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文档简介
1、酒店破损餐具控制与破损报告制作规定1、减少破损(1) 瓷器的码放以运送起来平稳为准。(2) 一次拿餐具不易过多,双手抱起不超过下额高度。(3) 同类餐具,大尺寸餐具放在小尺寸餐具下边。(4) 各种杯具放在相应的杯筐里。(5) 筐与筐叠放量插严四角,高度以不影响视线为宜。(6) 在洗碗机上插餐具时动作要轻。(7) 小餐具如油醋碟、小瓷勺等需摆放在平筐里清洗。(8) 使用餐具车将餐具回收库房时,将大件瓷器放在底层。(9) 运输车行进时不宜过快,注意保护车上餐具。(10) 能往库房的道路地面应平坦。2、控制破损管理(1)当班领班负责监督和检查各餐厅、厨房、宴会及管事部员工的工作,随时纠正和指导他们易
2、造成破坏的不正确操作方法。(2)当班领班真实记录每日破损情况。(3)将破损餐具集中放在专用的硬箱内。(4)较严重的破损情况及时通报员工所在的主管和管事部主管。3、做破损报告(1) 每天各洗碗组将破损餐具交库房,库房如实登记。(2) 有超常破损,马上报管事部主管。(3) 管事部主管每日将各餐厅、厨房及管事部破损报告交餐饮部经理。在同类型餐具叠放的时候要注意大小、轻重和材质问题。原则上是:大的放置在下方,小的依次叠加;重的放在下方;材质较脆的放在上方或者单独放置服务员在服务和收拾餐具时,认真做到轻拿轻放,杜绝鲁莽操作,并严格做到大、小餐具分类摆放,由各区域领班负责监督,发现损坏,并开出报损单;如员工在工作当中不小心损坏了餐具,应先将破损餐具清理并立即通知当班的领班过目,v管事组:1、在清洗过程中,餐具必须分类、按规格摆放,按秩序清洗; 2、清洗好的餐具必须按规格大小分类,整齐叠放;清洗好的餐具必须按规格大小分类,整齐叠放;使用杯筐装餐具时,不能超过容量的三分之二; 运送过程中,小件餐具不能堆放太高,以防倒塌损坏.客赔:如有客人损坏或拿走餐具应在第一时间上报当班领班,如当班领班不在,应上报当班主管或经理,由
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