ERP理念及实施方法简介.ppt

1、1,ERP基本概念,管理思想：ERP 系统首先体现出一种管理思想，其宗旨是通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够通过整合各种企业资源，提升内部运营的效率和整体的经营水平。 软件产品：ERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享。 应用系统：ERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统。,ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企

2、业资源计划。对于ERP系统，我们可以从三个层次进行描述：,2,订货点法,MRP,闭环MRP,MRP II,ERP,时间,企业管理 理念,30年代,60年代,70年代,80年代,90年代,ERP的发展历史,3,管理理念创新 市场占有率 效益、成本 股市 管理业务流程优化 管理手段、技术革新 财务核心软件平台 业务动态集成 企业资源优化 信息系统建设支撑,管理思想,软件产品,管理体系,前瞻性 持续性 标准化 集成、共享,ERP的理念,4,客户满意,生产 / 销售 / 物料管理,客户,供应商,采购,创造价值的流程,反馈,反馈,管理资源 - 能力,人 / 资产,长期,短期,资本,投资,现金,费用,管理

3、资源 - 资本,项目 / 地域,库存,库存,库存,生产,购置,销售,ERP着眼于全流程管理,5,ERP系统特点,ERP系统是利用信息技术手段实现ERP管理思想，支持ERP管理体系。 核心业务的最佳业务模式、规范业务流程。 一套集成的、功能丰富的套装应用软件平台，以财务会计为核心，支持主要核心业务流程，通常包括： 财务会计、管理会计、物资采购、 生产计划、 销售分销、库存管理、人力资源 . 整体、实时、准确、唯一地提供与各项业务相关 的 数据：物流、资金流、信息流“三流合一”。 提供企业整体状况，反映企业的盈利能力和各项业务活动。 ERP是企业管理层次的信息系统，需要与生产操作层的应用系统集成（

4、炼化企业的DCS、生产实时数据库等）。,6,ERP系统支撑关键绩效管理,7,现有软件,ERP系统,应用范围 集成性 可伸缩性 可配置性 开放性,ERP软件与现有应用软件,8,能被其他专门系统支持的企业特殊功能, 例如DCS, PIMS 等,能被标准 ERP软件所支持的一般性企业功能,一般石油化工企业的功能与信息需求,能被ERP系统的行业解決方案支持的功能需求, 例如 SAP IS-Oil,ERP软件需要同其他专业系统集成,9,举上游油田企业的应用系统蓝图为例.,资产管理应用,1,2,3,n.,专业应用,GIS 游览器,ERP应用 FICO PS MM SD PM MRO,工程应用,文件管理,公

5、司上游数据库,公司设施数据库,HSE应用,ERP 数据库,专业勘探开发硬件设备,标准桌面,企业信息技术基础（网路）,生产应用,生产数据库,HSE数据库,油田综合管理与经济评估工具（Portfolio Management and Economic Evaluation Tool）,业务活动主排程管理（Master Scheduling, Project Management）,油储管理应用,10,举下游炼化企业的应用系统蓝图为例.,实验室 管理系统 （LIMS,人力资源管 理HR,生产计划 PP,财务会计/管理会计 FI/CO,成本库存及 制程营运信息,化验资料,人工 成本,工单成本,库存补货

6、 需求,物料及服 务的费用,物料领/退,备品备 料预留,实时数据库系统 (PHD),销售与分销 SD,生产数据,库存管理 MM,设备维护 PM,工资、福利,采购管理,ERP,销售和运输 数据,大型项目管理 PS,物料及服 务的费用,费用结算,采购管理 MM-PO,PIMS系统,投入/产出平衡数据,电子商务 采购系统,采购信息,财务报表系统,财务报表信息,物料需求,分布式过程控制系统 (DCS),先进控制优化 （APC）,质量管理,生产执行系统,金森特统计系统,工单结算,金税系统,生产统计信息,ERP系统范围,外挂系统,11,ERP系统,电子商务系统、数据仓库、CRM等,金税系统,总部管理层,财

