人力资源管理的理论基础.ppt

1、第3章 人力资源管理的理论基础,第一节 人性假设理论 第二节 激励理论,一切心理现象的总和 人性的本质,人的本性，具有多方面的属性和规定性,人的管理哲学人性假设,1、人性内容与特征 人性内容： 自然属性生物属性、本能欲望 人性 心理过程 心理属性 心理状态 个性心理特征 个性意识倾向,人性特征：能动性 社会性 整体性 两面性 可变性 体差异性,P48难 改本性,2、人性假设对人的管理的基础和依据 1）管理中的人性假设 人性假设是对人性这一客观存在的主观认识、看法与判断； 人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法与判断； 人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提； 管理者对被管理

2、者的人性看法会有变化，相应的管理手段也在变。 2）人性假设及其相应的管理 “经济人” ：追求自身经济利益最大化。 X理论 “社会人” ：对人的物质刺激是次要的。 “自我实现人” ：自我实现是人的最高层次需求。Y理论 “复杂人” ：人的需要和动机会发生变化。超Y理论（权变理论）,传统管理对人本质的看法。,认为人是懒惰的,人工作的动机不仅在于经济利益，更在于工作中的社会关系。,认为人是善良的,认为人是勤奋的,让员工充分发挥才能。,认为人是可变的,强调人的差异性、个性。,麦格雷戈（Mcgregor）：X、Y理论 莫尔斯（Morse）等的“超Y理论” 乌契（William Ouchi ）：Z理论 最新

3、研究：M理论人力资源,四种人性假设的认识和评价,1、四种假设是历史发展的必然，依次出现，反映了人性认识的逐步深化和社会的进步。但并非是后者对前者的否定。我们要去其糟粕、取其精华。 2、四种假设以及管理主张，有合理、科学的一面；也有其不合理、不科学的一面。,案例1P51,案例2,王新在校期间成绩优异、表现突出，对政界有着浓厚的兴趣，并为自己的未来设计了一个宏伟蓝图。于是1990年研究生毕业后，毅然放弃了回自己父亲控股的某中型集团企业，考取了市海关公务员。刚进参加工作时，单位领导亲自督促后勤部门安排王新住进崭新的单身公寓，并配备了空调、冰箱等生活用品。单位给予王新的薪酬也是同等知识水平的人所羡慕的

4、：每周工作35个小时，如果有时需要加班，额外时间将得到双倍工资，并报销饭费及出租车费用；第一年有一个周的带薪假期，以后以每年增加2天的时间递增。公司每年至少安排一次员工培训，以提高员工素质；工作期满3年后，如果个人买车，公司将提供购车款的50%补贴，并报销30%的汽油费。在第一年的时间里，王新虚心向老同事学习，工作能力有了质的提高，多次受到领导的表扬，并在年终领取奖金时得到5000元的额外补贴。王新自己感觉也很满意，觉得自己的事业计划正在逐步实现。,案 例 讨 论,在接下来的一年里，尽管王新的工作做得非常出色，领导也多次表示可以给与他更大的发展空间，可就是没有得到提升。王新渐渐感觉到工作中的收

5、获与原来设想的有了一定程度的偏差，自己的价值没有得到充分的实现。于是工作中投入的精力在不觉中不断的减少。在一次偶然的单位聚会时，王新从单位一位老员工口中得知：由于政界的一些特殊性，即使你工作的再出色，目前都不会给你更大的发展空间，单位的提升制度目前不会根据你的工作能力来决定是否提升你。老同事的话让王新重新考虑了自己的人生计划和自己的抱负。王新在经过考虑之后，向领导提出能否让他承担一些更重要的工作。领导以他工作时间不长，还需继续锻炼，拒绝了王新的请求。王新在此后的工作中，不断地将现实情况和自己的人生计划相比较，经过深思熟虑之后递交了辞呈。在公司领导极力挽留并表示可以改善相应的福利制度的情况下毅然

