信息化活动管理概述(ppt 27页).ppt

1、论信息化活动的管理,乌家培教授,一、信息化活动管理的重要性二、信息化过程的管理三、信息化项目的管理,P. 1,一、信息化活动管理的重要性,P. 2,(一）人类社会的活动离不开管理 （二）信息化活动的出现、特征和存在方式 （三）信息化活动管理的必要性与特点 （四）信息化活动管理重要性的五种表现,（一）人类社会的活动离不开管理,P. 3,1.企业活动、政府活动，以及其他有组 织的活动，都需要管理 2.“无为而治”也是一种管理理念和管理 方式 3.管理有效性决定活动的效率、成本和 新机遇,（二）信息化活动的出现、特征和存在方式,P. 4,1.它是人类社会活动的组成部分，出现在 工业化过程的中后期，盛

2、行于信息时代 2.以IT或ICT的推广应用、IR的开发利用， 以及两者的结合、共同作用为特征 3.两种存在方式：单独存在；与其他活动 相融合,（三）信息化活动的管理的必要性与特点,P. 5,1.同人类社会其他活动一样也要有基于组 织的管理，组织是靠权力来维系的 2.与工业化活动相比，由于变化快、渗透 广、综合性强、集成度高，信息化活动 的管理更新颖、更复杂、难度更大、成 效也更大,（四）信息化活动管理重要性的五种表现,P. 6,1.节省信息化投资，提高投资回报率 2.使信息化活动提高效率、降低成本、扩大收 入、改善质量、增进机遇、减少风险 3.优化信息化活动及其服务对象的决策 4.提升信息化活

3、动服务对象的综合实力和竞争 能力 5.促进信息化活动服务对象的流程重组、管理 变革、制度创新、持续发展,二、信息化过程的管理,P. 7,（一）信息化过程及其组织与管理 （二）企业信息化促进企业发展的可能 性要通过管理及其有效性来变成 现实性 （三）加强企业信息化管理的五大要素,（一）信息化过程及其组织与管理,P. 8,1、信息化是一个过程： IT扩散、渗透、应用的过程； IR开发利用程度提高的过程； 信息产业不断发展的过程； 信息活动的规模和作用扩大的过程,（一）信息化过程及其组织与管理(续),P. 9,2、负责信息化过程的组织或主体： 如 国家；政府； 企业；学校； 社区；家庭； 等等,（一

4、）信息化过程及其组织与管理(续),P. 10,3、信息化过程需要相应的管理和管理者， 通过有效的管理，信息化过程的推进 才会更加顺利、健康、快速、有目的 性,（二）企业信息化促进企业发展的可能性要通过管理及其有效性来变成现实性,P. 11,1、以企业信息化为例，来说明它的动力、 技术支撑、环境条件、目的 2、企业信息化包括业务信息化与管理信 息化以及两者的统一，促进企业发展 的可能性转化为现实性，要依赖于信 息化管理及其有效性,(二)企业信息化促进企业发展的可能性要 通过管理及其有效性来变成现实性(续),P. 12,3、对我国企业信息化近几十年实效的判断和 分析： 成功和失败的案例的比率都不高

5、，普遍存 在投资过大、效益有限、信息孤岛多、共 享程度低，对IT陷井、信息化黑洞，“不是 等死就是找死”的疑虑颇多。症结在于信息 化管理缺位、滞后、低效。,（三）加强企业信息化管理的五大要素,P. 13,1、转变管理理念 2、选好管理模式 3、理顺管理体制 4、规范运行机制 5、发挥首席信息官（CIO） 和信息化管理队伍的作用,1、转变管理理念,P. 14,纠正重技术轻管理、重局部轻整体的倾向 树立系统观和协同观，上下、左右、内外、远近要协调互动 选择IT不片面追求先进而忽视实用，整合IR以深度开发和综合利用为重 信息化发展同外部环境、内部资源和能力相适应 信息化管理水平同信息化发展程度相匹配