7、务报表系统,加油站管理系统 Back Office System,加油站管理层,POS,加油枪(机)、IC卡等系统,交易数据采集层,销售二期系统,油罐自动计量系统,配送优化系统,举下游销售企业的应用系统蓝图为例.,12,ERP系统代表软件 - SAP,德国SAP公司的ERP软件是全球市场占有率最高的ERP软件产品，也是国内ERP市场占有率最高的国外软件。 对于大型企业来讲，SAP软件往往是其ERP系统的首选。,财务 (FI),成本 (CO),物料管理 (MM),生产管理 (PP),销售 (SD),质量管理 (QM),设备维护 (PM),人力资源 (HR),固定资产 (AM),项目管理 (PS)

8、,工作流 (WF),行业解决方案 (IS),上游解决方案 下游解决方案,13,SAP软件实现了核心模块的无缝集成,14,SAP特点,功能性 R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。,模块化 R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的应用功能，也可以全部转入一个新的组织结构体系。,集成化 R/3把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。,SAP R/3的特点,15,SAP特点,开放性 R/3的体系结构

9、符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。,灵活性 R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。,用户友好 图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的、熟悉的技术从事不同的工作。,SAP R/3的特点,16,ERP系统已经广泛的应用于石油化工行业,世界10大石油公司ERP应用概览,17,实施ERP系统从四个方面带来变革,企业管理: 依据事实的

10、 企业管理决策,18,ERP系统将提升和优化现有日常业务操作,ERP系统涵盖业务操作的各个业务领域。在系统上线后，原有的业务操作流程和方式都将产生一定程度上的变化。,日常业务操作和企业管理的信息化和系统化 业务处理流程以及内部岗位职责的改变 更加集成的业务处理方式将在一定程度上促进各业务职能部门之间以及公司职能部门同二级单位的工作关系和分工,19,ERP系统帮助企业提升管理水平,ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面：,能够方便地获得权限管理范围内，及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策 帮助企业的管理者更加

11、规范和有效地管理本业务部门的业务操作 进一步加强整个分公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况 提供企业管理者更强大的管理分析工具,20,ERP带来的效益物资采购,优化采购到付款流程,可以实时跟踪采购订单完成状态 在线采购订单的审核功能，既能加强对流程的控制，又能提高工作效率 供应商评估，提高采购质量 降低采购成本，缩短采购周期，提高对客户需求的响应速度 实时了解库存状况 降低库存，减少沉淀资金，减少财务费用，提高存货周转资金周转 有助于堵塞管理漏洞,供应商评估功能,在线采购订单审核,根据其他企业实施SAP的经验，采购成本可以下降 10%-15%,21,ERP带来的

12、效益销售分销,优化销售到回款流程,实时查询库存信息 可以在销售时查询客户信用状况 红线定价，避免效益流失 在线跟踪销售订单的完成情况 客户信用额度的控制，减少坏帐 有助于缩短销售到回款的周期 加强控制（尤其是在资源紧张的情况下） 客户和市场的分析,自动定价,查询客户 信用状况,22,ERP带来的效益财务管理,提高财务管理质量,缩短日常财务处理流程 可以获得实时财务信息（查看每笔记录或查看报表)，加强财务控制力度 可以实现自动支付，可以在线跟踪收、付款情况 更清晰地反映费用使用状况，可以通过穿透查询层层深入查询明细费用 有效的获利能力分析,获得实时 财务信息,23,ERP系统实施和运行的主要风险

13、,模板标准化与推行力度的问题。 业务流程及相关管理制度变化的问题。 基础建设先行的问题。 防止“重上线、轻维护；重建设、轻应用”的倾向 。 支持体系建立与支持人员到位的问题。 与财务信息系统阶段性并行的问题。,ERP推广工作需要注意以下几个方面的问题：,24,业务流程改造主要是希望在效率上做到跳跃性 (quantum leap) 的改善。,对业务流程进行根本性的重新思考及剧烈的重新设计以带来效率上的戏剧性改善。 来源: Michael Hammer 通过信息的集成，采购计划人员可以借助于系统提供的物料平衡功能（MRP）以及随时和方便的库存查询，及时了解物料的库存状况，有利于更加科学的采购决策,

