经理培训教材之卓越领导力修炼.ppt

1、卓越领导力修炼,2012年05月,目录,模块一 领导力概述 模块二 障碍领导力的21个习惯 模块三 教练型领导力 模块四 情境领导力,领导力概述,一,领导是促使其部署充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术；（Koontz） 领导就是在某种情况下，经意义交流的过程所实行的一种为了达成某目标的影响力；（R.Tannenbaum） 领导是影响人们自动为达群体目标而努力的一种行为（G.R.Terry） 领导是在某种情况下，影响个人或群体达成目标行动的过程（W.Scott）,关于领导的定义,挑战现状,使众人行,以身作则,共启愿景,激励他人,领导者的行为,领导者五大行为,1、明确自己的理念，找到自己的声音

2、，宣扬共同的梦想； 2、使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样！,3、展望未来，想象令人激动的各种可能； 4、诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗；,5、积极进取，尝试新方法，猎寻机会； 6、进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习,7、通过强调共同目标和建立信任来促进合作； 8、通过分享权力与自主权来增强他人实力；,9、通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献； 10、通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。,以身作则,领导的第一个使命：明确理念 明确理念的基本要点 找到你的声音 明确共同的理念 要采取的行动 自己给自己写一些最乐意听到的赞扬的话 写下自己的信条 组织有关

3、理念的对话,领导的第二个使命：为他人树立榜样 树立榜样的基本要点 把共同的理念具体化 把理念与行动联系起来 要采取的行动 进行自查 建立一条提问题的路径 把讲故事列入会议议程,共启愿景,领导的第三个使命：描绘愿景 描绘愿景的要点 想象各种可能性 找到共同的目标 要采取的行动 决定你想要做的事 决定下一步该做的事 弄清员工的愿望,领导的第四个使命：感召他人 感召他人的要点 诉诸共同的理想 激活愿景 要采取的行动 写下你的愿景规划 给愿景注入生命 扩展你的沟通和表达能力,建立真正有用的愿景,愿景为日常决策提供方针指导，便于员工瞄准正确的目标，在一起工作时不会产生误解； 令人信服的愿景的三个主要要素

4、： 1、有意义的目标你从事的商业是什么？ 2、未来的蓝图如果你成功了，你的未来看起来是什么样子？ 3、清晰的价值观在日常的工作中，是什么指导你的行为和决策？ 案例：,迪士尼的愿景,有意义的目标： 我们是制造快乐的产业 未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容 清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率,挑战现状,领导的第五个使命：猎寻机会 猎寻机会的关键点 把握主动权 培养洞察力 要采取的行动 将每项新任务视为一次历险 质疑现状 让每个人都去搜寻想法,领导第六个使命：试验与冒险 试验与冒险的基本要点 打打小胜仗 从错误中吸取教训 要采取的行动 进行事后检查 进行事前检查 增强恢复能力,怒海

5、求生,在太平洋深处，你们所坐的轮船因失火而正在下沉，大火已将船上的导航仪器烧坏，呼救发出设备也已被水淹而失灵。最近的陆地离在你们东南方向的2000多公里处。船上还有一艘能载十几人的救生筏及15件物品。,怒海求生,防雨布 一箱烈性酒 细缆绳 巧克力 钓鱼具 指南针 剃须镜 驱鲨刺,饮用水25升 蚊帐 压缩饼干 航海图 救生圈 机油9升 收音机,你们的任务是： 把这15件物品按你及你们认为救生时哪些是最重要的物品，将它们按1至15的顺序带上救生筏。,关于错觉,1、注意错觉：“看见”不等于“看到” 2、记忆错觉：“记得”不等于“记得准” 3、自信错觉：“自信”不代表“能力强” 4、知识错觉：“知道”

