130329_供应链管理BPRandE-commerce.ppt

1、供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,企业业务流程重组概述,企业业务流程重组 Business Process Reengineering (BPR) 企业业务流程重组的产生 1、全球化竞争的压力 2、复雜的组织结构 3、信息技术的发展,企业业务流程重组概述,企业业务流程重组的定义 企业业务流程重组是指对企业流程进行重新考虑和重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等方面获得动态的改进，从而使企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代化企业经营环境。,企业业务流程重组概述,企业业务流程重组的类型 1、功能内的BPR 2、功能间的BPR 3、组织间的BPR,企业业务流程重组

2、概述,企业业务流程重组的原则 1、以企业目标为导向调整组织结构 2、让执行工作者有决策权 3、取得高层领导的参与和支持 4、选择适当的流程进行重组 5、正确应用信息技术 6、建立通畅的沟通渠道,企业业务流程重组概述,企业业务流程重组的方法 成立组织 制订计划 调查研究 流程设计 流程评审 实施流程重组 业绩评估,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 1、制造商与供应商之间业务流程的变化 2、企业内部业务流程的变化 3、支持业务流程的技术的变化,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,供应链企业组织结构 组织结构的涵义: 组织是指为了达到某

3、些特定目标由分工与合作及不同层次的权力和责任而构成的集合。 组织结构是一个反映组织任务、沟通和授权关系的体系。 组织结构是一个组织的载体和支撑，它决定了组织的指挥、运行、和沟通的网络。 组织结构的形式: 简单结构、多層结构、矩阵结构,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,简单结构,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,多層结构,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,矩阵结构,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,供应链企业组织结构 扁平化组织结构的定义 所谓扁平化组织结构，就是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组

4、织。,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,供应链企业组织结构 扁平化组织结构的定义 扁平化组织的竞争优势在于不但降低了企业管理的协调成本，同时还大大提高了企业对市场和顾客的反应速度及满足市场与用户需要的能力。,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,扁平化组织结构的特点 (1) 以工作流程为中心来构建组织结构 (2) 减少管理层次，增大管理幅度 (3) 下放资源和权力到企业基层 (4) 以顾客需求来驱动 (5) 现代网络通讯手段 (6) 实行目标管理,供应链管理模式下的企业业务流程重组与组织结构,扁平化组织结构的形式 （1）团队结构 （2）虚拟组织 （3）矩阵结构,供应链管理模

5、式下的企业业务流程重组与组织结构,扁平化组织结构的风险 （1）管理控制的风险 （2）人才流失的风险,供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,企业资源计划 Enterprise Resource Planning (ERP) ERP 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准，是在 Manufacturing Resources Planning (MRPII) 制造资源计划 基础上进一步发展而成的面向供应链的管理模式。 ERP 是综合应用了关系数据库结构、图形用户界面、网络通讯等信息产业成果的软件。,供应链管理模式下的企业

6、业务流程重组与企业资源计划,企业资源计划 Enterprise Resource Planning (ERP) ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。,供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,企业资源计划 (ERP) 的理念 ERP的基本思想就是将企业的业务流程看作是供应商、 企业本身、分销网络以及客户等各个环节紧密联接的供应链。,供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,企业资源计划 (ERP) 的理念 企业内部又划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还

7、包括对竞争对手的监视管理。 企业同供应商、销售代理和客户的关系已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系。,供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,ERP给企业带来的直接效益: 库存下降 延期交货减少 采购提前期缩短 停工待料现象减少 制造成本降低 管理水平提高 生产能力提高,供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,ERP给企业带来的间接效益 理顺了业务流程，管理更加规范，基本数据管理更加完备、精细，准确度大为提高，决策更加科学，使员工从繁琐的手工管理中解脱出来，有更多的时间从事真正的管理工作。,供应链管理模式下的企业业务流程重组与企业资源计划,业务流程重组与企

8、业资源计划的关系 企业业务流程重组与企业资源计划存在辩证关系， 。从BPR的定义可知，BPR是流程变革，重点关注企业的核心竞争力。企业的业务流程要高效，没有信息化的支持是不可能实现的。,供应链管理模式下的企业业务流程重组的策略,业务流程重组的策略 更新观念 选择时机 选择流程 组织模型 信息化管理,电子商务与供应链管理,电子商务概述,电子商务的概念 电子商务是近年来在全球兴起的一种新的企业经营方式，是信息技术的应用，可以用来增强贸易伙伴之间的商业关系，并提高贸易过程的效率。,电子商务概述,1、世界电子商务会议提出的概念 1997年11月欧亚非等国在法国巴黎召开的世界电子商务会议上提出电子商务是

9、指对整个贸易活动实现电子化。,电子商务概述,2、联合国国际贸易程序简化工作组提出的概念 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过电子工具，如 EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,电子商务概述,3、电子商务的表述 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器及服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。,电子商务概述,电子商务的类型 企业内部电子商务 企业间的电子商务（简称为B2B模式） 企业与消费者之间的电

10、子商务（简称为B2C模式）,电子商务的运行方式,B2B 电子商务提高企业的运營效率 供货体系: 电子商务使企业减少订单处理所需的费用，缩短交易时间，並通过网络加强与供货商的合作关系。 库存: 电子商务缩短了从发出订单到货物运輸的时间，可以使企业保持一个较为合理的库存数量，甚至实现零库存。 安全: 企业每一笔单证都经过加密，包含了电子签名并由 专门的中介机构记录在案，保证了交易的安全性。,电子商务的运行方式,B2B 电子商务提高企业的运營效率 运输: 电子商务使得运输过程所需的各种单证如订单、货物清单、装运通知等能够快速准确地到达交易各方，从而加快了运输过程。 信息流通: 电子商务的环境中，信息

11、能够以更快、更大量、更精确、更便宜的方式流动，并且能够被监控和跟踪。,电子商务的运行方式,B2C 电子商务 1、从企业和消费者买卖关系的角度分析 卖方企业 买方个人模式 买方企业 卖方个人的电子商务 2、从交易商品和服务的角度分析 无形商品和服务的电子商务模式 有形商品和服务的电子商务模式,电子商务与供应链管理,电子商务与供应链管理的关系 电子商务的普及程度与供应链管理的效率密切相关 供应链管理的水平与电子商务在企业中的应用息息相关,电子商务与供应链管理,电子商务与供应链管理的整合 信息的整合 业务流程的整合,电子商务与供应链管理,电子商务对供应链管理的影响 消除了供应链上不必要的中间环节 使

12、企业的组织边界趋于模糊化 使企业的销售模式转变为 “市場拉动式” 实现经营的网络化 网络企业的大量涌现,电子商务与供应链的整合,电子商务对个人计算机行业的影响 向客户提供直销 提供个性化信息和产品定制服务 缩短新产品上市时间 实施弹性定价,电子商务与供应链的整合,电子商务对个人计算机行业的影响 库存成本 设施成本 运输成本,电子商务与供应链的整合,DELL 戴尔公司 电子商务对戴尔公司供应链的影响 戴尔开创的直销模式, 冲击计算机制造业运營模式, 进而改变产业型态 接单后生产的模式能降低庫存, 縮短交货时间 用供应链管理软件進行供应链管理,电子商务与供应链的整合,电子商务对戴尔公司供应链的影响 减少由于库存造成的现金积压和