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文档简介
1、商务礼仪与职业形象塑造,名 人 名 言,人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 荀子(中国思想家) 没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 约翰洛克(英国哲学家),目录,一、商务礼仪基本理论 二、装束礼仪 三、办公室礼仪 四、服务接待礼仪 五、各场合礼仪规范 六、职场语言艺术,一商务礼仪基本 理 论,1、商务礼仪的特点: 时代性 地域性 具体性 操作性 理智性 2、商务礼仪的基本理念: 尊重为本 善于表达 形式规范,一商务礼仪基本 理 论,遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则,3、商务礼仪的原则,二装束礼仪,一个人的
2、仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。,1、打造良好的第一印象,二装束礼仪,2、个人形象塑造,个人形象六要素: 仪表仪表者外观也 表情第二语言, 此时无声胜有声 风度优雅的举止 服饰教养与阅历的最佳写照 谈吐语言 低音量 慎选内容 礼貌用语,二装束礼仪,2、个人形象塑造,个人形象六要素: 待人接物 诚信为本 、遵法守纪 遵守时间 代表:尊不尊重人 尊不尊重自己 有无现代意识 商务人员着装原则: 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合,二装束礼仪,2、个人形象塑造,职场男士着装规范 男士着装三个三原则: 三色原则 角色定位,代表档次 三一定律 三位一色 三大禁忌(以下错误不出现) 袖口商标 正规场合不穿白袜 夹克配领带 短袖配领带(除非是制服),二装束礼仪,2、个人形象塑造 西服的着装规范 西服的分类 衬衣的穿着规范,二装束礼仪,2、个人形象塑造 西装的点睛之笔 领带的作用 领带的长度 领带的打法 领带的搭配 领带的颜色 领带的花纹,二装束礼仪,2、个人形象塑造,女性职场着装六不准: 不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露
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