《丰田之路》PPT课件.ppt

1、丰田之路,TOYOTA WAY,目 录,1、前言 2、日常管理 3、日常管理的实施要点 4、方针管理 5、方针管理的实施要点 6、方针管理的运营要点,1、前言,【管理】的整体概要 方针管理和日常管理的基础：TBP 方针管理、日常管理的区别 丰田管理的特征,【管理】的整体概要_管理者的7项职责,日常管理,方针管理,预算管理,考勤管理,职场管理（沟通）,信息管理,人才培养,拥有领导权的同时，自身进行问题解决,整合业务分担，推进标准化和业务改革,根据业务计划进行预算分配，管理花费状况,切实管理考勤时间，把握部下状况,贯彻规章制度，建设明快、健全的职场,及时提供信息，保守机密,在理解个人资质的基础上进

2、行业务分派和OJT,为达成经营使命-中长期经营目标而进行的改革活动,Playing Manager,业务管理,1.前言,【管理】的整体概要,专业知识,丰田工作方法 (丰田问题解决:TBP),【价值观 行为规范】 Toyota Way,管理能力,业务能力,为达到经营目标,制定并开展战略方针,业务分担的整合及职责的展开 推进标准化和业务改善,奠定管理基础 建立明快、健全的职场,1.前言,方针管理和日常管理的基础：TBP,问题解决的 具体行动、步骤,方针管理的步骤,日常管理的步骤,1.前言,方针管理、日常管理的区别,1.前言,丰田管理的特征,基于中长期Vision 为达成意见一致，进行横向、纵向的彻

3、底沟通 流程管理 人才培养,1.前言,2、日常管理,什么是日常管理？,日常管理是所有 管理的基础。 如果不进行日常 管理，不但不能 达成方针，也不 能为组织/公司奠 定良好的基础。,日常管理是形成 管理基础的重要 管理要素为使 改善改革不倒退， 它是不可缺的。,3、日常管理的实施要点,日常管理的步骤 实施日常管理时管理者的职责,日常管理的步骤（整体图）,P,D,C,A,制定展开改善计划,根据业务分担 严格按照日程表实行,定期评价,处理异常情况，标准化、重新审定（中止）,3.日常管理的实施要点,P,制定展开改善计划,3.日常管理的实施要点,要点： 是否针对变化实施了重点管理 （负责人的变更，业务

4、处理顺序等的变化，工具的变化，外包单位的变化等） 是否在全面考虑下属工作量/能力（培养）等情况基础上，确立业务分担 是否定期调整业务分担 是否让下属制作了工作的全年日程表和3个月日程表,必须注意根据变化及时调整,D,根据业务分担 严格按照日程表实行,3.日常管理的实施要点,要点： 是否让每个员工都制作3个月日程表，并把握进展状况 （例：每周召开一次会议） 异常情况发生时，是否迅速采取了应急措施 在探究工作进程延误的真因时，是否具体讨论过作为上司对下属进行支持的必要性 是否让下属进行日常的报告、联络、商谈 是否主动向上司定期汇报过工作进展情况,处理异常情况时速度非常关键,C,定期评价,3.日常管

5、理的实施要点,要点： 是否让部下在完成负责的工作之后制作报告书 （用正式的书面形式向自己/上司汇报） 是否让部下在本次点检结果的基础上，制作下一次开展工作时的改善方案 异常情况处理毕竟只是权宜之计为了防止再次发生，是否彻底贯彻了探究真因 （特别是对于没有发生异常情况而导致影响扩散到外部（扩散原因），一定要制定防止再发的对策）,探究真因对于防止再次发生是不可缺少的,A,处理异常情况，标准 化、重新审定（中止）,3.日常管理的实施要点,要点： 是否指示下属制作手册，并向相关人员横向展开 是否在跟上司确认的基础上，对已完成标准化的业务实施外包，对于必要性降低的业务进行改革和废除，为开展新企划业务保存

