有效的演讲及培训技巧.ppt

1、杨瑞林,有效的演讲及培训技巧,1、培训的重要性 2、如何确定培训需求 3、有效的演讲 4、培训技巧和方法,课堂内容提要,培训者的角色老师,师者，所以传道、授业、解惑者也； 闻道有先后，术业有专攻； 韩愈师说,是公司对管理者的基本要求 是建立学习型组织的必然要求 改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备,一、培训的重要性,培训是不能而能！,教育是不愿而愿！,培训目的和形式,新员工培训,目的 互相了解 打消疑虑 适应工作 培养归属感 内容 企业文化培训 规章制度培训 业务培训 熟悉环境,管理人员培训,目的 发展能力 更新知识 改变态度 传递信息,形式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职

2、计划 基层主管开发计划 决策训练 角色扮演,形式 参观 录象 面谈 讲课,缺什么，补什么；需要什么，就培训什么。,培训的原则,外部环境 组织条件 人员变动,公司目标 公司效率 公司资源 公司文化 工作任务,寻找其他解决办法,培训实施,现实绩效水平,理想绩效水平,员工素质 员工技能 工作态度 工作绩效,公司层面,部门层面,员工个人,二、明确培训需求,是否 需要 培训,是,否,是否 需要 培训,否,是,是否 需要 培训,是,否,培训效果的评估,投资回报率=,培训项目产出,培训项目投入,100%,培训投资回报率,注意成人学习特点,成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授

3、重心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课,培训对象成人参与培训特点,成人是通过干而学的。 成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的。 经常在非正式的环境氛围中学习。 成人学员的学习具有很强的目的性和功利性。 成人理解力强、记忆力差。,艾宾浩特遗忘曲线,三、有效的演讲,有效演讲三要素： 视觉的 声音的 语言的,视觉的 55%,声音的35%,语言的 10%,演讲三要素所占比例,形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉资料,音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速、音频资料,

4、字、句子、问题、语言、内容的组织方式,面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 不要过于严肃,注意：,提示,真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑,小绝招：,充分准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上,视觉1面部表情,服饰有特点吗？ 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保守吗？,检查一下,提示,着装要得体 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,小窍门,体现个人性格特点和气质的服饰 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离

5、便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端,视觉2姿式和服饰,手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上,要点,避免,重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张,小心得,不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势,视觉3手 势,切忌东张西望 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众,避免,提示,小窍门,在人少时针对一个一个的观众进行目光交流

6、人多时超过8排以上，目光落在第3-4排听众的胸部,1、对注意力不集中的听众 目光转向他，并提高音量； 2、提问时扫视听众，可以 准确看到哪一位能够回答出 问题 3、谁回答问题就将目光集中 在谁身上，给予鼓励、赞许,视觉4目光交流,视觉5利用视频材料,1、用影视片段我们的团队要有亮剑精神！亮剑精神.flv 2、用剪贴画 3、用照片、图片图表总汇PPT 胶片 实用图库.ppt 4、用图表,听不见或听不清：由于发音低或吐字不清，观众听不到你的陈述 语调呆板：缺少语调的抑扬顿挫，演讲人的声音也很单调 声音低、没有气势：显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有重点把握 语速快、平铺直叙：不能赢得

7、关注：会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意力、产生疲劳感,普遍问题,小窍门,想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬 通过录音机来练习增加你的语调的变化,声 音1自己演讲的发声,声 音2插入声音,1、音乐（CD)化蝶飞 2、文件中的声音 3、自己录制（旁白） 4、其他,语 言,简洁明快的语言：一般有三个要点 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事管理小故事集锦.ppt 引用一些著名的语句 避免使用方言、行话 、生僻、书面化的语言 避免不好习惯，如习惯用语：嗯、啊、你忘了,怎样的语言容易抓住观众的注意力？,恰当、适度 自然 生动 信

8、息准确,语言表达的要点,选择组织演讲结构,演讲结构 开 场 白龙头 主 体 演 讲猪肚 结 束 语凤尾,开场白,开场白你演讲的前30秒至2分钟（不要在走向讲台的时候开始 站定并目视听众，使双方都稳定下来再始） 1、恰当介绍、树立权威 2、营造气氛、提高兴趣 3、简述目的、提示要点,常用的开场白方式,奇闻大家知道中国的高铁号称具有世界先进水平，但是. 引用，语录女士们先生们，毛主席教导我们. 提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑. 直述论题我坚信通过使用我们的顽皮产品。你的宠物宝宝会有一个健康的身体 使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？ 直陈相反观点美国总统奥巴马说中美关系是最重要的战略伙伴关系，但是从他不顾中国强烈反对执意接见达赖喇嘛，就说明。,主体演讲,分清要点，逐一讲解 陈述观点，提供论证 注意衔接，承上启下 幽默诙谐，掌握气氛 现场互动，提高兴趣 观众为本，控制时间,结 束 语,1、重申目的，回顾要点 2、鼓动号召，表达祝愿 3、提醒注意，留下悬念 4、占用时间，表示谢意,四、培训技巧制作幻灯片的要点,主题突出、内容正确。 幻灯片的内容一定要突出重点，因为幻灯片是辅助教学的，而不是发给听众的讲义。它起一个提纲挈领的作用。 内容和画面与主题契合。 幻灯片要同时搭配各种非口语的材料，如图片、图形或照片等等，但一定要与主题相合。尽量设置