《领导力的提升》PPT课件.ppt

1、课前提示： 课堂是互动式的，请您积极参与讨论和发言 课堂是开放式的，欢迎您畅所欲言 请您协助： 请您关闭通讯工具或将其调整到振动，如需要打电话请到课堂外,领导力的提升 南开大学经济学系 蒋雅文 博士 副教授 联系方式邮箱：,公司治理原理,（期望或要求）,价值创造,投资者或股东,最高管理层,各种公司治理机制,战略,战略管理,财务管理,人力资源管理,组织,流程,计划,预算,激励,控制,引例：海尔的“休克鱼疗法” 一、领导和领导力,你是拥有领导力的领导吗？,（一）领导 1、概念 领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属实现目标而努力的过程，领导就是在组织中发挥领导作用的人

2、。 2、领导的三要素 领导者必须要有追随者 领导者要有影响追随者的能力 领导者实施领导的唯一目标是达到组织的目标 3、领导的作用决策的质量、领导的威信、制度的权力 在决策过程中起指向和决断的作用 在组织体系中起权衡和调动的作用 在组织行为方面发挥的是激励与协调的作用 （二）领导力执行力,案例：柳传志的领导力 柳传志1984年以20万起家，1989年建立联想集团。 1、总裁的两件事制定战略、带好队伍 2、联想管理的三要素建班子、定战略、带队伍 中国的总裁还要对中国环境适应和改造的能力机制的重要性 59岁现象，褚时健的18年好总裁，几千亿与80万； 企业成为连通管 选择接班人 当一天和尚撞一天钟

3、3、建班子 防止宗派和集团，让儿子进来吗？ 所有班子成员要明白个体与全局的关系，奖励和惩罚事先确定 不合适的人要请出去，德才兼备，以德为主。 意见不统一，个别做工作 员工素质的提高：指令性方式指导性方式参与性方式,4、战略 战略与调整相比，调整更重要，联想的战略总则是“以稳为主，稳中求快” 5、带队伍 （1）调动员工的积极性 联想的天条不许获取额外利益 （2）提高员工能力 核心是把员工的发展方向与企业的追求结合起来 （3）领军人物和骨干队伍 1与0的关系 总结： 总裁要了解企业管理的内外环境、了解自己和下属、你想要什么样的人、怎么培养和选拔这样的人,二、现代企业的核心竞争力 1、20世纪的70

4、年代全面质量管理、六西格玛管理成为执行力的主旋律 企业的核心竞争力是：改进重复了一千次的流程，精益求精。企业关注的依然是内部问题，但范围更广，更具系统性。 2、20世纪90年代信息称王的时代 企业的核心竞争力是：重新定位，以创新求发展，企业关注的重点已经由内部问题，转向外部的机遇。 中国企业急速向外扩张：纵向延伸和横向发展 战略已经是透明的，速度和效率是制造差异化的利器，企业核心竞争力在于把战略思想转化为具体实物的执行力，科学地领导显得更加重要。,投资/回报,时间,产品完成点,P,产品启动点 O B,收支平衡点 M2 M1 退出市场点 退出市场点,产品利润,产品生命周期,收支平衡线,投资与回报

5、生命周期,这是关于执行力的竞争，在有限资源条件下，紧迫的时间要求下，交出客户满意产品的能力的竞争,竞争造成的利润差距,A、B产品利润差,由市场公认的同类产品退出点M,B完成点PB,A完成点PA,时间,投资回报,执行力,规则计划 团队管理 风险决策,组织架构 责任感 决策 目标 鞭策 意识态度 优先级 控制 触发器 交付成果 协作激励 边界 行动 完成标准,执行路线图,三、执行力,（一）规划设计 1、建立执行核心团队 （1）确认谁是项目的发起人，负责批准计划、配备人员和拨付资金 （2）确认项目组成员的承诺，职责的分配 （3）建立谁向谁报告的组织关系图 （4）将组织机构图交给发起人，确认后正式发给