6、不代表“明白” 5、因果错觉：“相关”并不是“因果” 6、潜能错觉：“潜力”并不是“无限的”,最佳表现、挑战与技能的关系,挑 战,大,小,技 能,低,高,放松,厌倦,冷漠,掌控,最佳表现,觉醒,焦虑,担忧,使众人行,领导的第七个使命：促进团结合作 促进团结合作的基本要点 营造一种信任的环境 促进合作关系 要采取的行动 建立信任前先显示诚意 说“我们”，提出问题，倾听，采纳建议 创造让大家互动的环境,领导第八个使命：让他人发展壮大 让他人发展壮大的基本要点 强化自我决策机制 发展能力，增强自信 要采取的行动 增强个人的责任感 提供看得见的支持 每月开展培训对话,激励人心,领导的第八个使命：认可他

7、人的贡献 认可他人贡献的基本要点 期待发挥最佳水平 使认可个性化 要采取的行动 找到合适的鼓励方法 驻足拜访 培养胜利者的心态,领导第十个使命：庆祝胜利 庆祝胜利的基本要点 创造一种集体主义精神 真诚地举办活动 要采取的行动 立即着手策划活动 在庆祝活动中增强你们的核心理念 尽情享受,领导力,领导力： 通过释放别人的能量和潜能，从而达成卓越的影响力。 1、建立意愿 2、深度沟通 3、团队激励 4、辅导员工 领导力关系到发展的方向。如果你和你的员工不知道要去哪里，那么你的领导力就有问题。,领导力四特性,要求性,通意性,同理性,互赖性,卓越领导者必须思考的七个问题,1、什么是必须要做的，而不是我想

8、要做的？ 2、“能”做些什么才会把事情做得更出色？ 3、企业的使命和目标是什么？ 4、对人的多样性有绝对的包容力，但品德缺陷则绝不容忍。 5、不担心下属能力比自己强，对他们更抱着欣赏的态度。 6、对照检查自我，严于律己，不为权与利所诱惑。 7、真正的领导者不只是“传教士”，更是脚踏实地的实践者。,四块糖的故事,影响力,妨碍领导力的21个习惯,二,知道不该做什么,“我们用了太多的时间告诉领导者应该做什么，却从来没有想过告诉他们不做什么。在我见过的所有领导者当中，有一半都不需要别人教他们该怎么做，他们真正需要知道的是，不该去做哪些事情。”,习惯1：求胜欲太强,1、我们之所以喜欢和人争论，是因为我们

9、总想让别人接受我们的观点； 2、我们之所以会贬低别人，是因为我们会在不知不觉间感觉别人不如自己； 3、我们之所以会不喜欢认可别人，是因为我们总是想赢，,习惯2：太喜欢加分,“很好，不过如果你能的话，效果可能会更好些。” 当你这么说的时候，你可能只是在我的创意的基础上改进了5%，但却把我的积极性降低了10%，因为这时你会让我觉得那根本不是我自己的创意！,习惯3：太喜欢点评,习惯4：总是发表破坏性评论,很多人经常会发表一些破坏性的评论，比如说，我们每天都会有意无意地发表一些比较尖刻的批评言论，结果只会贬低别人，伤害他们，或者是证明自己比对方优秀。但事实上，这样的言论除了让那些听到你言论的人感到痛苦

10、之外，并没有任何实质意义。,习惯5：喜欢用“不”、“但是”、“可是”来开头,领导力之癌： “你最近表现还可以，但是”,习惯6：告诉世界你有多聪明,这是“求胜欲过强”的另一种表现形式。我们需要赢得人们的仰慕，需要让他们知道我们比他们聪明，或者至少不比他们笨，我们需要成为屋子里最聪明的那个人，但结果往往事与愿违！,习惯7：乱发脾气,很多人都会把愤怒当做一种管理技巧，认为它可以刺激那些无精打采的员工，可以提高大家的士气，让所有人在一瞬间变得精神抖擞。毫无疑问，你的员工有时候的确需要这样的刺激。可你需要付出什么代价呢？,习惯8：否定别人或故作高深,“让我来告诉你这样做为什么不行。” 有些人之所以这样做

