建筑企业管理.ppt

1、建筑企业管理,名词解释 1. 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2. 保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为保健因素。 3. 反馈控制这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4. 命令一致原理是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执

2、行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。,名词解释2,5、计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有资源，有效的把握未来的发展，获得最大组织成效。 6、需求层次理论：是美国心理学家马斯洛提出来的，该联络认为，人类的需求是以层次的形式出现，由低级需求逐级向高级需求过渡，但一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。 7、沟通联络 ：指信息交流，亦称沟通，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。 8、组织结构：是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的

3、一种模式。它是执行管理和经济模式的体制。,简答题,.1 简述管理过程学派的基本观点。 （1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。 (3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。 2. 简述决策的程序 (1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。 (3)选择方案。 3简述组织工作的步骤 .组织工作的步骤包括六步： (1)确定组织目标。 (2)对目标进行分解，拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好

4、方法来划分各种工作，由此形成部门。 (5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。 (6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 4. 简述计划工作的步骤 计划工作的步骤包括以下八点： (1)估量机会；(2)确定目标；(3)确定前提；(4)确定可供选择的方案；(5)评价各种方案；(6)选择方案；(7)制定派生计划；(8)用预算形式使计划数字化。,简答题 2,1、与非正式组织比较，正式组织特点何在？与非正式组织比较，正式组织特点何在？ 答：正式组织的特点表现为：目标明确；职责清晰；分工与协作关系确定；无法满足职工的某些

5、心理需要；组织内的人际关系不如非组织和谐、融洽等。自发性、内聚性和不稳定性。 2、管理决策的基本过程？ 答：发现问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查处理等阶段。 3、企业组织结构与战略的关系？ 答：企业组织结构与战略之间存在动态的相互匹配与适应的关系。一方面，制订战略必须考虑组织结构的适应与支持程度，这意味着在战略制订环节上结构影响着战略。另一方面，战略一旦形成，就要求组织结构做出相应的调整，以适应战略实施的要求。因此，从战略实施的环节来说，战略又决定着结构，结构必须服从并服务于战略。 4、双因素理论的基本内容？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 答：这种理论专门研究保健和激励因

6、素对人们行为的不同作用，认为保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。在现实管理实践中运用这种理论，要求管理者注重区分保健和激励两类因素，努力增大因素的激励效果，防止激励因素向保健因素转化。,论述题 1,1. 结合一个成功或失败的计划实例，论述计划工作的重要性。 结合一个成功或失败的计划实例，论述计划工作的重要性。 (1)正确把握未来。减少不肯定性因素可能带来的不利影响。 (2)有利于各级管理者和全体职工把注意力集中于实现整体目标。 (3)有利于控制工作及其管理职能的发挥。 (4) 有利于组织人、财、物等资源的合理配置和有效使用。 2. 你所在某个建筑集团公司的领导为

7、加强对员工绩效的控制，责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是：在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员；一个施工现场秩序严重混乱的项目的新任经理，他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来；现场质量检验人员；可按某种既定的步骤进行工作的监理人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法？为什么？ 分析：创新性的科研工作和新任项目经理扭转混乱的生产次序，这些都没有既定的工作程序可循，所以不宜采取程序控制法，而需通过目标管理法促使他们取得最终成果；至与质量检验和监理工作，不仅有程序可依，而且从提高工作准确度的角度考虑往往也需要依照既定的程序办事。,论述题 2,1、

8、如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施。 答：最可能的原因：（）他本人缺乏沟通观念和技巧，不能将其思想准确传达给广大员工，形成共识；（）他设定的企业发展目标过高，以致一般员工难以理解快速发展中的企业情况；（）企业员工的素质普遍较差，难以达成有效的沟通；（）这位一把手的影响力不够或与员工的关系疏远，影响正常沟通。解决的措施：“一把手”要加强其个人的沟通技能的训练，并提高其作为领导者的威望；加强组织文化建设和员工培训工作；吸收员工参与组织目标的制订，并将组织发展的总目标分解为具体的可操作性目标层层落实下去。 2、推行目标管理法的企业，其控制的主要特点和方式是什么？ 答：控制的特点