高绩效团队建设

1、高绩效团队建设,组建团队,每个小组取一个组名，选举一位组长,你们目前在团队建设中 遇到最大的问题是什么,讨论议题,经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,小组讨论（变化与挑战）,当您从一名优秀员工转变为一名团队管理者时： 您感到哪些变化？哪些是您喜欢的？哪些是您不喜欢的？ 您面临的哪些挑战？哪些是您喜欢的？哪些是您不喜欢的？,管理的五大职能,计划,组织,控制,指挥,协调,基层主管的六大管理能力,管理者的核心,Waiting Through People 管理者要通过他人达到业绩,讨论议题,经理人角色认知 高绩效团队的特征

2、团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,小组游戏：建塔,这是一个由整个团队合作完成的建设项目 每个团队选出一名观察员到相邻的小组 我将告诉组长大家的任务是什么 组长负责将任务传达给自己的团队,游戏给我们的启发,这个游戏的目标是什么？ 帮助你们完成任务的关键点是什么？ 目标是否明确？ 每个人的分工是否明确？ 可以做得更好的地方是什么？ 组长做的怎么样？,什么是团队,一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的，绩效目标以及方法做出承诺并彼此负责。,225个人（812个人为最佳）,高绩效团队的特征,高绩效团队的特征,对目标的关注,开放的沟通,有

3、效的工作流程,灵活和适应,相互信任和尊重,共享的领导,持续的学习,尊重差异化,团队评估,仔细阅读所给材料 作为一个团队成员，客观的对你的团队做出评价 在题目右侧的出“同意”，“不知道”，“不同意出”的相应地方画勾 在第二页上按照题号把相应的分值填入表格中 每一列计算出总分,团队评估反思,我们的目标是什么？ 何时我们需要达到目标？ 我们的现状如何？ 什么将对完成目标有帮助？ 什么正在阻碍或将要阻碍我们完成目标？ 我们需要做什么？ ,议题讨论,经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,团队的发展阶段,请问刚才的游戏，从游戏开始到

4、结束，您所在的团队都经历了哪几个阶段？ 你们是根据哪些行为或现象做出判断的？,建立,凝聚,冲突,关系,互相依赖,定位,流程,组织,问题解决,形成期,风暴期,规范期,执行期,终止期,团队的发展阶段（Tuckman模型）,团队的发展阶段,请问你的团队经历了哪几个阶段 在不同发展阶段时： 团队成员的行为特征是什么？ 作为经理，应当带领团队成员进行的团队建设任务是什么 经验分享，举一个团队建设的实例,议题讨论,经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,小组讨论角色扮演,公共信息：你们是一个新成立的负有特殊任务的团队，公司总部初步决定

5、在深圳或广州开设分公司。你们负责确定在哪里开设分公司、选择办公地点、建立分公司的组织架构、招聘人员、内部组织调整，等等。 你们的团队将要一起开会讨论此事。对于如何开办分公司的步骤和计划，你们要达成共识，提交意见书给总经理。,小组讨论角色扮演,请按照各自的角色进行扮演，准备时间两分钟 注意：要通过行为和语言，把您的个性特征、角色特征表现出来 在你们的团队中，有个别人扮演的角色是有意不合作，没有团队精神。如果发现，就毫不留情的把他找出来。经大家同意后，可以把他开除掉你们的团队，以保证你们的团队顺利达成共识，完成团队任务。 注意：要举手告诉工作人员你们将要开除谁。工作人员是裁判，会告知那个人是不是扮

6、演的团队有意不合作者。 如果您不幸被您的队友开除出去，请把您的角色扮演单交给工作人员，然后退出，不要做任何的辩解，也不要告知您多扮演的角色是什么，此时，您只能保持沉默！,团队角色自我测试,仔细阅读所给资料，对所列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的 行为。每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。分配的原则是，最体现您行为的句子分数最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。,3*3团队角色,推进者 （ shaper ） 实施者（ implementer ） 完善者 （Completer Finisher ） 协调者 （ Coord

7、inator） 凝聚者 （Teamwork ） 资料调查员 （ Resource Investigator） 创新者 （Plant） 监督者 （ Monitor Evaluator） 专家 （Specialist）,创新者 Pl,有创造性，思维活跃 标新立异 激进分子 独立 产生新的建议 解决复杂问题 现实感差,凝聚者 TM,支持 好交际的 关心他人 随和 好的倾听者 避免人际冲突 易优柔寡断,完善者 CF,注意细节，一丝不苟 执行力强，坚持到底 找出错误，遗漏 不用扬鞭自奋蹄 紧迫感 交付及时 非常专心 高度精确，尽善尽美 焦虑 易陷入细节,资料调查员RI,外向 热情 擅长沟通 寻找机会 发