11、，其根本目的就是要证明自己比对方更聪明，更有经验，或者是想确定自己的权威。它只是一种用来帮助某些人建立权威的工具而已。可事实上，我们根本不喜欢，也不会尊重那些总是喜欢提出批评意见的人。,习惯9：隐瞒信息,需要说明的是，我们在这里讨论的并不是那种故意隐瞒信息的阴谋行为（比如说一个人想要分裂一家公司或达到某个私人目的）。 相反，我们更希望讨论一下那些非故意的或偶然性的隐瞒信息的行为，比如说： 你可能实在太忙了，根本没有机会与周围的人分享那些比较重要的信息； 你在准备会议的时候忘记邀请某个人参加了； 你交给下属一项工作，却忘记告诉对方你希望他具体怎么做。,习惯10：不懂得赞赏,当有人对整个团队做出了

12、贡献而你却没能表示赞赏的时候，你的行为不仅对那些做出贡献的人不公平，而且大大降低他们的成就感！ 如果你真的想打消人们的积极性，一个最有效的做法就是对他们的努力视而不见！,习惯11：喜欢抢功,当你将本不属于自己的功劳据为己有时，你不仅忽视了别人的努力，而且对别人也是一种侮辱！ 毕竟没有人喜欢被人忽视，即使是世界上最有承受力的人也不例外。,习惯12：喜欢找借口,我们通常把借口分为两种： 1、明显直白的借口 2、委婉的借口,习惯13：把一切都归咎与过去,在心理学家和行为顾问当中有这么一种说法：我们可以通过分析过去的经历，尤其是我们的家庭环境来理解自己的行为。 了解自己并没有什么不对。如果你需要让自己

13、“接受过去”的话，首先需要了解自己；可如果你的目的是要改变未来，理解过去并不能帮助你达到这个目的。,习惯14：偏袒下属,在我们不轻易间，我们总是有意无意地偏爱那些会无条件地对我们敬仰的人。这会导致什么结果呢？ 1、他们有多喜欢我？ 2、他们对我们公司和客户做出了多大贡献？ 3、我对他们表示了多少积极的认可和鼓励？,习惯15：拒绝道歉,道歉本质上是一种自我清洗的仪式，就像人们在教堂里做出了忏悔一样。当你说出“对不起”时，你的感觉顿时就会好起来。 1、可能是因为我们觉得道歉会让自己有一种落败的感觉； 2、可能是我们感觉承认错误是一种非常痛苦的事情； 3、可能是我们觉得请求别人的原谅是一件非常丢脸的

14、事情； 4、也可能是因为我们觉得道歉会让我们把权力或控制权拱手让人。,习惯16：不懂得聆听,当你没有聆听对方时，你实际上是在不知不觉中传达了很多信息，比如： 1、我根本不在乎你的感受； 2、我不明白你在说什么； 3、你错了； 4、你太笨了； 5、你在浪费我的时间； 6、以上所有。,习惯17：不懂得感激,请铭记：感谢是一种怎样表现都不为过的技能！,习惯18：惩罚报信人,如果你的目的是把所有人都拒之门外，那就不妨继续惩罚报信人！,习惯19：乱找替罪羊,当我们评判自己的上司时，除了关注他的优点，比如说，智力、勇气等，我们还会考虑他是否会推卸责任。一位不敢承担责任的上司是不值得你为之效命的。,习惯20

15、：过于强调自我,我们经常给自己找一个借口：嘿，这就是我的风格，没办法！要想改变这一点，首先你必须学会直面内心深处那个最真实的自我。 当你感觉自己因为坚持了一个错误的信念，也就是你的“个人风格”而不愿意改变自己时，一定要记住，成功的根本不在于你如何坚持自己的风格，而在于你周围的人如何看待你！,习惯21：目标综合症,目标综合症： 就是指一个人过于关注目标，以至于不惜牺牲一些更为重要的东西，甚至忘记最高的使命。 1、问问自己：“我在做什么？我做的工作真的能帮助我的组织实现目标吗？” 2、你真的是在赚钱养家吗？或者在你赚钱养家的过程中，你是否早已不知不觉地把自己的家人抛到脑后？ 3、你真的是在布道吗？