6、离开了工作岗位。,案例启示,人性假设理论既有其积极的一面，也有其消极的一面。管理工作需要和大量的人打交道，他们处于不同的生活环境，位于不同的社会阶层，有着不同的需求。因此，应根据不同的情况，创造性地应用人性假设理论，提高行政工作的有效性和高效性。同样，也应根据不同的情况，合理地应用人性假设理论，制定合理的政策法规，促进社会的和谐发展。在应用人性假设理论时需注意以下几个问题： 1多考虑复杂人的假设。“超Y理论”把有关经济人、社会人、自我实现人的假设综合到一起，形成了复杂人的假设。人在不同的时间，不同的地方、不同的组织内都会有不同的需求和感受，并且人和人之间还存在着差异，因此应采取不同的管理方式。

7、 2倡导人性化管理。无论是政府机关部门还非政府机关部门，管理工作都是一项面向人的工作，主要对人进行管理，为人服务。制定的规章制度，实行的管理措施都是面向大众的。如果把人假设成“经济人”，不考虑人的感情的需要，不考虑人的差异，很容易造成人们的抵触情绪，不利于管理工作的进行，也不利于组织的发展。,激 励 理 论,现代领导的核心是对人的管理，领导者的首要任务是引导和促使员工为实现组织的共同目标做出贡献。“领导及其领导能力指的是激励、动员、规范、促进别人、共同持续发展”这是管理大师彼得.圣吉对领导下的定义。,怎样才能使员工为实现组织目标作出最大的努力？这就是激励所要解决的问题。激励理论就是要研究如何根

8、据人的行为规律来提高人的积极性。,什么是激励?,几种主要的激励理论,什么是激励?,激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。激励既包括正面的诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。有人用“胡萝卜加大棒”来形容传统的激励。 激励就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分发挥出来。,几种主要的激励理论,内容型激励理论 需求层次理论 双因素理论 ERG理论(挫折) 成就激励理论,过程型激励理论 期望理论 公平理论 目标设置理论,行为改造型理论 强化理论 归因理论,激励理论,综合型理论 勒温的综合理论 波特和劳勒的理论,这是人类生存所必需的一种基本需求，包括食物、衣服、住所等。“衣食足而后知荣辱”。,

9、保护自己免受身体和情感伤害的需要。,友情、爱情、归属及接纳方面的需要。,内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。,成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。,需求层次理论马斯洛,双因素理论弗雷德里克赫茨伯格,如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提高其60%的积极性，而另外40%的积极性要靠精神激励，尤其是年轻的员工，更多的要通过精神激励来承认他的价值，尊重他。作为一名领导，应该通过自己手中的权力把这两种激励方法有机地密切结合，调动员工的主观能动性和工作积极性。,单纯的精神激励是愚民政策，单纯的物质激励是害民政策,使员工感到满意的因素往往与工作本身或工

10、作内容相关,使员工感到不满意的因素则大多与工作环境和工作条件相关,ERG与马斯洛理论的 两大重要区别： 1、ERG理论认为可 以同时有两种或两种以 上需要占主导地位。 2、ERG理论有“挫 折倒退”的机制。,ERG理论克莱顿奥尔德弗 马斯洛需求层次理论修正,生存需要,关系需要,成长需要,E,R,G,马斯洛理论中生理需要和安全需要,马斯洛理论中社交需要和尊重需要中的他人尊重部分,马斯洛理论中自我实现需要和尊重需要中的自我尊重部分,期望模式,激励值=效价期望值,期望理论V.H.弗鲁姆,一个人从事工作的动机强度取决于他认为自己能够实现理想工作绩效的信念程度；如果达到了一定的绩效水平，他是否会得到组织

11、所给予的充分奖赏？如果组织给予了奖励，这种奖励能否满足他的个人目标？,工作完成之后的主观评价,成功的可能性,当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将直接影响今后工作的积极性。,主要观点是：一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把自己报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相当，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅地工作，否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。,=,公平理论J.S.亚当斯,P67人才 的价值,强化理论B.F.斯金纳,正强化,负强化,惩罚,衰减,改变行为 的方法,所谓强化，指对一种行为 的肯定或否定的后果（报 酬或惩罚），它至少在一 定程度上会决定这种行为 在今后是否会重复发生。,