品质管理基础知识培训.ppt

1、深 圳 市 精 益 屋 管 理 咨 询 有 限公 司,编制：肖军民 2007年11月28日,2,Action,Check,Do,Plan,建置與改善系統,標準化,問題解決活動,問題,發揮領導,改善 Quality, Cost, Delivery, Safety, Morale,高階管理,從業人員,全員合作,問題解決與品管關係,3,重要的QC 觀點-製程管制,管制工作的方法而非結果,製程 (工作方法),投入,原因,結果,產出,(考慮控制項目),好的結果,不好的結果,維持,分析原因,提出對策,行動,經由改善製程獲得好的結果,製程管制不全然追求結果，而且注意製程，控制製程 並且改善我們的工作系統與方

2、法。,4,重要的QC 觀點-再發防止,制定根本對策以保證相同錯誤不再重覆出現,問題確認,原因澄清,權宜對策,個別的再發 防止對策,系統化的再發 防止對策,對問題產品 、製程及方 法提出緊急 改善。,再發防止系統,規劃改善導致問題產生 的工作方法與系統。,為什麼是他發生? 為何於上製程未查出? 往下探究三個層次以 找出根本原因。,對製程或工作所含的問題 提出永久的改善計畫。 改善製程檢查方法。,任何對後製程有不利 影響的事。 任何引起實際傷害的事. 假如再發生出現類似傷 傷害的任何事。,5,现场质量管理又称制造过程质量管理、生产过程质量管理，是全面质量管理中一种重要的方法。它是从原材料投入到产品

3、形成整个生产现场所进行的质量管理。由于生产现场是影响产品质量的4MIE(人、机器、材料、方法、环境)诸要素的集中点，因此搞好现场质量管理可以确保生产现场生产出稳定和高质量的产品，使企业增加产量，降低消耗，提高经济效益。 建立有效的管理点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及现场信息反馈制度，进而形成强化的现场质量保证体，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格品和优质品。,现场质量管理,6,现场质量管理的主要工作：建立质量指标控制体系，从产品技术经济指标到岗位责任制，从统计方法、考核内容到奖惩制度都必须体现“质量第一”的思想，充实现场质量 责任制内容

4、。 加强生产原料及工序在制品质量的管理，即对上道工序的来料进行检验、交接、过程的严格把关和对工序在制品的控制，使之既保证来料质量，消除混料和不合格品投料在生产现场的发生，又可避免因工序在制品过多而积压大量的资金，影响企业资金周转。 根据生产现场的实际需要设置管理点，依靠操作人员对生产工序关键部位或关键质量特征值影响因素进行重点控制，保证生产工序处于稳定的控制状态。,现场质量管理,7,做好生产现场的质量检测工作，设置生产工序自检员，制定自检和互检制度，使自检查与专职检验密切结合起来，把好“第一道工序”的质量关。 加强现场信息管理，随时掌握生产原料、工序在制品和产品质量以及工作质量的现状，进行质量

5、状况的综合统计分析，找出影响质量的原因，分清责任，提出改进措施，防患于未然。通过以上现场质量管理工作来增强现场质量意识，强化现场质量保证能力，形成完善的现场质量保证体制。,现场质量管理,8,对现场质量管理操作者 学习并掌握现场质量管理的基本知识，了解现场与工序所用数据记录表和控制图或其他控制手段的用法及作用，懂计算数据和打点。 清楚地掌握所操作工序管理点的质量要求。 熟记操作规程和检验规程，严格按操作规程(作业指导书)和检验规程(工序质量管表)的规定进行操作和检验，做到以现场操作质量来保证产品质量。 掌握本人操作工序管理点的支配性工序要素，对纳入操作规程的支配性工序要素认真贯彻执行；,现场质量

6、管理,9,对现场质量管理操作者 积极开展自检活动，认真贯彻执行自检责任制和工序管理点管理制度。 牢固树立下道工序是用户、用户第一的思想，定期访问用户，采纳用户正确意见，不断提高本工序质量。 填好数据记录表、控制图和操作记录，按规定时间抽样检验、记录数据并计算打点，保持图、表和记录的整洁、清楚和准确，不弄虚作假。 在现场中发现工序质量有异常波动(点越出控制限或有排列缺陷)，应立即分析原因并采取措施。,10,对检验员的要求 应把建立管理点的工序作为检验的重点，除检验产品质量外，还应检验监督操作工人执行工艺及工序管理点的规定，对违章作业的工人要立即劝阻，并作好记录。 检验员在现场巡回检验时，应检查管理点的质量特性及该特性的支配性工序要素，如发现问题应帮助操作工人及时找出原因，并帮助采取措施解决。 熟悉所负责检验范围现场的质量要求及检测试验方法，并按检验指导书进行检验。 熟悉现场质量管理所用的图、表或其他控制手段的用法和作用，并通过抽检来核对操作工人的记录以及控制图点是否正确。 做好检查操作工人的自检记录，计算他们的自检准确率，并按月公布和上报。 按制度规定参加管理点工序的质量审核。,11,IPQC,包装部品质控制分析,来料,自制件,仓库,包装部,客户验货,抽检,质检部,销售部,IPQC,QA,抽