综合内科护理服务示范病房管理心得体会

1、 综合内科护理服务示范病房管理心得体会综合内科护理服务示范病房管理心得体会 xxxx 给广大网友提供最实用的文档资料 xx/data/ 示范病房是病房管理改革的一种创新模式，它有效激发 了护理人员的主观能动性，为提高护理管理质量提供了一些 行之有效的经验。内容包括落实各项规章制度，强化服务意 识，提高护理管理和业务水平，优化护理环境和资源，规避 护理风险，达到人性化服务、系统化管理的要求，以点带面， 全面提升护理质量。 综合内科开展创建示范病房活动以来，如何去发挥护理 团队的最大潜能、采用什么样的管理模式？实践得出：我们 必须抓住三条主线，即团队、质量和创新发展。各级护理工 作者积极参与，各个

2、层面职责明确，避免了活动流于形式。 团队主线 团队主线是管理的基础主线，也就是凝聚力。要抓好团 队主线首先需要护士长的自律和奉献。管理者自身的表率作 用是树立威信和提高管理力度的有效措施，要求别人做到的 自己先要做到。其次要调动护士们的积极性，综合内科护理 组是一个年轻的护理团队，平均年龄只有岁。如何提高这部 分护士积极性是工作成败的关键，护士长与科主任协商一定 程度上提高这部分护士的效益奖和超劳奖金比例。再次，作 为护士长必须去了解和体会每一个队员，不仅是 8 小时之内， 还应包括 8 小时之外，及时发现她们的心理动向，有困难的 时候主动帮助，尽可能为护士们提供便利。 质量主线 质量主线是管

3、理的核心主线。质量在任何一个企业或单 位可以说是生命线，综合内科根据自身特点结合创建示范病 房制定以下措施： 落实护理管理规章制度。对各项规章制度系统地进行学 习，在工作中灵活应用，做到有章可循，使病区的护理工作 井井有条，忙而不乱，周六下午作为规章制度学习日，每周 一题。 加强护理服务意识。在创建示范病房活动中，我们对护 理人员制订服务公约和文明用语，以此来规范医护人员的言 行，展现医护人员的新形象。杜绝生、冷、硬、顶现象，在 细节上下工夫，突出人性化服务这一主题。很多时候护士的 操作是在没有任何监督的情况下独自完成的，护士长采取多 种措施让每一位护理人员明白什么该做，什么不该做。创建 示范

4、病区护士长对科室内护理人员进行爱岗敬业的思想素 质教育、规章制度的学习和技术操作的规范训练外，还定期 组织全科护士进行职业道德教育，旨在树立高尚的医德医 风，真正成为全心全意为病人服务的白衣天使。科室还设立 最满意护士评比栏，制定调查表，每周由病人评比，月末汇 总选出 2-3 名满意护士，以其为榜样，应用激励机制，带动 其他人员提高工作的质量。通过示范病房活动的开展，提升 护士良好的思想素养和高度的责任心、同情心。 开展规范化的业务学习。由于综合内科年轻护士较多， 进行规范化的业务学习尤为重要，每周布置业务学习重点， 利用晨间提问、护理查房、护理讲座、健康宣教，使知识得 以强化，护理人员的综合

5、素质得到了较大的增强，在科室内 形成浓厚的学习风气。定期组织进行“三基”理论和操作考 试，护理人员以强化专科理论和操作技能为重点，不定期地 抽考专科护理常规和操作技能，以提高专业技术水平。在开 展护理查房的过程中，逐步探索，将临床护理操作纳入护理 查房的考核内容，真正做到理论联系实际。要求人人有参与、 有预习、有总结。尤其针对年轻护士进行专门的护理临床操 作技能的培训，并注意在学习中结合某些质量缺陷讲解防范 措施。 创新发展主线 创新发展这一主线是管理的水平线，做管理如果没有自 己的特色，那就意味着永远跟在别人的后面走。创新是根据 自己的专业需要、工作中薄弱环节等进行改进创新。综合内 科的病人

6、较多，其中老年病以及终末期的病人占大多数，这 种老龄化时代的特点导致日常护理治疗工作相当繁重，如何 把好护理质量关，规范护理日常工作，一直是护理工作的重 中之重，加强查对工作、加强巡视病房、加强病情的观察、 加强护患沟通，这些措施保证日常工作能够规范、有序地进 行。基础护理、危重病人护理依然是护理工作的重中之重， 是提高医疗护理质量的基本保证。在加强护理质量的过程 中，我们细化某些工作流程；制定护士长巡视检查单， 使护士长系统条理的进行病房护理管理；针对危重患者我 们建立危重病人护理流程，让年轻护士在较薄弱的环节上有 章可循。同时详细制定呼吸、糖尿病健康教育流程及模版， 使病人在住院期间能够受到较系统的健康教育。为方便护 士操作，由我们护士自己设计并制作了“冰箱备用药物清点 盒”、“雾化治疗盒”、“饮食护理标志盒”、“试管收拢 架”、“口服药盒”、“扫床刷废弃盒”等，既简化工作又 保证质量。当然任何创新都是在考虑质量和人力资