(1)态度决定人生,找出人生人情和目标.ppt

1、1,作者:凱斯哈瑞爾（Keith Harrell）,譯者:劉士華、李淑華,出版社:商周出版,2,IF,老天爷不曾给你显赫的家世及出身名校的高等学历，那它还保留关键性的第三把金钥匙在你手上-态度,进入赢者圈的第三把金钥匙,态度是什么？,3,跨国公司最缺的人才,流利的英语和其他外语只是最基本的条件， 较困难的是国际观的养成，包括心态、习惯和除了语言之外的基本常识，这些是跨文化沟通的基本桥梁。 美国商会白皮书指出，许多跨国公司都面临这类人才难寻的困境，或是现有员工无法肩负高阶或区域性任务。,4,态度决定高度,态度是学历、经验之外，人格特质的总和 (中山大学人力资源部研究所所长郑晋昌) 态度比你的过去

2、、教育、金钱、环境还来得重要(吴清吉VS克鲁柏) 态度比你的外表、天赋或技能更重要 态度可以建立或毁灭一个人/一家公司/一个国家(力霸、博达.VS台塑) 80%CEO:不是靠特殊才能而是凭借态度达到目前的地位,改变态度，改变人生,5,职能=知识+技能+态度 (1)知识技能态度三者的关系 态度决定人的成功与失败 有敬业没专业，学习可以改变一切 有专业没敬业，看不到你的专业,态度,态度的角色,这是巧合吗？,6,竞争力,专业能力的竞争力 个性的竞争力（态度） 个性竞争力比较强的人，专业能力也会比较强，因为肯问、敢问，其求知欲、坚忍度也都比较强。,7,AQ（ Adversity Quotient ）,

3、逆境商数 明确地描绘出一个人的挫折忍受力，或是面对逆境时的处理能力 。,8,AQ专家保罗 . 史托兹 博士,AQ高 愈能以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意解决问题 不屈不挠，愈挫愈勇 表现卓越,AQ低 感到沮丧 迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意 半途而废、自暴自弃 一事无成,9,你的AQ？ 、受得了挫折吗？、受得了被拒绝吗？、受得了被误解吗？、受得了被挑出错误吗？、受得了失败的打击吗？、受得了期待落空吗？、受得了不完美的存在吗？,10,态度决定一切,唯有深入了解态度的威力，才是化态度为行动的首要之务。 你的态度攸关着你的人生。 它可以鼓励你积极行动，也可以变成毒药，瘫痪你的能

4、力，使你无法发挥潜力。 你的态度决定了，究竟是你在驾驭生命还是生命在驾驭着你。 态度决定你的成败！,11,正向思考压力是成长的开始：豆芽菜为什么自己种的豆芽菜细细干干的，而专家种的豆芽菜都肥肥胖胖的！他们主要的差异在于专家在种子洒下的时候，会在上面盖上一层重物，那它在成长过程中必须克服这个压力才能往上成长，因此它的臂膀要够肥厚才能够举起这个重物，所以各位如果有到福华饭店吃一道名菜叫炒豆芽，那个豆芽胖到里面可以塞肉，妳就知道这专家种的豆芽有多胖了。,12,你有没有听说过一种病叫极度绝望症？ 病患感觉没有希望 日子过得像行尸走肉 即使可以向亲人朋友求救也使不上力 绝望让生命在很短的时间死去 医学上

5、找不到确切的死因,负面态度是令人放弃生命的终极武器,态度的力量,13,面对问题你的态度？,我有问题 Problem 这个有困难 Difficult 我会试试看 I will try my best,我要挑战 Challenge 这个有意思,有趣 Interesting 我会全力以赴 I will do my best,14,我不知道 I do not know 我必须做 I have to Oh No,我来找答案 I will find out 我想要做 I want to Oh Yeah,面对问题你的态度？,15,成功领导者要：凡事皆乐观以对。(问题中找机会) 这样会引出一个必然的结果：机会

6、永不停息。,16,许多人都会因把事情做好而深感满足，但最大的满足感其实来自于超越个人的成就帮助别人发挥潜能。(身为主管的责任),17,态度的面向,学习的态度 讲究质量的态度 注重细节的态度 面对厉害冲突的态度 面对利益冲突的态度 面对人生的态度 面对自己的态度,18,质量来自讲究细节,质量的提升没有快捷方式，怎么做？落实做好基础工作，如环境的清洁、设备的检点保养(稳定性)、设备的安装精度，质量自然会稳定提升。 很多工作模仿很容易，如弯曲轮的安装、金属杂质的去除、集尘设备的的安装，但我们若多注意一些别人所没有注意到的细节，来提升它的效果，那我们的质量就高人一等。 细节蕴藏机会。 BENS车厂的组

