社交礼仪(新).ppt

1、课程二：社交礼仪,职业素养模块二：形象与礼仪,思考：社交活动当中会有哪些礼仪行为？,见面礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 交换名片礼仪 行走礼仪 入座礼仪 交谈礼仪 送客礼仪,1、中国旧式的见面礼,一、见面礼,打躬作揖（拱手礼）,跪拜礼,女子右手抱左手，男子左手抱右手。,拱手礼有两种：(以男子为例，女子相反) 一种为吉礼：左手在上为吉礼 一种为凶礼：右手在上为凶礼,凶 礼,拱手礼的动作要求：,2013年春节晚会，主持人向父母行拱手礼被批大不敬,拱手礼运用场合： 主要是民间见面或约会朋友，双方告别等，拱手表示寒暄、打招呼、恭喜 忌讳在正式场合或隆重场合使用拱手礼。,揖,拱手礼的礼仪要求：,2、常见见面礼

2、,思考问题：请同学们观看视频里 有几种见面礼？,（1）握手礼：,思考：谁先伸手？ 能坐在凳子上与站 着的人握手吗？,男士先伸手还是女士先伸手？ 身份高的先伸手还是低的先伸手？ 长辈先伸手还是晚辈先伸手？,握手原则： 尊者先伸手。 与人握手必须站立。,错误的握手方法,握手礼练习,（2）鞠躬礼,2013年3月5日温家宝温家宝最后一次工作报告行的男士的鞠躬礼,讨论：温总理行了多少度的礼？ 他的手部动作是怎么样的？,鞠躬动作要领：,头部、脖子、肩保持站立姿势不变，以腰为支点，上身向前倾。,男性鞠躬时： 两手自然下垂 放于身体两侧,女性多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，以示恭敬,前倾不同的度数表示不

3、同的意思：,度礼： 度礼： 度礼：,一般用于向别人表示感谢，目光以看到 客人的腰部为宜,一般用于向人道歉，眼睛要注视对方的脚部,常用在接待客人或公司见客户之时，表示“欢迎光临”之意,美国总统奥巴马，在日本皇宫与明仁天皇及皇后会面时，用日本风俗鞠躬将近90度（见到天皇要用90度鞠躬）。,思考：中国什么场合下用90度鞠躬？,婚礼拜堂、追悼会等正式场合,课堂练习：不同度数的鞠躬,（3）拥抱礼,两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。,请同学上台演示。,（4）亲吻礼,长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而

4、晚辈吻长辈的下颌。 同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊。,（5）吻手礼。,吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。 吻手礼的接受只限于已婚的女性。 男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指。,（6）合十礼,合十礼，亦称合掌礼，是古老的东方礼。最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成泰国等国全民性的见面礼。,具体做法是双掌十指在胸前相对合，五指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，中身微欠，低头。可以口颂祝词或问候对方。亦可面含微笑。,不丹王储基沙尔,重看视频： 请同学们根据刚才所学的知识，再重新看看视频，再次讨论当中的见面礼

5、仪。,谢谢光临指导！,二、称呼礼,例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、职务、大哥等等,语言的处理： （1）吃不准的情况下，对一般男士称先 生，女士称小姐。 （2）变通。,迎面走来母亲和女儿 ，你会如何称呼？,称呼礼要求： （1）恰如其分 （2）清楚、亲切,三、介绍礼仪,思考：你带你的朋友回家，见到父母，是先 介绍父母给朋友认识还是先介绍朋友？ 你的经理和顾客先把谁介绍给谁？ 男士和女士先把谁介绍给谁？,介绍的顺序：把身份低的介绍给身份高的，再把身份高的介绍给身份低的，尊者有优先知道对方姓名的权利。,哪一幅图的动作是对的？,错 误,正 确,四、交换名片礼仪,双方站立

6、。递名片时，名片的正面面向宾客，身体15度的鞠躬，双手递送给宾客，嘴上还要谦虚说 “请多关照”等语言。接卡片时也须双手接受。,五、行走礼仪,行走要点：1）引导： 2）陪同行走：,走在客人前面,走在客人后面,两人并行， 两人前后行，,右者为大,前者为尊,三人并行， 三人前后行，,中者为尊，右边次之，左边更次,前者为尊,请讨论上面一群人的身份高低,六、入座礼仪 主人应邀坐下，才坐下。不要随便坐。 什么身份坐什么位置。,横排以右为上，纵排以远为上,1,2,3,1,2,1,2,餐厅桌台的位号次序,用餐座位礼仪,国内入座次序,国际入座次序,门口,门口,七、交谈礼仪,双方交谈时，要面带微笑，身体侧向对方，伴以适当的点头回应对方的谈话。,八、送客礼仪 送客礼仪是客人先起立，主人再起立，把客人送到门口或电梯口，目送客人挥手告别，直