申请商户服务器证书、商户操作员（管理员）证书 5、下载商户操作员（管理

5、员）证书 （商户端：管理员授权操作员终端操作权限，下载商户服务器证书；商户开发接口；操作员商户终端测试） 6、商户测试交易管理 7、维护商户终端状态（开通商户终端应用）,银行端管理系统,维护商户信息 *商户代码自动生成；商户状态：开通、关闭,银行端管理系统,维护商户终端信息 *需选择产品类型；终端代码自动生成；可设置终端别名,银行端管理系统,维护商户终端交易种类 *商户终端状态：测试中、测试通过、开通、关闭,银行端管理系统,管理商户终端支付方式（1）,银行端管理系统,管理商户终端支付方式（2） *POS商户代码和终端号；支付限额控制（IE方式暂只控制B2C）,银行端管理系统,维护商户操作员信息

6、 *操作员角色分为管理员和操作员,银行端管理系统,申请商户服务器证书、操作员证书 *生成证书两码，操作员证书在证书下载区下载，服务器证书在商户端下载,银行端管理系统,商户终端状态维护 *在商户联调测试通过后，将商户终端状态置为“开通”,商户服务系统,商户服务系统,角色设置 1、管理员1名 2、操作员至少2名 登录入口 统一登录入口，不再区分产品进行登录 终端切换 操作员通过终端切换，进行不同产品作业,商户服务系统,登录入口 旧系统： 新系统： *统一了商户登录入口，通过选择商户终端进行不同产品作业,商户服务系统,管理员功能 *管理员授权终端操作权限给操作员,商户服务系统,操作员终端切换,商户服

7、务系统,普通B2C商户功能 *委托扣款功能；超期退款功能,商户服务系统,待复核交易列表,商户服务系统,基金商户功能,商户服务系统,电子账单商户功能 *账单模板EXCLE单元格设为文本格式；提交批量可供支付,商户服务系统,普通B2B商户功能,商户服务系统,交易市场商户功能,客户服务系统,客户服务系统,功能应用 完整的电子商务功能应用，涵盖全部产品 登录入口 证书客户统一登录入口，个人、企业通用 支付页面 全新设计风格，新增广告位及链接,客户服务系统,客户登录入口 旧系统： 新系统： *个人证书客户、企业证书客户通过统一的入口登录,客户服务系统,个人客户功能 *综合了所有产品的相关功能,客户服务系

8、统,个人客户支付页面（1） *广告位点击后可提供链接,客户服务系统,个人客户支付页面（2-1） *证书客户支付方式,客户服务系统,个人客户支付页面（2-2） *电子支付卡客户支付方式,客户服务系统,个人客户支付页面（3）,客户服务系统,企业客户功能 *B2B需要成功申请账单后才有交易可供选择,客户服务系统,企业客户（B2B）申请账单页面（1-1） *提供证书验证和人工输入两种申请方式,客户服务系统,企业客户（B2B）申请账单页面（1-2） *手工输入方式，组织机构代码证或工商登记号二选一,客户服务系统,企业客户（B2B）申请账单页面（2）,普通B2C系统,普通B2C系统,适用客户 网上购物、第

9、三方支付、机票、保险 新增功能 贷记卡支付 委托扣款支付 超期退款 限额控制管理,基金直销系统,基金直销系统,主要功能 基金开户 申/认购及取消 赎回/分红 定期定投 ,电子账单系统,电子账单系统,适用客户 公共和公益事业、各种充值、货款支付等各行各业 系统特点 商户无需网站 提供批量方式和实时方式 注意事项 设置EXCLE账单模板时，单元格设置为文本方式,普通B2B系统,普通B2B系统,适用客户 商户直接收款和商户作为第三方支付 注意事项 1、维护商户时，可选是否维护收款方信息 收款方账户必须存在于企业网银；选择维护收款方信息的，只有已维护的收款方才能收款 2、客户支付权限遵守企业网银规则,

10、交易市场系统,交易市场系统,适用客户 各种交易市场 系统特点 个人、企业客户都支持 银行信用保证，按客户指令支付,电子银行报表系统,电子银行报表系统,电子银行报表系统电子商务报表 1、商户数报表 2、商户数分析报表 3、交易量报表（商户行、客户行） 4、交易量分析报表（商户行、客户行） 5、产品分析报表（商户行、客户行） 6、个人基金直销业务量统计表 7、机构基金直销业务量统,电子银行报表系统,电子银行报表系统电子商务报表,目 录,试运行注意事项,银行端管理系统 1、全部切换到新系统运行 2、银行操作员证书下载地址不变,试运行注意事项,商户服务系统 1、非试点商户仍在老系统运行 服务器和操作员证书更新不影响应用 新增操作员不能登录老系统商户端,试运行注意事项,商户服务系统（续） 2、试点商户 按操作手册修改商户配置文件（11月30日需改回来） 商户端从新地址登录： 参与试运行的商户将使用我行新增域名进行网络接入和,试