7、装环境。,19,细节,简单的事能做好就是不简单 平凡的事能做好就是不平凡 简单招式练到极致就是绝招,烹饪,20,7-ELEVEN复制获利方程式,电视台说天气会下雨，7-ELEVEN就会把雨伞送到门口卖，模仿的人虽然照抄，却忘了这个简单动作背后的复杂运算，包括要送多少支、要谁送等，连产品如何摆、光线要如何照射产品会好看都注重，有人因此多买一件，一千个店就多卖一千个，这就是竞争力。虽然7-ELEVEN的店面多，但是重视细节可以让他在扩充时，重复这些细节，加强竞争力。,21,星巴克连眼神都列入训练 细节也要分，如果尽是节省能源，少用日光灯或影印纸重复使用等，都很容易被模仿。何种细节是有用的？例如星巴

8、克咖啡，一个微笑眼神、一句话，这都是细节，星巴克遇到嫌咖啡贵的顾客，绝不会给你白眼，还会跟你解释因为咖啡豆比较好。一个眼神的训练背后是细节，这是一般人所看不到的地方。,22,用心才能看得见(绩效资料报告) 伟大源于细节的累积,清洁公司(角落的一根头发),23,听懂与用心,老板出国前交代女佣每天早上十点钟要到庭院洒水。 回来的那天早上，天空下着雨，车到家门口看见女佣拿着水管在洒水。,24,点燃态度的火种,目标 没有目标，就会失去方向。 证严法师：路选对了，再遥远都会达到目标！ 热情 日本国宝级建筑大师安藤忠雄:现在虽然已67岁，但我仍像18岁一样每天工作16小时 。,卖场购物,25,公司的目标,

9、零工伤 零灾害 零故障 零客诉 品质业界第一 持续获利 永续经营,26,热情从何而来？,目标的明确 理念的认同 前途的明朗 提供发挥的舞台 个人特质,27,热情，是一种不完成会不舒服的情绪，它是一种续航力。 -台大心理系教授郑伯埙,吴乙峰为了生命拒拍能赚百万元的连续剧，花了五年埋首九二一灾区，最后摄影机都快像长在身上的胳臂。,林芳呤为了考究沙皇菜单，只身一人远赴莫斯科，更亲自到那边纪录当地植物，为了菜单里曾出现的食材，蹲在地上吃了好几种草。,热情!,28,因为,热情的人找的是价值，而非价格。,29,当态度成为竞争的决胜武器时，你准备好了吗？,30,如何调整态度、化态度为行动？,(步骤一)了解态

10、度的威力，它影响你做的每一件事 刘备的三顾茅庐 美国西南航空3%的录取率，录取人员首要必备的条件是:积极的态度,31,卖花的小孩 有一个人在拥挤的车潮中驾车缓缓前进，等红灯时，一个衣服褴褛的小男孩，敲着车窗问他要不要买花，他递出两块美金，由于绿灯已亮，而后面的人正猛按喇叭催着他，因此他粗暴的对正问他要什么花的男孩说:什么颜色都可以，只要你快一点就好。,32,那男孩十分礼貌的说:谢谢你！先生。 开了一小段路之后，他有些良心不安，他粗暴无理的态度，却得到对方如此有礼的响应，他把车停在路边，回头走向孩子表示歉意，并且又再给了两块美金，要他自己买一束花送给喜欢的人，这孩子笑了笑并道谢接受。,33,当他

11、回去要发动车子时，发现车子故障了，动也动不了，在一阵忙乱后，他决定步行找拖吊车帮忙，正再思索时，一辆拖吊车已经迎面驶来，他大为惊讶，司机笑着对他说:有一个小孩给了我四块美金，要我开车过来帮你，并且还写了一张纸条，他打开一看，上面写着:这代表一束花。,34,(步骤二)选择掌控自己的生活 人与盆栽棕榈(lv)树最大的不同在于:人有选择权 一个人拥有最伟大的力量，就是他拥有选择的权利(马丁.寇赫) 快乐取决于选择,35,面对人生,人生不如意事十常八九,惊喜.wmv,36,决定生命质量的不是八九，而是一二,By:张忠谋,37,在面对苦难时能保持正向的思考， 能常想一二，最后超越苦难， 苦难便化成生命中

12、最肥沃的养料。 使我深受感动的不是他们的苦难，因为苦难到处都有，使我感动的是，他们面对苦难时的坚持、乐观、与勇气。,By:张忠谋,38,(步骤三)操练自我意识，猎补不良态度 不良态度的垃圾类型(1)但愿(2)怎么办(3)万一 不良态度始于(1)低自尊(2)压力(3)恐惧(4)恼怒 良好的态度始于自觉:当感觉来的时候，我们能够认清这种感觉的能力，就是自觉,39,面对改变,你能化转类点为学习点吗？,40,(步骤四)将你的不良态度从新打造 改变观念改变态度(女儿的玩具) 认清挑战并非 (1)永不止息的(permament)它不会永远持续下去 (2)全面性的(pervasive)它不会毁了你整个人生

13、(3)个人独有的(personal)你不是唯一的受苦者 (引起不良态度的3P) 感恩与饶恕是负面态度的解药,41,换个想法更好,传统的经济学教人 财富不够，需求不满足 资源有限，分配不均 衍生出 世界：贫困与不足 人生：挫折与竞争 别人/别国：既危险又自私的竞争者，时时刻刻威胁着我 生存：在充满挫折与危机的世界中，等待有朝一日能踏实过日子的艰苦历程,42,换个想法更好,改变想法：我们要的是其他东西，譬如：爱心、知识、宽容、合作与信任。这些是世上取之不绝的资源。 世界：丰富与满足 别人：一个可以分享的对象 生活：在充满感恩与满足的世界中，每天踏实的活着。,43,(步骤五)找出人生的目标与热情 有