14、57,仪征化纤实施SAP系统的初步效果,采购、库存管理方面 对于设备技措和更新，以及科研的核算，财务处直接依据季度计划为每个项目创建对应的“在建工程号”，在提报需求计划时录入，日后项目的物资分批领用时以“在建工程号”为桥梁作费用归集，财务根据工程的实际情况，将在建工程进行资本化或者费用化，实现物资采购部门与财务的集成； 简化内部领用发料作业，提高流程的效率和有效性； 优化代储代销物资出库的流程，采用采购合同管理属于代储代销范围内的物资，减少储备资金的占用； 推广框架协议采购方式，对价格随行就市的长期合同及按时间进度交货的分批交货合同，简化了物资采购操作流程。,58,仪征化纤实施SAP系统的初步

15、效果,工厂维护方面 为仪征化纤设备管理部门提供了统一的信息平台，最大程度的增强了维修数据的共享； 将与设备维修相关的主数据系统化，条理化，如功能位置，设备、备品配件列表等，方便输入并搜寻数据（如故障情况等），通过SAP系统，可以跟踪所有设备发生的变化（如设备移动，工作单变化等）； 在企业内部形成标准的维修工作流程，实现维修工作过程和历史记录的规范化； 修理领料则通过设备管理员在系统中创建工单实现与物资采购部门、财务部门的集成，同时为维修物料的库存管理，提供了准确的数字依据； 为设备管理部门提供针对于维修成本的多角度分析手段，为提高维修成本管理提供了信息工具。,59,业务集成,60,仪征化纤SA

16、P实施的体会,尽管困难很大，在项目组和仪征有关部门的共同努力下，仪征化纤按计划成功实现了SAP系统的上线和平稳运行，他们的一些体会包括：,形成共识，合力推动，把“一把手”工程落到实处 让业务部门的领导和关键用户成为系统建设的主角 要有强有力的组织保障体系和严格的管理制度 注意团队精神的培养，建立良好的协调机制 雷打不动的周例会协调制度 明确主线，抓住重点 注重正向激励，激发工作热情,注：摘自仪征化纤有关ERP试点项目的总结。,61,抓住重点严格把关及时决策,油田ERP项目指导委员会和管理组做到：,在ERP关键的时刻 出现在关键的场合 把握关键的环节 作出关键的决策 解决关键的问题,江苏油田ER

17、P实施历程领导高度参与,62,63,各个层次分层对业务流程设计情况进行审查,专业工作组,机关处室和二级单位,分公司分管领导,油田项目指导委员会,报总部项目组审定,江苏油田ERP实施历程精心管理流程设计,64,强化用户培训的六项工作,一是组建培训专职负责小组，组织完成教材编写、环境准备、课程安排、考核办法等工作，协调解决培训过程中的问题。 二是筛选上线用户特别是第一批上线用户要精心挑选，确保培训后能完成相应的岗位工作。 三是培训讲师专职化，尽量提前参加流程设计和测试阶段的工作，形成一支得力的讲师队伍。 四是重点骨干用户提前到位、提前培训，在实施最终用户全面培训时充当辅导员。 五是精心准备和合理安

18、排大规模集中培训的计划，保证培训和日常生产工作两不误。 六是为培训后的学员提供再学习的环境和条件，巩固培训成果，防止上线时又变成了“生手”，这对前期培训的学员来说非常重要。,江苏油田ERP实施历程进行组织用户培训,65,江苏油田ERP实施历程进行组织用户培训,66,按静态数据和动态数据两种类型分别进行准备，特别注意静态数据的整理录入工作，反复进行数据转换试验，确保数据齐全准确。,三分技术，七分实施，十二分数据！ 进去的是垃圾，出来肯定是垃圾！,制定数据转换策略 确定数据转换模板 实施数据模拟转换 正式进行数据转换,江苏油田ERP实施历程重视数据质量,67,一是在系统上线前成立了分公司ERP支持