6、项目组成员 2、组织结构和角色的威力 明晰的组织结构图可以增强项目成员的自觉执行行为，这依赖于对角色的认真设计 3、有效的行动必须清晰地指向可想象的结果 一个有效的目标描述应该是：有一定的资金限度、特定的时间框架、明确的交付成果,4、学会放弃，分清主次 5、木桶原理注重执行中的短板 案例：联通的CDMA 6、成功的途径 行动必须是明确的、真实的、具体的 高远的目标经过层层分解，就会使理想变为可能 7、规则或标准的制定要精确而不是豪华 管理追求的是稳定和可预测 总之，好的管理规则计划制定出来必须满足：清晰和责任感,（二）团队管理 建立执行核心团队的重要意义 分配角色的重要性 对最终结果的想象 分

7、清执行的先后 成功的途径 规则的准确性,1、团队发展的三个境界 境界一：各自为政 境界二：目标一致 境界三：团结协作 2、团队发展过程,阶段 I,形成 磨合,规范,执行,阶段 II,阶段 III,顺从,转变,时间/努力,成功/复杂,3、团队管理问题之一 责任感的缺失（旁观者效应） 团队管理往往倡导集体文化：荣辱与共，同舟共济。 讨论 常见的管理方法： （1）安排工作时，考虑到任务量大，就会把任务派给一个部门 （2）这件事情事关重大，我们派三个人负责，确保万无一失 （3）我们讲究民主和集思广益，决策应听从大多数人的意见。在团队里分派任务时，把任务交给小组，由他们集体决策，共同负责。,正确的方式：

8、 （1）安排工作时，考虑到任务量大，需要多人完成，但这项工作只能由一个人负责。 （2）越是重要的事情，越要一个人负责，越是禁止多重负责。 （3）民主的天敌并不仅仅是专政，另外一种错误倾向就是无政府状态。,4、团队管理问题之二 规则执行困难 能力是你能做什么，激励决定你做了什么，态度则决定了你能做多好 （1）从开会的规则，看公司的管理 （2）国人讲人情，更要讲人性请假制度的人情弊端 利用人们的从众心理，从领导做起，树立榜样的力量 利用稀缺性，营造竞争的氛围 5、团队管理问题之三 避免失控 你必须知道你是如何被控制的，你才能控制住别人 （1）征求意见时的尴尬 案例：咨询公司的三个方案都被否定 方案

9、一：内部网与公众互联网完全断开，在组织内部建立几个网吧，与外界联系，大家都可以上网； 方案二：使用代理服务器，大家的上网速度会大大减慢，而且仍然有被黑客攻击的可能； 方案三：强制大家使用双硬盘。,（2）遏止拖延 案例：审核小组的工作情况 要求：在三周之内完成校验和审核工作，每个小组的报酬根据他们发现的错误的数量支付，并规定延期有惩罚。 有三个小组参与。第一组被告知三周后完成所有工作；第二组被告知每个周末设置检查点；第三组被告知，在三周之内设置检查点，但由他们自己设定。 结论：要想让你的项目的每项工作按期保质完成，不能只设定最后一个时期，中间应设定一系列的检查点，而且是强制性的。 6、团队管理问

10、题之四制度合理是团队协作的前提和基础 案例：七人分粥 启示一：前三个制度导致内部的嫉恨和不满，不是简单的思想工作可以解决的，制度的威力才是终极的。 启示二：自下而上的民主氛围才能讨论修改不合理的制度，才能最终演化出完美的制度四。,（三）风险决策 1、风险决策中的非理性人是有限理性的 风险的定义：风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失，自然破坏或损伤的可能性。 （1）风险控制不利巴林银行倒闭事件 （2）当机立断的不理智比萨事件 （3）负责人要承担风险，善于洞察“挑战者”号航天飞机失事事件 2、风险管理的关键点判断事件紧急程度的触发点 （1）风险管理流程的四个步骤

11、识别风险评估风险采取预防行动启动应急行动 （2）发点安全气囊的打开 什么征兆表示风险已经发生 谁来负责监视事态征兆的发生,决策 引例：商业天才戴尔 1983年上大学一年级的戴尔 1988年公司上市，管理专家担任领导，解决跨越增长极限来实现公司的经营和发展 1995年坚持直销模式 1996年戴尔公司收入55亿美元 1997年建立直销网站，收入77亿美元，1998年开始超过100亿美元 1、决策的四个特点 决策的渗透性 决策渗透于一切管理的全过程 所有管理层次都包含决策 决策的选择性 决策的层次性上下级之间 决策的二元性 目标和方案,2、决策要解决的三个矛盾 （1）已知与未知的矛盾在大商场里买裤子

