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文档简介

1、商务礼仪与职业形象塑造,名 人 名 言,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 约翰洛克（英国哲学家）,目录,一、商务礼仪基本理论 二、装束礼仪 三、办公室礼仪 四、服务接待礼仪 五、各场合礼仪规范 六、职场语言艺术,一商务礼仪基本 理 论,1、商务礼仪的特点： 时代性 地域性 具体性 操作性 理智性 2、商务礼仪的基本理念： 尊重为本 善于表达 形式规范,一商务礼仪基本 理 论,遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则,3、商务礼仪的原则,二装束礼仪,一个人的

2、仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,1、打造良好的第一印象,二装束礼仪,2、个人形象塑造,个人形象六要素： 仪表仪表者外观也 表情第二语言， 此时无声胜有声 风度优雅的举止 服饰教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 低音量 慎选内容 礼貌用语,二装束礼仪,2、个人形象塑造,个人形象六要素： 待人接物 诚信为本 、遵法守纪 遵守时间 代表：尊不尊重人 尊不尊重自己 有无现代意识 商务人员着装原则： 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合,二装束礼仪,2、个人形象塑造,职场男士着装规范 男士着装三个三原则： 三色原则 角色定位，代表档次 三一定律 三位一色 三大禁忌（以下错误不出现） 袖口商标 正规场合不穿白袜 夹克配领带 短袖配领带（除非是制服）,二装束礼仪,2、个人形象塑造 西服的着装规范 西服的分类 衬衣的穿着规范,二装束礼仪,2、个人形象塑造 西装的点睛之笔 领带的作用 领带的长度 领带的打法 领带的搭配 领带的颜色 领带的花纹,二装束礼仪,2、个人形象塑造,女性职场着装六不准： 不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露

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