16、或者在去布道的路上，你是否忘记了自己真正的目的是帮助周围的人？ 4、在付出所有努力，克服重重困难，但却发现自己已经陷入了一个死胡同的时候，你是否会问自己：我都做了些什么？,关于错觉,1、注意错觉：“看见”不等于“看到” 2、记忆错觉：“记得”不等于“记得准” 3、自信错觉：“自信”不代表“能力强” 4、知识错觉：“知道”不代表“明白” 5、因果错觉：“相关”并不是“因果” 6、潜能错觉：“潜力”并不是“无限的”,教练型领导力,四,领导力的迷思,八种领导方式的反思,大家长式的领导 军队式的领导 “快”的领导 管理型领导 批评型领导 就业、职业、事业与敬业 潜规则与透明的规范 染缸文化与企业文化,

17、管理模式,培 训 教 导,领导力1.0：培育专业人才,不适合,员工能力,强,弱,员工动力,强,弱,教练 找到动机 热情点,教练 提升目标 再挑战,独当一面 同工合作 放手,授权、支持、 资源、舞台,教导、培训 照做、实践 老师傅传技艺,开窍：叫醒、点亮 问、听、挑战 提升高度、 拓展深度,领导力2.0：培育领导人才,1、导师 老师傅,2、教练,3、首席代表,4、合作伙伴,教练型领导的六种基本能力,聆 听,同理心 好奇心,发 问,回 应,分 辨,直 觉,教练型 领导力,教练能力,教训 教导 能说 能沟通,教练 能听 能问 唤醒自知 点亮盲点 直觉，分辨,培训,互动式学习,教练能力：自我的变革管理

18、,教练型领导力：心态的改变,教练的角色与责任,设定目标 强化动机,帮助学员 自我认知,唤醒点亮 释放能量,决心实践 挑战高标,追踪奖励 反思更新,信任 关系,教练的角色与责任,设定目标 强化动机,帮助学员 自我认知,唤醒点亮 释放能量,决心实践 挑战高标,追踪奖励 反思更新,信任 关系,学习周期理论,1、思考 5、反思,4、执行 8、习惯,3、创新 7、应用,2、理解 6、模型,主题导入,确认目标，策略 （Goal,Objective）,RAA流程,资源，制约条件 （Resource,Restriction）,沉 淀,唤醒、点亮、直觉、分辨能力,再应用到其他案例,流程管理，意志力支持 （Wil

19、l,Support）,成为经验智慧,挑战、选项、计划（Challenge,Options,Plan）,如何成为卓越的领导人,卓越的 领导者,有愿景,追求效果，价值启动,我有几把刷子,合作伙伴及忠诚客户,赢得尊重和信任,学习能力是保持企业长青的秘诀,有效沟通,用心树人，培养更多的教练型领导人,价值导向,更开放更透明的文化,情境领导力,五,情境领导力公式,E=f（LFS） （Effectiveness）领导成绩 （Leader）领导者 （Followers）跟随者 （Situation）情境,领导风格九宫图,1 2 3 4 5 6 7 8 9,9 8 7 6 5 4 3 2 1,关注任务,关 注

20、人 际,领导水平风格,1.1：贫乏型领导“失败型领导” 1.9：任务型领导-“权威-服从型领导” 5.5：中庸型领导-“普通型领导” 9.1：人际型领导-“乡村俱乐部型领导” 9.9：团队型领导-“卓越型领导”,任务,任务,社交,社交,内向,内向,D力量型,I活泼型,S和平型,C完美型,外向,外向,掌握自己 洞悉他人,学 员 性 格 特 质 诊 断,天生的领袖 推动改变 意志坚强 敢于决策 目标明确 充满自信 勇于冒险 直面危机 自立自足 组织分派 坚持己见,D型性格素描,I(活泼)型的素描,快乐的天使 故事大王 多姿多彩 晚会的灵魂 舞台的中心 好奇善变 善于交友 喜好娱乐 孩子气 吸引力强 自告奋勇,S(和平)型素描,和谐的使者 低调平和 有耐心 乐知天命 安于现状 平静诙谐 隐藏情绪 面面俱到 仁慈宽容 适应力强 善于倾听,C(完