12、 成本承受能力与选择性遗憾 （2）解决可能与现实的矛盾 杭州娃哈哈集团筹集资金2.36亿元在杭州闹市区购置了黄金地皮用于房地产开发，准备建设华东地区最大的美食城，由于缺乏经验，工程拖了六年才完成。 （3）解决决策与执行的矛盾 信任的有限性，因此必须要有稳定可靠的制度来做基础。,案例：华为从“土狼”向“狮子”的演进 华为公司简介 华为技术有限公司成立于1998年，是由员工持股的高科技民营企业，从事通信产业的研究、开发、生产和销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。 土狼时代向狮子时代的演变 华为利用对

13、中国市场的适应和理解，运用不规范的手段，在复杂的利益关系中穿梭，使狮子的优势变得苍白无力 任正非希望华为变成“狮子”，不惜重金聘请洋咨询，但华为的主业销售（市场），不会交给别人改造。 华为土狼时代的特点 客户关系至上,2、“学毛标兵”的策略战 华为得势绝不是“拉拢客户，打价格战”那么简单，每一次市场竞争都是周密策划灵活用兵的结果。 3、攻心为上 最具个人魅力的教父式企业家任正非 “不要把客户关系当作买卖关系。要做诚实的商人，要把优惠和好处让给客户，要关心客户最关心的问题，真正赢得人心得人心者得天下！” 任正非语录 4、注重技术与市场的衔接 “技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术

14、是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值。”任正非为华为的技术研发定下了基调。 每年必须要5%的研发人员转做市场，同时有一定比例的人转做研发。“一切以市场需求为导向”研发人员对市场的敏锐嗅觉，“狼”的特性。,四、高效人士的七个习惯,品格与能力,信任,值得信任,品格,能力,能力,能力强的人具有专业知识和技能,品格,品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心态,平衡发展高尚品格和卓越能力的人，才能赢得别人的信任,习惯之一：主动积极,影响圈 一个人的影响圈包括所有他/她可以控制的事情,关注圈 一个人的关注圈包括所有他/她关心的事情,关注圈,影响圈,你可以选择你的行动，但你不能选择后果，因为后果为自然法则或原则

15、所主宰。,主动积极的努力 被动消极的努力,关注圈,影响圈,关注圈,影响圈,主动积极的语言与被动消极的语言 “我决定去” “我可以控制自己的感受” “让我们试试其他可能性” “我能”,“我不得不去” “他令我非常生气” “我无能为力” “要是就好了”,主动积极的内容总结 1、我们能利用刺激与回应的空间，作出最能反映我们价值观的回应 佛与粪土的故事 2、尽管受到过去的抉择、他人的抉择及负面的影响，我们仍然能依照自己的价值观自主抉择 我们固有的本性不应改变 3、消极被动的人认识不到刺激与回应之间存在空间，他们受情绪、感觉及环境支配 改变之门自己把握 4、消极被动的人常将自己的行为或态度归罪于事态无法

16、控制。他们对刺激作出的反应通常是由遗传、心理、环境因素决定。 庄子齐物论中列子黄帝篇朝三暮四 狙公的故事,5、人类特有的四种天赋帮助我们在生活中进行抉择 自我认识：审视思想、情绪和行为的能力。 例如，“我昨晚没睡好，所以我很烦躁”。“我那样说是处于嫉妒”。 想象力：创造超越我们的经验及现实的思考能力。 比如，“我觉得孤独，所以我和朋友一道用晚餐。” 良知：明辩是非善恶的能力 例如，“我应当和女儿好好相处，因为她对我相当重要。” 独立意志：不受外力影响的行动能力 “即使他在外面传我的谣言，我还是会善待他，不会在他背后说闲话” 6、有效的人际关系的秘诀在于先行动后有感情。,7、我们应该避免对他人造