8、展外部联系 网络 谈判,监督评估者 ME,严谨认真 三思而后行 有判断性思维能力 明智准确的判断 极少犯错 分析问题 评估意见 权衡利弊,实施者 IMP,自律自制 系统性强 忠诚 工作刻苦有效 可信赖 应用的能力 做需要做的事,协调者 CO,向着共同的目标工作 成熟 信赖 擅长分配任务 整合团队目标 技能，特点多样性 处理问题冷静,推进者 SH,有推动力 成功欲望强 避开障碍找到途径 情感反应强烈 充满活力的生活 攻坚力强，跌倒了爬起来 保证行动积极,专家 SP,获得技能和学识 维持专业标准 以自身学科为荣 自我主动性强 自我中心 具有稀缺的能力 基于自身的深入经验作出决策,团队角色,stab

9、le,extrovert,anxious,introvert,SH,CF,SP,PL,ME,IMP,CO,TW,RI,成功的关键阶段,不合适的团队行为,阻止者 趋炎附势者 争功者，表功者 控制别人 挑拨离间者,没有完美的个人 但可以有完美的团队,讨论议题,经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,沟通漏斗,我所知道的,我所想说的,我所说的,他所想听的,他所听到的,他所理解的,他所接受的,他所记住的,有效沟通的四个层次,得到答复性的行动,被接受,被理解,将信息传递出去,沟通环境障碍,地位影响 语言不同 文化差异 环境混乱 信息

10、渠道选择不当 无反馈,发送者与接受者障碍,发送者障碍 -目的不明 -表达模糊 -主观经验 -形式不当,接受者障碍 -过度加工 -知觉偏差 -主观臆测 -选择性假设,了解你的沟通风格,把答题上选择最能表现你的描述，在相应的数字上打钩 把第一页、第二页答题纸上的数字分别相加 按第三页要求，画出你的位置,沟通风格评分,10,20,30,40,50,10,20,40,50,务实控制型,理智分析型,和睦平易型,积极表达型,整合型,沟通风格讨论,1、按风格分组 2、相同类型的成员在一起讨论 -你们个性上的优点是什么？ -别人对我们可能的误解是什么？ -你喜欢被哪一类人领导？ -你最不能容忍的事情是什么？

11、3、选一位发言人向大家报告小组讨论结果,各种沟通风格的优缺点,独立、坦诚、果决 实际、效率、行动,专横跋扈 冷酷无情,优点,缺点,一丝不苟 按部就班 谨慎小心 循序渐进 有条不紊 推理力强,激情洋溢 活力四射 说服力强 幽默风趣 求新求变 热情率直,态度合作 支持别人 忠诚信赖 富有耐心 配合别人 居中协调,吹毛求疵不知变通 鸡蛋里挑骨头,好高骛远 不切实际 耐心不够 虎头蛇尾,一味顺从 缺乏主见 有求必应 委曲求全,讨论议题,经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,团队决策模拟练习：荒野生存,您独自一个人在荒野中，只有很

12、少的装备，白天干热，夜晚却很冷，现在该怎么办 请您回答十二个有关个人野外生存的问题，把您认为的最佳答案写在题目旁边。 您有十分钟的时间，请独立完成,荒野生存小组讨论,现在请您再次考虑每一个问题这次是以一个小组成员的身份 您的小组必须共同来决定每一个问题的最佳答案，并将答案填在题目旁边的“团队答案”栏 达成共识 获得生存,达成共识 获得生存,“手指表决”过程检查的有效方式 团队每个人举起15根指头来表明立场，回答以下问题： 1表示低或者不好 5表示高或者好 您感觉您被倾听的程度如何？ 您对团队决策的影响程度如何？ 您对团队最终决策的满意度如何？,荒野生存专家答案,听听专家意见，请写在“专家答案”

13、一栏 这些答案来自美国林地生存综合课程 这些举措对大多数情形来说是最佳方式，但在特殊情形下，可能需要采取其它行动,团队决策的五种方式,根据团队成员的参与程度，分为五种决策方式： 1、个人决策 2、少数决策 3、多数决策 4、共识决策 5、一直决策 不管采用哪种决策方式，都要确保每个成员赞同这种方式， 并同意支持决策结果。这是团队决策的特征所在,讨论议题,经理人角色认知 高绩效团队的特征 团队的发展阶段 团队的角色认知 有效团队沟通 有效团队决策 有效解决团队冲突,了解你的冲突风格,做出你解决冲突方式的折线图,总结看看自己解决冲突的方式,5种处理冲突的风格没有优劣对错之分，只是适用的场合和应用的时机不同 风格曲线平缓的成员更具有灵活性，更容易从