营销中心总流程.ppt

1、营销中心,营销中心流程,客户订单流程 客户评审流程 销售合同签订流程 市场调研流程 产品价格制定流程 销售策略调整流程 销售计划制定流程 营销计划制定流程 促销计划制定流程,流程,客户订单流程,流程文件编号：,西北实业,本流程共2页之第 1 页,生效日期:,生产作业中心,区域机构,责任人,备注,流程协调控制部门: 营销中心,总责任人: 营销中心总经理,制订人:,审核:,签署:,客户,销售部,客户订单,客户订单,区域销 售主管,区域销售订单,汇总,供货期能否满足? 是否符合既定计划?,是,与生产作业中心联系解决,否,销售部 经理,订单能否调整?,结束,否,订单确认,是,客户订单交财务部 备案,区

2、域销 售主管,销售部 经理,区域销 售主管,订单能 否完成?,生产作业 中心计划 主管,是,否,由生产作业中心决定 是否采用外包生产或 别的方式解决,由销售部,区域中心共同 和客户讨论是否能在订 单的交货期,数量上达成 一致意见,流程,客户订单流程,流程文件编号：,西北实业,本流程共2页之第 2 页,生效日期:,生产技术部,生产作业中心,责任人,备注,流程协调控制部门: 营销中心,总责任人: 营销中心总经理,制订人:,审核:,签署:,客户,生产厂,生产订单流程是 一个子流程,生产订单流程,销售部,财务部,产成品发货流程,产成品发货流程是 一个子流程,流程,客户评审流程,流程文件编号,流程协调控

3、制部门：,总责任人：,本流程共 1 页之第1 页,生效日期:,流程制订人：,审核:,签署:,销售部,财务部,营销副总,责任人,备注,财务部经理/ 市场部经理/ 销售部经理,财务部经理/ 销售部经理,营销副总,营销中心总经理,营销中心,评审会议参加人为：总裁、营销中心总经理、财务总监、总裁办主任、销售部经理、区域经理、销售部有关人员、市场部经理、采购部经理、财务部经理、会计部有关人员,市场部,协商与讨论,提名,召开客户评审会,总裁,审批,签署,销售部经理,销售部经理,总裁,签发客户政策执行通知书（机密级）,执行,执行,客户政策,西北实业,按资信情况提 出相关客户等 级更改建议,按市场发展规划 提

4、出相关客户等 级更改建议,按销售情况提出 相关客户等级更 改建议,营销副总,制定调研目标、计划、费用,流程,市场调研流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第1 页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订人:,审核:,签署:,市场部,市场部经理/ 销售部经理,市场部经理,市场部经理,落实调研资金,调研需求报告,调研计划,会计部,汇总并筛选需求,提出调研需求,会计部经理,备案,不需要调研,需要调研,营销中心内勤,销售部,营销中心,提出调研需求,内勤,流程,市场调研流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第2页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制

5、部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订人:,审核:,签署:,向营销中心总经理、生产营销副总汇报调研结果,市场部,市场部经理,市场部经理,将调研结果反馈给需求提出者,组织实施调研计划,市场部经理,市场调研报告,审批,营销中心总经理,营销中心,签署协议,初拟协议,流程,销售合同签定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共1页之第1页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:营销中心,总责任人:营销中心总经理,制订人:,审核:,签署:,营销中心,销售部经理,营销中心总经理及法律、技术、质量、生产等负责人,销售协议,法律事务部,销售合同,审核,生产作业中心/ 技术中心,总裁或其授权者,财务部,总裁

6、,财务部核算员,营销中心内勤/ 财务部经理,备案,备案,形成销售订单,销售订单,在程序文件中注明合同份数,拟定价格调整方案,流程,产品价格制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第1页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:财务部,总责任人:财务总监,制订人:,审核:,签署:,财务总监,生产作业中心,新产品详细资料,技术中心,理论价格,市场竞争分析报告,同类产品市场定位及价格,拟订试销 价格方案,客户对产品价格的反馈意见,试销价格方案,试销报告,试销,备案,营销中心总经理,不做,做,营销中心内勤,营销中心,财务部,生产 成本,价格方案审定会,财务总监,会议记要,营销中心总经理,价