17、成负面的影响，用主动积极代替被动消极 家庭建立人际关系的模式会代代相传 组织君子不党，王道荡荡 8、我们可以主动积极地用我们的行动与示范来影响他人。 榜样的力量是无穷的,习惯二：以终为始 选择生活的重心,家庭,钱财,资产,工作,娱乐,朋友,自己,配偶,以原则为中心 1、不让情绪受到其他因素干扰 2、在评估各种可能性方案后，作出积极的选择 评估我们人生的剧本,关系 祝辞 角色 重要人物,角色 重要人物,角色 重要人物,我们失去生活中最重要的了吗？,品味一段感人的文字 Father to son,以终为始内容总结： 1、以终为始是有关个人领导的习惯 2、我们每一个人都由生活的重心来指导我们抉择并激

18、励行动 3、使命宣言是提供方向及人生意义的最有力的工具 我到底是怎样的人？ 我生活的原则是什么？ 4、认清角色与目标使人生和谐及富有意义 平衡好工作和家庭 幸福的家庭都是一样的，不幸的家庭各有各的不幸。,习惯三：要事第一 要事 要事即你本人认为最值得去做的事情。它不仅为你指明正确的前进方向，而且还帮助你实现使命宣言中提到的“以原则为中心”的目标。 请列出5到6项在你的工作与个人生活中最重要的事情，然后按照重要性排序,重要性 你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。,紧急性 你或别人认为需要立即处理的紧急事件或活动,我们可以用这两个要素及对立面构成“时间管理矩阵图”,时间管理

19、矩阵图,紧急 不紧急,重要 不重要,I,II,III,IV,习惯四：双赢思维 1、人际交往的六种思维模式 双赢 为自己着想的同时也不忘照顾他人的利益。这就是双赢的思维。双赢的人会花时间去寻求两全其美之策。 特质： 寻求共同利益 鼓励合作而非竞争 善于倾听，加强沟通，勇于表达 案例：P&G与沃尔玛的双赢,赢/输（大体则有具体则无） 赢/输思维的人只顾全自己的利益，只想自己赢、别人输，他们把成功建立在别人的失败上。攀比、竞争、追求地位几权利欲主宰了他们的一切。 特质： 多数人持此思维模式 强权作派 凭借地位、权利、资历、财力或做人技巧去“赢”。 输/赢 选择自己输而让别人赢，虽然表现出体谅他人，却

20、缺乏勇气表达自己的感受和看法。他们易屈服于强权，特别希望赢得别人对自己的好感，并从中寻求力量。 特质： 没有衡量标准、没有追求，对别人不抱任何期望。 喜欢巴结逢迎。 压抑真实感受。,输/输 有双输思维的人缺乏勇气与对他人的体谅。他们妒忌或批评别人，损人不利己。 特质： 是高度依赖的心理模式 是赢/输，输/赢或赢的长期结果 赢 持赢思维的人只想得到他们所要的，虽然他们并不一定要对方输，但他们一心求胜，不顾他人的利益。就算在相互依存的条件下，他们也无视他人的要求，只想独善其身。 特质： 自我中心 具有匮乏心态 案例:北极熊之死,双赢或不成交 双赢或不成交在最高层次上体现双赢精神。有这种精神的人首先

21、寻求双赢。如果找不到双方都可接受的方案，他们就会接受分歧的存在，不作交易。 特质： 允许对方说“不” 一开始就以现实的态度看待合作关系 是最高层次的“赢”,习惯五：知彼知己 基本原则 先诊断后开处方 理解是倾听的产物 主要思维 “我需要倾听，因为我不完全了解情况。” “首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。” 主要方法 学会沟通,如何沟通,55%,7%,38%,我们使用的文字,语调；语气,非语言；身体语言,人需要被了解犹如生命需要空气 史蒂芬柯维,习惯六：统合综效 基本原则 整体大于部分之和 主要思维 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。 主要流程 应

22、用双赢思维，加强沟通，创造性地实现统合综效。,珍视差异 统合综效的本质是求同存异。尊重不同的人为人处事的风格或方法、不同的思想观点，并把它看作是一次次学习的机会。,排斥,容忍,接受,关注优点,为差异所欢乐,习惯七：不断更新 基本原则 产出（结果）需要产能（资源）的开发。 主要思维 我将通过人生四个方面的自我更新而提高效能。 我将不断完善自己,更新的四个方面 生理 适当的营养、运动、休息与压力管理，强健身体 心智 在阅读、写作及思考中增进智慧 心灵 反躬自省、回归自然保持心灵健康 社交/情感 在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款 案例：谁值得我们托付二战期间寻求帮助的两兄弟,“进展并非指发展方

