案例分析——.ppt

1、案例分析 IBM蓝色巨人,组长：申景艳 组员：任淑娟、董明月、张芳圆、李紫娟、王小明,IBM背景介绍,IBM（国际商业机器公司）公司是1914年成立于美国的世界上最大的信息工业跨国公司，其业务包括计算机硬件设施、软件、网络系统、存储设备及微电子产品。 IBM是最早运用Internet的公司之一，它 能够在企业电子商务应用的各个阶段提供全方位的技术支持， 同时为企业提供数据库、网络安全、中间产品、CA认证、应用软件、电子商务解决方案等服务。 IBM电子交易网站下设了电子交易概述、什么是电子交易、电子交易发展蓝图、IBM电子交易解决方案、成功案例、特惠方案、新闻 集锦等七个栏目，并建立了全球web

2、架构，为客户以及员工提供统一的web资源。,IBM发展历程,一直崇尚高科技的蓝色巨人，在20世纪80年代末90年代初遭遇了前所未有的困境。为摆脱困境，IBM进行了公司历史上的一次重要战略调整向电子商务方向全面转型。 IBM的转型分为三个阶段： 第一阶段：以客户为中心。即为客户着想，使一家具有更多自我崇拜色彩的高科技公司逐渐能够向客户需求靠拢。 第二阶段：电子商务。IBM团队高瞻远瞩地引入“电子商务”概念，以“电子商务”推进商业进步。“电子商务”这个我们今天生活中的基础词汇，被IBM发明了出来。 第三阶段：“随机应变”。即从客户利益最大化角度出发，为客户提供量身定做的电子商务解决方案。 经过一系

3、列的变革，蓝色巨人站起来了。,IBM网站特点,（1）网站的网页清新大方。网站包含七个说明性栏目：电子交易概述、什么是电子交易、电子交易发展蓝图、IBM电子交易解决方案、成功案例、特惠方案和新闻集锦。以及“电子交易”、“ERP”、“客户关系管理”、“供应链管理”、“智能商务”五大功能模块。进入各栏目和模块均有简洁明了的页面和链接。 （2）网站提供了大量的展示性和技术性信息，提供了分类详细的产品和技术服务。其中独具特色的是其成功案例和电子交易解决方案，给人以极强的说服力。 （3）IBM网站针对不同客户对电子商务的不同需要提出了不同的解决方案，从而满足不同市场层次需求。它所创造出的虚拟企业具有以下卓

4、越特色：灵活性、安全性、透明性、可伸缩性。,IBM功能结构,IBM商业模式,IBM公司电子商务的商业模式特点表现在以下一些方面： (1)战略目标 “IBM就是服务”，这是IBM公司一直追求的战略目标，其战略目标与公司的战略目标高度一致，其全球服务部是电子商务的核心。 （2）目标客户群 IBM公司电子商务的目标客户就是与IBM发生各种业务联系的企业等用户，尤其是大型企业和个别中小型企业。 （3）关键活动 IBM公司专门成立了EWM（企业web管理）组织，统筹管理公司的一切网络活动，对IBM的web 网站体系进行合理化的组织和改进，提高其商业价值及回报。同时还建立了5个专门机构，负责web信息的统筹管理，使公司的web资源得到充分利用，有效保证电子商务的成功实施。,启示和建议,通过分析IBM公司电子商务的发展，可见IBM电子商务的成功实施给我们留下了许多启示： （1）追求回报是电子商务的最终目标 （2）整合是电子商务成功的关键 （3）强大的、可伸缩的基础架构是转型的核心 （4）通过外包方式、加快实施速度，提高商业价值 通过查找有关资料对IBM未来的发展方向我们总结了有以下的建议： （1）加强作为电子商务