7、格调整方案,价格方案讨论会,流程,产品价格制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第2页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:财务部,总责任人:财务总监,制订人:,审核:,签署:,总裁、生产营销副总、营销中心总经理、销售部经理、市场部经理、财务部经理、技术副总等参加会议,会议纪要,执行价格,价格调整,财务总监,审批,营销中心,生产作业中心,总裁,技术中心,总裁,财务部,执行价格,营销中心总经理,营销中心总经理/财务部经理,综合分析,流程,销售策略调整流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第1页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订

8、人:,审核:,签署:,市场部,销售部,汇总分析,营销中心总经理,区域机构,竞争对手信息、客户信息、市场销售状况、市场调研分析报告、行业分析报告等,每季度销售执行情况分析会,市场部经理,汇总分析报告,综合分析报告,财务部经理、质量管理员、大区经理、市场部经理、销售部经理、营销中心总经理参加分析会,策略需要调整？,备案,是,否,营销中心内勤,大区经理,财务部 生产作业中心 技术中心,内勤,营销中心,制定调整方案,召开讨论会,流程,销售策略调整流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第2页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订人:,审核:,签署:,实施,

9、营销中心总经理,市场部经理,会议纪要,调整方案,财务部经理、生产作业中心、质量管理员、大区经理、市场部经理、销售部经理、营销中心总经理参加讨论会,本流程指常规调整，非常规调整召开紧急会议即可,市场部经理,拟订策略调整方案,销售策略调整草案,财务部 生产作业中心 技术中心,市场部,销售部,区域机构,营销中心,销售部经理,销售预测提案,流程,销售计划制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第1页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:销售部,总责任人:销售部经理,制订人:,审核:,签署:,销售部经理,市场部,总裁、生产营销副总、营销中心总经理、销售部经理、市场部经理、财务部经理、技术

10、中心主任、采购部经理、生产中心总经理、副总裁等参加会议 会议讨论平衡公司的目标和销售预测,销售部,会议讨论,销售、市场份额、利润目标,市场信息,竞争者资料,企业去年销售业绩,营销中心总经理,销售预测提案,会谈纪要,审批,营销中心,总经理,总裁 副总裁,生产作业中心 技术中心 财务部,确定目标,营销中心总经理,营销中心总经理,销售计划分解,流程,销售计划制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第2页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:销售部,总责任人:销售部经理,制订人:,审核:,签署:,销售计划编制,产品别、地区别、客户别销售计划表,营销中心,审核,备案,销售计划,营销中心计

11、划员,营销中心内勤,营销中心总经理,未通过,营销中心计划员,通过,消费者分析,召开讨论会,流程,营销计划制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第1页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订人:,审核:,签署:,市场部,发现和确定问题、目标,营销中心总经理,营销中心,市场部经理,竞争者分析报告,竞争者分析,环境分析,会议纪要,消费者分析报告,环境分析报告,市场部经理,市场部经理,市场部经理,企业自身竞争力分析,制定方案 实施计划,方案确定,召开方案讨论会,流程,营销计划制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共2页之第2页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订人:,审核:,签署:,市场部,营销中心总经理,营销中心总经理,财务部,市场部经理,解决方案及费用初步计划,企业自身竞争力分析 报告,审核,市场部经理,市场部经理,初步计划,会议纪要,营销计划,实施计划,讨论的参与者是大区经理、市场部经理、销售部经理、营销中心总经理、财务部经理参加讨论会,总裁参加,营销中心总经理,营销中心,销售部,总经理,流程,促销计划制定流程,流程文件编号,西北实业,本流程共1页之第1页,生效日期:,责任人,备注,流程协调控制部门:市场部,总责任人:市场部经理,制订