19、中心和常务技术支持小组以及二级单位ERP分支持中心，明确各个层次的职责和任务。,二是建立ERP问题处理流程，畅通问题反映渠道，及时收集用户使用过程中发现的各种问题，及时组织力量和采取有效措施加以解决，做到ERP问题有反映、有记录、有负责、有落实、有方案、有回复。,三是专业系统的关键用户到现场巡回检查、监督和指导最终用户的流程操作和日清日结工作，及时帮助用户解决实际操作过程中出现的各种问题，并协调各模块之间的业务协作。,四是在上线后成立专职支持技术小组，集中力量清理和解决遗留问题，同时接受顾问的知识转移，确保顾问撤离后能接手相关工作，保持上线支持工作的连续性。,明确上线支持阶段的四大任务,江苏油

20、田ERP实施历程强化上线支持,68,流程改造工作要提早进行： 财务系统由四级核算提升为一级核算。 物装系统实行集中采购，统一储备。 勘探开发的计划数据、财务数据与预算数据的统一。 对ERP项目进行专项管理，专职投入，专门保障： 项目的工作地点、设施准备，项目人员的后勤安排都得到了有力保障。 项目启动阶段就明确各部门的职责分工，并确保关键用户在项目进行期间的专职投入。 及早做好支持阶段各关键用户的角色安排，以保证支持力量的到位。 最终用户的培训质量是ERP运行成功的有力保障。 领导对培训高度重视，一把手亲自出席培训的启动会 培训的整体组织安排细致到位 严格考核培训效果,江苏油田ERP实施经验和体

21、会,69,客户化工作的控制和管理 尽量减少客户化的需求，充分利用SAP的标准功能。过多的客户化需求及需求的频繁变更将严重影响项目的进度。 用户需要在项目期间充分参与客户化工作，以为以后的客户化工作的维护做好准备。 配合项目的整体计划进行客户化的开发工作。 做为油田ERP的特色，PS模块成功实施的关键因素如下： 计划部门的充分参与，尽早设计及确认项目预算制定及执行的流程及报表需求。 财务部门和计划部门在设计PS流程中的充分配合与协调是PS模块实施成功的关键。 信息中心充分重视网络的建设，及硬件的及时到位，使ERP的实施得到保障。 要摆正ERP与其他油藏经营管理相关系统的定位，ERP主要是支撑企业

22、经营管理的系统。,江苏油田ERP实施经验和体会,70,财务及业务流程实现了一套账，一个库，一个价，一级核算 例如：ERP实施前，调用一个备件需要电话询问90多个针线筐箩库是否有库存，但ERP实施后，可以直接通过系统查找可调用的库存信息，就近调拨，在线记账。 实时分析，实时控制，全程监督 例如：企业的管理人员可以在月中的任何时间通过SAP中的财务报表，随时掌握到与之相关的每一笔财务数据，及业务集成数据。 通过PS加强了投资计划管理和预算管理 例如：当某项目的实际发生成本超出了项目的预算时，系统将提出警告，不允许过账。直到获得审批。 完善了油田物资供销工作流程 一个工厂、一个库存、集中采购、统一储备、一个价格 建立了供应商评估机制，实现动态优选管理，把好物资采购的关口。,江苏油田ERP实施阶段成果,71,关键用户的选择： 领导重视关键用户的配备，每个功能模块组关键用户组长都是科长级的业务骨干，有助于深入了解业务需求，保证与主管领导的有效沟通，便于对普通关键用户的管理； 重视方案设计和演示工作： 是否实施PP模块在扬子石化经历了较长时间的论证，项目组多次使用真实数据演示了其对成本核算的决定性作用；并随之解决了既要将炼油厂当作一套联合装置、又要分装置核算成本的难题，创造性地提出了“91”方