领导方法之领导决策(ppt 32页).ppt

1、领导决策,领导方法之三,内容,决策的基本问题 领导决策 群体决策 战略管理,第一节 决策的基本问题,决策的概念及特征 “决策”一词来自英文（Decising making) “做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的基础： 1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theory of system 1948年（美）C.E.Shannon 提出Informatics 1948年（美）N.wiener 提出 Cybernetics 1960年（美）H.Simon 提出Decising-making,广义的决策：Henry L.Sisk1977认为，决策就是从两个或两个以上的备选行动方案中确定

2、一个的过程： 发现问题确定目标集思广益拟定方案分析评估方案选优实施方案反馈调节 狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍板） 决策的特征： 目标性 优化性 选择性 实施性,科学决策的由来： 过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少数人的聪明才智和知识经验（经验型决策） 现代社会化大生产要求科学决策： 由个人决策转变为集团决策； 由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目标综合决策； 由随机应变决策转变为程序决策。,3、科学决策的理论基础： 运筹学和系统观点（定量分析） 决策思维的计算机模型理论（非定量分析） 效果与效率原理 目标与准则原理 最佳与可行原理,第二节 领导决策,1、领导决策的分

3、类：,程序化决策与非程序化决策的区别,2、领导决策的原则,3、提高领导决策的科学性,充分了解、研究决策对象本身的特点和规律： 事物固有的属性；几何结构、理化性质等。 时空变化而出现的运动规律性： 加强对历史、现实的研究，预测未来； 充分考虑社会发展的需要： 考虑政策和法律规范方面的支持；,4、领导决策的基本程序,发现问题,确定目标,价值评估,拟定方案,方案咨询、 论证和评估,决策产生,决策实施与控制,信息反馈,方案修正,准备,谋划,抉择,控制修正追踪,第三节 群体决策 （群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）,1、群体决策与个人决策的比较,三种人的风险承诺曲线（冒

4、险者、保守者、一般人）,承诺,风 险,大,小,大,平均线,一般人,冒险者,保守者,讨论；哪些因素可能影响群体决策？,2、影响群体决策的因素分析,决策者的个性 决策者的年龄、知识结构、经验和经历 决策者的人数 决策问题的性质 决策群体中领导者和小群体的状况 决策沟通的方式 决策的形式 决策的环境等,3、群体决策的优点和缺点,优点： 决策集思广益，提高质量； 参与性强，民主性强； 可多角色、多方案； 分享责任、扩散责任； 了解背景，有利于执行决策； 缺点： 群体压力大； 群体被人操纵； 人际关系紧张，群体危机 产生小群体意识（帮派）,4、群体决策的一种方式专家集体决策（Delphi法）,德尔菲法的

5、由来：集众人的智慧 20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等人设计，80年代被推广。 指让一些专家对某项政策的效果、发生问题的可能性以及意见等作出预测的方法。,基本步骤：,建立特别小组，选定征询对象（专家）名单； 发放问题征询表，请专家预测、评价； 回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写出与平均意见不同的理由） 如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。,优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。 缺点：较复杂，需文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。,第四节 战略管理,战略的含义和特征： 战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决策活动。 特征： 全局性； 长期性； 层次性；

6、稳定性； 战略性决策的重要意义： 稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。 后继性：将承诺投入相当的资源和人力。 前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决策设置宏观前提,战略管理： 领导者运用各种理论和方法，借助各种信息和情报，在相关人员的配合下对整个社会组织在未来的发展与运作进行战略决策的管理活动过程。 战略管理的基本过程：,战略管理的基本过程,反馈,1、环境扫描,外部环境： 社会环境：经济、政治、法律、文化、技术等； 任务环境：政府、消费者、竞争者、工会、银行、行政管理、股东、商会等； 内部环境： 组织结构：沟通、权威、程序、激励等； 组织文化：信仰模式、期望、价值观等； 组织资源：人

7、、财、物、信息等；,环境扫描的要求： 当前最重要的（对组织影响最大的）因素？ 未来最重要的（对组织影响最大的）因素？ 可能出现的挑战或机会、威胁或机遇？ 目前的目标和任务适合未来的发展吗？是否需要改革？ 改革现在的任务，工作会给组织带来的影响？ 扫描的目的：了解、预测、建立探索模型。,2、形成战略：根据组织自身的长处和缺陷形成一套长期发展计划，旨在对环境提供的计划和威胁进行有效管理。,使命（mission）：组织存在的目的或原因。 一个构思好的使命为自己组织区别其他组织提供了基本的、独到的、优良的目标。 北美各大公司统计：60%-75%的企业既有成熟的使命描述，也有非正式的、未被写出的使命。,目标：在使命的前提下形成行动计划的一系列具体目标： 要做 whatwhenhow- 许多公司乐于公布目标，以此求得投资或建立良好的组织形象；,战略：确定一个复杂的向目标或使命努力的主计划，可有四种模式选择：,政策：为战略的展开制定具体的制度和措施，以保证组织内各部门去制定和执行自己的目标和战略。,3、执行战略：通过项目、预算以及程序发展，将战略和政策归入组织行动的过程,程序：旨在为完成单一用途的计划行动确定方法和途径。