6、实力,必须对标准进行维持管理,4、方针管理,什么是方针管理？ （1）、方针管理的定义 （2）、目标管理和丰田方针管理的区别 （3）、方针的体系 （4）、开展方针管理的益处,方针管理,制定中长期经营计划和方针，确立如下体系 明确重点 领导层以下的员工站在各自的立场上 明确目标和对策 通过实践和中途检查、跟进 实践管理的循环（PDCA） 以提高成果、强化企业素质,4.方针管理,目标管理和丰田方针管理的区别,4.方针管理,方针的体系,公司的Vision和中长期经营计划等,公司方针,C部方针,G方针,室方针,室方针,室方针,室方针,A部方针,B部方针,G方针,G方针,个人课题,个人课题,个人课题,为达

7、到公司方针制定的 本部的策略、目标,为达到部方针制定的 本室策略、目标,为达到室方针制定的 本科策略、目标,为达到G方针制定的 针对个人的课题,4.方针管理,要点,各级方针由（能实现上一级方针的）对策和目标构成 不单纯是分解目标（结果）、还要分解对策（为达到结果的过程）,上级方针是目的、下级方针是手段（目的和手段的关系） 目的和手段的关系根据公司层面到个人层面的联动，形成通过完成下一级别的方针、实现公司方针和经营目标的结构,重视过程,4.方针管理,开展方针管理的益处,A P C D,P、制定并展开方针,D、实施方针,A、标准化， 反映在下一年度方针中,C、方针点检,通过Top以下全员不断循环P

8、DCA，以实现解决问题的过程和成果的不断改善，创造永不厌倦改善的氛围,4.方针管理,5、方针管理的实施要点,方针管理的步骤 方针管理的实施要点 实施方针管理时管理者的职责,方针管理的步骤,方针管理和TBP的开展方法基本相同,问题解决的 具体行动、步骤,方针管理的步骤,5、方针管理的实施要点,方针管理的实施要点（总结）,5、方针管理的实施要点,部长最大的职责：明确Vision，确立方向 室长/科长的职责：制作能够为上级作出贡献的Vision（怎样分解） 方针是指把什么、到何时为止、怎么做以数值目标的形式明确下来,.明确问题,.分解问题,.确定目标,.把握根本原因,.制定对策,并不是所有业务都可以

9、列为方针 确定课题的优先顺序，对重点课题集中投入资源 室/科长必须分解到具体问题上,为能够对目标达成度进行评价，一定要制订数值化的目标。 为达成目标要对每一个重要步骤设定阶段性目标,根据课题的不同，在制定部方针时可以省略此步骤 对于室/科方针，此步骤是必须的 必须确认所选方针是否真的能够对上级方针做出贡献,考虑人员、资金、时间等整体资源 切记效率这一点,P、制定并展开方针,向所有相关人员说明本组织的方针对公司及个人的必要性/重要性，并获得理解 特别是对下属，不是单纯的传达消息，要进行彻底的沟通,展开（动员协调）,|明确方向,方针管理的实施要点（总结）,5、方针管理的实施要点,调动全员参与。创造

10、团队合作的 氛围 通过实施进度管理支持下属,通过循环反复地进行细致的管理（点检），缩小修整方向性的幅度（每季度） 通过方针点检，把握管理改善的课题 利用设定的数值目标相关的指标进行评价,将方针管理达到的成果固定下来，转化为日常管理,D、实施方针,.贯彻实施对策,.评价结果和过程,.巩固成果,带动下属,C、方针点检,彻底管理,A、标准化和对下一年度的反映,实施方针管理时管理者的职责,5、方针管理的实施要点,方针管理是从总经理普通员工全员的任务,对于总经理-部长，下述三点职责非常重要 1、制定战略性方针 2、执行抓住战略本质的方针 要做到“尽可能使用一切手段”，“必须”达到真正 的目的（战略） 3

11、、未达到目的时承担责任,实施方针管理时管理者的职责,5、方针管理的实施要点,明确制定自己的重点课题后，坚持将课题彻底完成 对日常业务中发生的异常状况按照方针进行有计划的管理,总经理,为经营整体提出明确的战略化Vision,副总经理,为公司方针分解后制定职能方针 对各部门上报的日常管理中发生的异常状况按照方针进行有计划的管理 部门间的调整、合作,部长,将公司、职能方针分解后制定部方针 对日常业务中发生的异常状况按照方针进行有计划的管理,室长,分解部门方针 制定、展开、管理所担当室的具体对策,课长,制定、展开、管理所担当课的具体对策 是方针课题进展管理最大的责任者 为能使其转变为日常管理，指示下属实现标准化,员工,6、方针管理的运营要点