时代光华目标与绩效管理答案

1、学习课程：目标与绩效管理单选题1. 平衡计分法的四个维度不包括( ) 回答：正确 1. a 信息化程度 2. b 财务 3. c 客户 4. d 内部的运作 2. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) 回答：正确 1. a 股东满意财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标 2. b 顾客满意要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 3. c 内部过程要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意 4. d 以上都是 3.目标过程管理中对员工进行称赞和指导不应该( ) 回答：正确 1. a 对下属主动的努力应当给予肯定 2. b 对于明显的行为转变，给予

2、赞扬 3. c 如果对方失败，忽略责任和压力 4. d 轻易给予下属肯定或赞扬 4. 对于员工职业生涯阶段划分正确的是( ) 回答：正确 1. a 职业探索期、建立期、职业中期、职业晚期、退出期 2. b 建立期、职业中期、职业晚期 3. c 建立期、职业中期、职业晚期、退出期 4. d 职业探索期、职业中期、职业晚期 5.有关“必须要求目标”论述不正确的是( ) 回答：正确 1. a 是指不是特别关键，但是我们希望能够达到的目标 2. b 如果这些目标达不到则意味着决策的失败 3. c 对决策的成功具有强制性作用 4. d 如果达不到就必须有人为之负责，为之付出代价而且职位越高责任越大 6.

3、在目标过程管理中观察员工的表现需要( ) 回答：正确 1. a 重点观察对方的反应速度 2. b 突出对方被观察的状态 3. c 越俎代疱 4. d 认可一味地模仿 7. 绩效考评评级法是我们常用并且非常熟悉的一种考核的方法，它的优点在于( ) 回答：正确 1. a 简单方便，短时间内轻松完成评价工作 2. b 完成典型的表格一般只要十到十五分钟 3. c 然后就交上去满足人力资源部门的要求 4. d 以上都是 8.对目标设定的smart原则表达错误的是( ) 回答：正确 1. a s：specific，明确可行的 2. b m：measurable，能够衡量的 3. c a：attainab

4、le，可以达成的 4. d related，相互联系的 9.对eva的概念和作用理解不正确的是( ) 回答：正确 1. a 它是从投资者的角度着眼，衡量公司利润是高于还是低于投资者所期望的最低报酬 2. b 所谓的eva就是经济价值增加值，是一种以战略为导向的财务体系 3. c 用eva的财务标准无法确定一个公司里财务维度的考核指标 4. d 可以在最大程度上具体的解决平衡积分法的财务标准问题 10.在进行目标过程管理第二步演示的时候不要( ) 回答：正确 1. a 随时停下观察对方是否在聆听 2. b 和对方同处于不同的位置和方向 3. c 一次只针对一个目的进行演示 4. d 确认对方已经

5、对问题清楚明白 11. 所谓的toc是宏观约束机制，有关toc的论述正确的是( ) 回答：正确 1. a 公司“短板”产出的增加未必会有意义 2. b 有效的产出对企业才是最可取的 3. c 有效产出取决于公司的长处 4. d 加强对公司长处的管理是最有效的 12.目标过程管理的第一个步骤“讲授”目的在于( ) 回答：正确 1. a 坦白地告诉对方演示的目的性 2. b 使流程主导各职能部门的工作 3. c 员工明确公司、部门及个人目标 4. d 降低各职能部门间的沟通成本 13.对目标绩效管理理解不正确的是( ) 回答：正确 1. a 企业一切管理行为以确定“目标”为开始 2. b 执行过程以“目标”为指针 3. c 制定一大堆华而不实的指标，把指标当成战略，把指标当成目标绩效管理 4. d 管理行为以评价“目标”的完成度（即“绩效”）作为结束 14.现代企业的上下级关系应该为( ) 回答：正确 1. a 命令式的 2. b 下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作 3. c 呆板的 4. d 缺乏主观能动性的 15.经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是