14、梦最美，希望相随。 改革的口号，让陈水扁先生顺利当选2000年 中华民国总统，但缺乏热情(续航力)，因为 我们的生活并没有愈来愈好。 筑梦精神 林百里:建立一个全世界最好的计算机公司 愿景与价值的确立，一步一脚印往前迈进 (逐梦踏实),HP逐梦篇,44,切记:一定要知道自己要什么，才能追求。 目标是手段，它可以让你专注并负起责任。 有明确的目标，要发展出不良态度可以说是难上加难。,45,工作上:您的目标在哪里？您的策略是什么？(短、中期目标) 对于人生:您的目标在哪里？您的策略是什么？(长期目标),大家想想？,46,(步骤六)未雨绸缪,随时做好准备，培养实力，等待机会 机会是所有人的公交车，不

15、会为了独独等你一个人而停下来 杜书伍 (联强国际总裁兼执行长),47,管子曰:,学到东西叫准备 建立关系是机会 若要不断有机会 就得时时做准备,投手,48,一则小故事,有一个小镇很久没有下雨了，令当地农作物损失惨重，于是牧师把大家集合起来，准备在教堂里开一个祈求降雨的祷告会。,49,众中有一个小女孩， 因个子太小，几乎没有人看得到她，但她也来参加祈雨祷告会。就在这时侯，牧师注意到小女孩所带来的东西，激动地在台上指着她说：那位小妹妹很让我感动！于是大家顺着他手指的方向看了过去。,50,牧师接着说：我们今天来祷告祈求上帝降雨，可是整个会堂中，只有她一个人今天带着雨伞！大家仔细一看，果然，她的座位旁

16、挂了一把红色的小雨伞；这时大家沈静了一下，紧接而来的，是一阵掌声与泪水交织的美景。,51,与其说她未雨绸缪，还不如说她有一颗纯正善良的心，这颗心(态度)将影响会场所有人,52,(步骤七)自我激励的诀窍,自我可定:正面思考的法门。 发掘动机:爱、恐惧、赚钱。 观想:赛前的观想，有助于实际比赛时作出更快速的反应。 菲尔.杰克森(NBA湖人队教练) 精神喊话:正面的内心对话,53,(步骤七)自我激励的诀窍,正面的招呼语:如太棒了、每天都是全新的开始 热忱:驱策自己付诸行动的精神力量 心灵自主: 幽默态度:另类幽默 运动:能让人乐观充满干劲、心灵充实(3.3.3),54,(步骤八)建立支持系统,组成精

17、神上的拉拉队:精神上的后援部队，父母亲、挚友、同事 正确态度待人处世:同理心、诚信、行善不求回报、忠实、倾听,不管是对自己，对别人都得认真倾听，懂得倾听,55,(步骤九)视改变为契机,我做好心理准备了吗？ 会造成多大伤害？ 行动产生结果 放手一搏,因应改变,化危机转机,56,(步骤十)为后世种福田 出生于极度贫穷的村落，这辈子一心一意想改善村人的生活，10几岁便离家四处探寻机会，希望能赚取财富，带回家乡。 整整七年，他的家人及朋友完全失去他的音讯 有一天他突然返乡，闻讯而来的村民围绕着他有人开口问他:离乡背井七年，你要展现什么给我们看呢？你赚的钱在哪里？,迦纳男孩,57,这位年轻人听完话之后伸

18、进口袋拿出三颗小小的种子。 这就是你要给我们看的东西呀？有人质疑问道 他不发一语转身走回家去，在自家旁的土地栽种这些种子，结果由他种下的这些种子，长成迦纳境内的第一颗可可树。 如今，可可树是迦纳最主要的经济作物之一。,58,(步骤十)为后世种福田 我能数出一颗苹果有多少颗种子， 但我数不出一颗种子能结多少颗苹果愿大家都是单位内的种子，有效发挥您正面的影响力 教育为本:百年大计,80对800的战争,59,犹太人先天比其他种族聪明？,任何人都无法从你身上带走的东西:智慧 当他们的孩子刚懂事时，母亲们就会将蜂蜜滴在书本上，让孩子去舐书上的蜂蜜，其用意是想告诉孩子：书本是甜的 看到别人看不到的，想办法让1+12 在逆境中找机会,(教育小孩的态度),(犹太人的赚钱智慧),60,心若改变，你的态度跟着改变； 态度改变，你的习惯跟着改变； 习惯改变，你的性格跟着改变； 性格改变，你的人生跟着改变。 在顺境中感恩， 在逆境中依旧心存喜乐， 认真活在当下。,改变态度，改变人生,61,面对工作 混口饭吃，那么工作就只是混来的一口饭。 转换心境，学会用绝对责任观来欢喜地拥抱工作