6、,2、选好管理模式,P. 15,完全自主模式 有利于集中统一管理、保证信息安全；但投入大、 利用率低；适用于实力雄厚的大型企业 (2) 项目外包模式 有利于企业专注于信息化管理的关键部分、发挥社会专业化分工的优越性；但外包需可靠，仍要管理 (3) 服务外包模式 有利于快速应用新技术、优化社会资源配置； 但风险较大，需加强对外包的评价和监控。,应根据企业在不同时期的不同情况，根据企业信息化发展阶段，考虑外包市场成熟程度作出正确选择,3、理顺管理体制,P. 16,指信息化管理的组织结构和组织规则，涉及信息部门的设置、同其他部门和企业外部单位的关系，涉及信息化管理同企业整个管理和全部业务的关系 坚持

7、集中统一原则，防止和克服各自为政、部门割裂、重复建设、信息孤岛；同时广泛调动全体员工参与信息化及其管理的积极性和主动性 责权利统一，组织机构要精干、有效率；高层领导必须参与信息化及其管理的重大决策，专职领导协调跨部门任务,4、规范运行机制,P. 17,指信息化管理的组织运行，包括运行的秩序、流程、阻力和动力；秩序规范，流程畅通，奖惩得当，约束和监督要严格；多交流、善沟通，使运行机制能对信息化管理环境的变化作出快速、有效的反应,5、发挥首席信息官(CIO)和 信息化管理队伍的作用,P. 18,CIO不是部门级领导而是企业高层领导，直接参与企业高层决策，同时负责整个信息化管理，进行跨部门协调，以企

8、业的信息化战略同总体发展战略相协调和结合为己任 信息化管理队伍的素质、能力与水平，对企业信息化的成效起决定性作用，他们应善于动员其他员工投身于企业信息化,三、信息化项目的管理,P. 19,(一)项目管理是在21世纪起重要作用的现代管理 方式 (二)信息化项目管理在信息化管理中日趋重要 (三)信息化项目的生命周期与组织形式 (四)信息化项目管理的三个阶段和三种实施方式 (五)信息化项目管理中的外包问题 (六)企业实施管理的外包战略是发展趋势,（一）项目管理是在21世纪起重要 作用的现代管理方式,P. 20,1、项目管理从创始、实验、确立到流行已有 半个世纪的历史 2、21世纪企业环境变化加剧、竞

9、争压力加大， 职能分割、组织僵化、单凭经验的传统管 理方式已不适应 3、项目管理是具有面向成果、任务单一、组 织灵活、充满活力等特点的现代管理方式,（二）信息化项目管理在信 息化管理中日趋重要,P. 21,企业信息化实施过程中，日益增多的任务表现为一个接一个的信息化项目的启动和完成，对这些项目的管理就成了信息化管理的重要内容。这种管理要在一定的时间约束和预算范围内调配人财物完成项目目标，属一次性任务,（三）信息化项目的生命周期与组织形式,P. 22,1、项目组织从组织设计、组织运行、组织更新、 到组织终结，有一个生命周期 2、项目组织形式为矩阵型，横向按项目任务细 分，纵向按参与项目单位列示，

10、成员来自不 同单位，共同在项目经理的组织下按分工完 成各自任务，结束后返回原单位。按照项目 经理权力大小和项目组成员任职情况，矩阵 组织有强矩阵和弱矩阵之分,（四）信息化项目管理的三个 阶段和三种实施方式,P. 23,1、三个阶段： 前期立项需求分析、项目审批 中期管理设备采购、系统开发、组织实施； 要面向流程，多协商、协调、协 作，处理好三种关系（多个部门 间关系、各个项目间关系、成员 双向报告的关系） 后期评价总结经验教训、评估成果 2、三种实施方式： 项目经理制、项目招标制、项目监理制,（五）信息化项目管理中的外包问题,P. 24,1、是整个项目外包，还是项目内部分工作外包，需根 据主客观条件和利弊得失进行抉择；一般性项目和 一般性工作适宜外包，对企业有重大影响的项目和 关键性工作不宜于外包，即使外包也应慎重 2、外包的优点是节约开支、控制成本、提高技术、加 快进度、增进运行维护效果、缓解人才流失压力、 可专注于核心任务的完成；缺点是估价复杂和困难、 影响组织学习和创新能力的提高、存在泄密风险 3、在外包中仍需对项目进行监管和控制，实施合同管 理、加强风险管理、及时发现和解决同外包商合作 中的问题,(六)企业实施管理的外包战略是发展趋势,P. 25,1、不仅信息化过程和信息化项目的管理中有外包 问题，整个企业管理也越来越多地采用外包 2、企