迪堡1000ATM简要操作指南

1、ATM 简 要 操 作 说 明一 基本名词解释维护开关：白色乒乓开关，按下再松手后会自动弹起，在上箱体右上角。电源开关：黑色开关，在维护开关的上面。钞道：吐钞模块中用来容纳钞箱的长方形深槽，从上到下依次命名为废钞箱，钞道1#，钞道2#，一般情况下任意个钞箱可以灵活放置于不同的通道中，放在钞道1的钞箱为1号钞箱，放在钞道2的钞箱为2号钞箱。ATM管理员：银行操作ATM机的工作人员。管理员状态：ATM管理员或维修人员进行硬件维护时的状态，为黑色屏幕纯字符界面。服务状态：ATM可对外服务时的状态，为显示银行广告或标识的图片画面。进入维护状态：在服务状态按维护开关，直到听

2、到流水打印机打印声，屏幕提示要求输入密码（PASSWORD），输入维护密码(默认为000000)。进入维护主菜单：在维护状态执行EXIT子菜单，直到屏幕第一行显示MAIN MENU并且整屏无EXIT子菜单，当从服务状态进入维护状态而又未进行任何操作时即已经处于维护主菜单。管理员卡：ATM管理员用来在ATM上进行加钞、清钞等操作的一张特殊磁卡。二 输入票面张数和自检( 清ATM计数器及输入钞票张数 ) ( 自检 )进入维护主菜单 进入维护主菜单( 04 ) SUPPLY ( 04 ) SUPPLY( 02 ) COUNTERS ( 01 ) DISP TEST (钞箱自检)( 03 ) CRD/

3、DEP CNTS ( 01 ) EXIT( 01 ) CLR RET CARD ( 10 ) EXIT( 01 ) YES ( 10 ) ATTN MSG( 02 ) PRINT TO 02( 11 ) LOGOFF (退出管理员状态) ( 05 ) EXIT( 05 ) ENH BIL CNTS( 02 ) CLR CNTS( 01 ) YES( 02 ) PRINT TO 02 ( 04 ) EXIT( 04 ) BILL CNTS( 04 ) EXCH CASS( 01 ) 输入钞箱1票面总张数不足四位前面补零 回车( 02 ) 输入钞箱2票面总张数不足四位前面补零 回车( 05 ) E

4、XIT(请等待，ATM会打印一张加钞信息凭条)( 06 ) EXIT ( 07 ) EXIT ( 10 ) EXIT (进入主菜单)三 注意事项1 插入钞箱时钞箱状态指示一定要是绿色，插拔钞箱一定要按下蓝色按钮，每个钞箱最多能装八成新钞票2500张，不要装崭新和太旧的钞票；注意：一定要压住蓝色按钮，不然会损坏吐钞机和钞箱；2 废钞箱钞票钞票总数超过30张时可能是钞票质量差或机器硬件有故障，需电话报修；3 ATM上箱体门上三个状态指示灯具体表示：绿灯：服务状态，可插卡 红灯：暂停服务，不能插卡黄灯：缺纸(流水纸或凭条纸)或缺钞（50或100元钞）4只能通过电源开关关机，不能直接拔电源插头；5 换

5、纸后一定要检查色带，坚持每次换完纸后把色带“按一按，转一转”；6 每星期至少要求加两次钞，以便在最短时间发现帐务问题；日志内容说明-表示插卡后第一笔交易的开始，2005/12/30 16:32:00 Send CWD交易日期、时间，交易类型，PAN=6224120000000037 SN=00000657 AMNT=50.00 跟踪号(流水号)、取款金额2005/12/30 16:32:10 ATMP responded,Type=72后台主机有回应时，打印回应日期、SN=00000657,RespCde=0000时间、主机响应交易类型Dispense ok! 出钞成功一笔完整的交易流水记录包

6、括：交易主求和主机响应两部份；交易类型包括：INQ ( 查询 )CWD ( 取款 )PIN ( 改密 )CWC ( 取款冲正)ATM相关柜员号- 划拔 +-加钞 +ATM管理柜员：加钞时使用的一个柜员ATM柜员：就是ATM，相当银行一个工作人员库管员：- 上缴 + 清除余额 -在银行终端上执行在ATM上用管理员卡操作注：执行“加钞”就是把ATM管理柜员里的钱划到ATM柜员，ATM管理柜员减去加钞总金额，ATM柜员加上加钞总金额；执行“清除余额”就是把ATM柜员里的钱返还给ATM管理柜员，ATM柜员余额减成零，全部加到ATM管理柜员。加钞流程(1) 插入管理员卡并输入密码记录查询到的余额，在保证

7、无客户取款情况下拔出钞箱；(2) 盘点钞箱剩钞(3) 从库管员处领钞加到ATM管理柜员，并把钞票按要求装到钞箱(4) 把钞箱放到ATM中并锁好柜门，此时一定不能让客户取款(5) 按维护开关进入管理员状态，执行“输票面张数”和“自检”(6) 等退出管理员状态进入服务状态后，插入管理员卡并输入密码，首先执行“查询余额”，再执行“清除余额”，再执行“查询余额”，再执行“加钞”，再执行“查询余额”，最后退出管理员卡注意：加钞总金额一定要小于或等于当时ATM管理柜员余额(7) ATM管理柜员用本行卡进入取款测试常见问题及解决方法（1） 流水或凭条打印内容全部空白：换纸导致色带没有完全到位，重新按色带斜对角并旋转带芯旋钮。（2） 退出管理员状态时ATM异常蜂鸣在ATM管理员状态没有按要求操作或缺纸、缺钞。（3） 上柜门上黄色指示灯常亮，但可正常使用凭条纸或某个钞箱里的钱少，此类问题只是提醒ATM管理员