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文档简介

1、加油站技术监督工作总结【仅供学习参考，切勿通篇使用！】加油站技术监督工作总结根据中心质量手册规定，中心质量目标为“进入流通领域的成品油质量合格率为100%”等4项。为完成目标，中心不断完善各项制度，注重体系的实施和制度的落实。上半年质量目标全部完成。一、上半年工作情况1、油品质量管理中心各部门各单位进一步梳理采购、运输、入库、储存和销售等环节的质量影响因素，制定相应的控制办法。中心汽柴油和润滑油全部来自中石化内部，规避了油品采购质量风险;实行专车专用及铅封管理，消除运输质量风险;润滑脂入库前一律进行报检，不合格的产品全部退货，保证了油品入库合格率达100%;实行每周油罐底水检测，控制油罐水位检

2、水，保证了油品储存质量。对灌桶销售，销售前对顾客提供的容器进行检查，不合格的不予灌装。上半年公司共接受供应处物资质量检测站油品质量抽检24批次，抽检油品质量全部合格。2、服务质量的管理中心各单位严格执行加油站服务规范，对加油员仪表仪容、服务语言、加油操作等进行了规范管理，提升了服务水平和质量好。落实销售和服务过程管理实施细则和加油站油品数质量纠纷应急处理细则，对服务过程和售后服务进一步进行了规范，上半年未发生顾客投诉现象，无质量计量责任事故。3、计量器具的管理中心实行计量器具分类管理，制定了年度周期检定计划，上半年对加油机进行了一次周期检定(加油机34台次，加油枪65枪次)，油库地磅、流量计和

3、压力表(20块)都按计划进行了检定，检定合格率100%。各站按照加油机自检实施细则，坚持每月对加油机进行比对，发现问题及时上报，由中心联系潜江计量检定测试所进行处理，保证了加油机的计量准确。对油罐车队6台罐车进行了标定，编制了罐容表，为“升进升出”工作打下了良好的基础。4、QC小组活动中心今年注册了9个QC小组活动课题，这些课题全部由科室、基层单位QC小组自行选报，贴近生产实际和岗位实际。目前，9个QC小组活动正常。5、标准化管理按规定对标准进行了配备，每年对标准进行查新，对重点标准进行宣贯。将标准执行情况纳入公司每季度岗位责任制检查之中，并根据检查情况进行考核。二、下一步工作安排1、开展2020年三季度技术监督大检查工作。2、进一步做好服务质量工作。要继续组织学习加油站服务规范、销售和服务过程管理实施细则，加大培训和考核力度，规范加油服务礼仪、文明用语和服务过程，落实“八步加油法”，全面提升服务质量。3、要进一步夯实管理基础。要继续按管理层和操作层进行技术监督专业知识培训和学习，提升管理能力和操作水平，保证体系的实施和各项工作的顺利进行;4、

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