第二讲 电子政务相关知识专题--电子政务的信息系统.ppt

1、电子政务,MPA学位课程PPT,2008.1.28,1、信息的概念 信息是按特定的方式组织在一起的事实的集合，数据经过处理和解释才能成为信息，信息是超出原始事实本身价值的知识。,电子政务的信息系统,2、信息的度量 信息的度量即数据资料中中包含信息量的多少，信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果我们事先知道数据中的信息内容，那么它所含的信息量为零。,电子政务的信息系统,信息量的单位：比特（Bit）。一比特的信息量是指含有两个均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的

2、公式： H（x）=-P(xi)log2P(xi) i=1,2,n xi_-第i个状态， n为第i个状态的总数。 P(xi)-出现第i个状态的概率 H（x）-用以消除这个系统不确定性所需的信息量。,3、信息的分类 按层次分类：战略信息、战术信息、作业信息。 按加工顺序分类：一次信息（初步加工）、二次信息（二次加工）、三次信息（三次加工）。 按处理功能的深浅分类：业务处理信息和决策处理信息。,业务处理信息（如：OLAP联机分析处理是浅层次分析） 决策处理信息（如：数学统计包、关联规则提取是深层次分析）,4、信息系统 信息系统的概念：信息系统是一系列可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）

3、数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的对象及其方法的集合。,5、信息系统的类型 信息系统分为作业信息系统、管理信息系统和决策支持系统三大类。 作业信息系统（业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统） 管理信息系统（信息报告系统、信息控制系统、信息分析系统） 决策支持系统（定量决策问题的模型计算系统、定性决策问题的知识系统）,管理信息系统和作业信息系统是为面向中低层工作人员管理、控制、处理日常事务的。统称为事务处理型信息系统。 决策支持系统是面向高层管理者做决策分析的，称分析型信息系统。,一、电子政务的信息系统 由电子政务的系统特点来分： （一）、电子政务的事务处理信息系统（作业信息系统） （

4、二）、电子政务的决策型分析系统（政务智能系统）,一）、电子政务的事务处理信息系统可分为外部事务处理系统和内部事务处理信息系统两部分。 1、外部事务处理系统：G2B、G2C两种模式的作业信息系统集成在政府网站上。 2、内部事务处理信息系统：G2G、G2E两种模式的事务处理信息系统集成在政府内网网站上（局域网）。,外部事务处理系统,政府外网网站上发布政府信息、受理G2B、G2C的网上申请、推动政府网上的便民服务。 以书上的“十二金工程”为重点介绍（宏观经济管理、城市管理、社会管理）,外部事务处理系统的发展阶段 政府外部事务处理信息系统分为四个阶段：信息发布阶段、受理应用阶段、互动应用阶段和在线事务

5、处理阶段。,受理应用阶段：典型例子-网上审批将每个审批事项的审批机关、依据、条件、手续、程序、投诉渠道等内容在政府网站上予以公布，采取申请、受理、办理与网下取件相结合的方式。,网上并联审批系统的特点 1、申请人只需要通过“一站式”、“一表式”、“一网式”提出交申请资料，相关部门就可以共同受理、审批、且审批结果互相通知、资源共享。,2、申请人可通过移动电话、电子邮件、互联网络、自助终端等多种手段查询审批进度。 3、重组、优化业务流程。 4、开放式系统接口（各级业务部门现有的系统预留接口）。 5、提供统计数据和报表自动生成。,互动应用阶段：网上税收征收（国税、地税系统）,2、内部事务处理信息系统：

6、内部事务处理信息系统的主体是办公自动化（OA）系统。 从应用对象分：个人办公自动化系统、群体办公自动化系统两个部分 （1）个人办公自动化系统包括数据处理系统、文字处理系统、电子表单系统、多媒体系统。,（2）、群体办公自动化：从系统功能的角度看自动化系统包括如下功能,电子公文交换系统整体应用架构,（二）、电子政务的决策型分析系统 政务智能系统：新一代的政务智能体系具有空间分析能力、查询分析能力、定量计算能力、定性推理能力和知识发现能力。,根据政务智能系统的分析功能将决策支持系统的分为三个主体。 主体1：模型库系统与数据库系统结合的主体，完成多模型的组合与大量共享数据的处理，主要为决策问题提供定量分析。,主体2：数据仓库系统与OLAP结合的主体，完成数据仓库中数据的综合、预测和多维数据分析，是利用数据资源辅助决策。,