23、向一直呈向上趋势，而是充满节奏、时进时退，有时也会停顿。” 歌德,培养七种习惯是一个持续学习的过程，他将提升你个人和团队的执行力领导力。,五、中层社会技能的培养 （1）发展你的口才 （2）建立良好的行为习惯 （3）克服不良的行为习惯 （4）自我调整,学会微笑 真诚的赞美和积极的批评表扬要有说服力，批评是汉堡包中间夹的肉饼 保持阅读和思考的习惯 改善时间管理人生的两三万天,惰性 低效率 缺乏坚持,自我 调整,激励,控制,暗示,内省,分散,集中,六、高层执行力 1、执行高层应该做的工作 要清楚企业未来的目标，提高企业战略执行的能见度； 果断做出决策； 2、主导建立执行体系 3、高层以身作则,4、“

24、电影院效应”破解能力光环 5、技能 传播理想、信念和价值观的技能 影响他人，使他人前进的能力,领袖技能,专业技能,社会技能,概念技能（思维技能）,领袖技能（影响力技能）,基层管理者需要具备的,高层管理者需要具备的,猎人、猎狗和兔子的故事,一、猎人、猎狗和兔子的故事 兔子为了逃命 猎狗为了一顿饭,猎人、猎狗和兔子的故事,二、目标 1、猎人买来了更多的猎狗 2、制定奖惩规则捉到兔子的猎狗有骨头吃 3、结果,大兔子很少捉到，小兔子越来越少,猎人、猎狗和兔子的故事,三、动力 1、按照猎狗捉到兔子的重量来评价猎狗 2、结果猎狗捉到兔子的重量和数量都增加了 3、但是一段时间以后，猎狗捉到兔子的重量和数量都

25、减少了 4、为什么？,5、猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了猎人，我们老了，捉不到兔子，猎人还会要我们吗？”,猎人、猎狗和兔子的故事,四、长期的骨头 1、猎人做了论功行赏的决定，做了汇总分析； 2、规定猎狗捉到的兔子超过一定数量以后，即使捉不到兔子，每顿饭都可以得到一定数量的骨头 3、开始猎狗们很高兴，都努力去达到这个数量 4、一段时间以后，有些猎狗离开了 5、为什么？,6、猎狗说：“我们这么努力，只不过得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们要给自己捉兔子！”,猎人、猎狗和兔子的故事,五、骨头与肉兼而有之 1、猎狗在不断流失，而且像野狗一样与自己的猎狗抢兔子 2、改革每条猎狗

26、除获得基本骨头之外，还获得所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例递增，并有权获得猎人总兔肉的m% 3、就这样，很多流失的猎狗们纷纷要求重归猎狗队伍,猎人、猎狗和兔子的故事,六、只有永远的利益，没有永远的朋友 1、兔子越来越少，老猎狗们依然无忧无虑地享受食物 2、猎人们将老猎狗赶出了家门 3、为什么？,4、猎人需要身强力壮的猎狗,猎人、猎狗和兔子的故事,七、Birth of MicroBone Co. 1、被扫地出门的老猎狗们得到了一笔不菲的赔偿金，采取连锁加盟的方式招募野狗，传授猎兔技巧； 2、从野狗们猎得的兔子中抽取一部分作为管理费； 3、当赔偿金近乎全部用于广告后，他们

27、终于有了足够多的猎狗加盟； 4、公司开始赢利，一年后他们收购了猎人的家当,猎人、猎狗和兔子的故事,八、Development of MicroBone Co. 1、MicroBone 公司许诺给加盟的野狗能得到n%的股份； 2、这对野狗太有诱惑了，甚至猎人也想加入； 3、好多同类型的公司出现了， BoneEase , B , SohoBone,猎人、猎狗和兔子的故事,九、F4 的诞生 1、猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，当与MicroBone 公司谈判时，老猎狗把公司卖给了猎人； 2、老猎狗从此不再经营公司,3、开始写自传老猎狗的一生、如何成为出色的猎狗、如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗、猎狗成功秘诀、成功猎狗500条、穷猎狗富猎狗,4、将老猎狗的故事搬上银幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为家喻户晓的明星F4，收版权费，没有风险，利润更高。,七、提高团队执行力