2014人力资源管理总复习.ppt

1、,2014人力资源管理总复习,天津农学院人文学院 吴宝华,1,一、填空题,1. 制度文化是 的载体。 2. 新录用的公务员试用期为 年 。 3.特质-因素理论的核心是 。 4.工作能力考核是指对员工 的能力进行考核。 5.劳动争议发生后,当事人应当自劳动争议发生之日起 向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。 6.3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 。 7.职业锚是指个人经过职业选择所确定的 。 8.员工在进行职业生涯规划的第一步骤、也是最为重要的一步是 。 9.工作说明书可包括两方面内容，其一 ；其二 。 10. 公务员的 与 是确定公务员工资及其他待遇的依据。 11.事业单位

2、工作人员连续旷工超过 个工作日或者一年内累计旷工超过 个工作日的，聘用单位可以随时单方面解除聘用合同。 12.仲裁委员会受理仲裁申请后，应当在 做出仲裁裁决。,二、改错题,1.下面是一段关于绩效和绩效管理的描述: 组织绩效是指组织在某一时期内，组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。员工绩效是指员工在工作过程中所表现出来的工作结果。在理解员工绩效含义时，应当清楚，员工绩效是与员工的岗位职责有关的，但不一定与组织的目标有直接关系。绩效无论能否评价，都是客观存在的事实。绩效管理是指制订员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出考核和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企

3、业整体绩效的制度化过程。员工的绩效目标一般由绩效内容、绩效标准、绩效周期和考核方法组成。在实践中，绩效管理是按照一定的步骤来实施的，这些步骤可以归纳为：收集信息阶段、制定规划阶段、实施阶段和反馈阶段。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,二、改错题,2.下面是一段关于人员选择时应注意的问题的描述: 企业在进行招聘时要充分考虑国家的有关法律规定，一般来说企业不能雇佣未满18周岁的未成年人，除非有国家某些行业的特批。在招聘员工时一般不能有试用期，以维护员工的合法权益。女同志和少数民族的同志在同等条件下优先录用。在考察应聘者时，要仔细看应聘者的简历，可以从简历中看出应聘者的个人特性、优缺点

4、等重要客观信息。考虑到两岸三地的交往和文化之间的有效沟通，一般要优先录用台、港、澳同胞。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,二、改错题,3.下面是一段关于人力资源管理部门的描述: 人力资源部是企业的业务部门之一，是总经理的参谋和助手，有直接的指挥权，其职能是向总经理提供信息和建议，对其他业务部门实施领导和监督。人力资源部经理要起草和制定公司的人力资源战略规划、公司的培训制度等相关的人力资源管理制度，组织对公司员工的绩效考评工作，并决定员工的晋升和发展。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,二、改错题,4.下面是一段关于订立劳动合同的叙述： 劳动合同按照程序合法的原则一经签

5、订，就具有法律效力。劳动合同的内容必须具有法定条款和约定条款。其中，法定条款包括工作内容、劳动报酬、补充保险等；约定条款包括试用期限、劳动纪律、培训等。 为明确劳动关系双方的权利与义务，劳动关系当事人可以签订专项协议,专项协议必须在订立劳动合同的同时协商确定,它包括服务期限协议、岗位协议书和聘任协议书等。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,二、改错题,5.下面是一段关于员工激励的描述: 员工激励是指管理者远用各种有效的方法激发员工的工作动机，调动员工积极性和创造性，使员工努力完成组织任务，实现组织目标的过程。员工激励的出发点是满足组织成员的各种内在性需要；科学的激励工作要以奖励为主

6、,惩罚为辅；激励工作要着重于对员工个人需要的了解,因此,激励工作主要是员工工作过程前期；激励的最终目的是实现组织预期目标。员工激励的种类多种多样，其中物质激励是从满足人们的物质需要出发而激发员工的工作热情，物质激励的作用是持久的、根本的；精神激励是从满足人们的精神需要出发，通过对人们的心理状态的影响来达到激励的目的，精神激励的作用是表面的，其深度也是有限的。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,二、改错题,6.下面是一段关于人员选择的描述: 企业招聘时进行人员选拔的方法有很多，企业在选择招聘方法时应主要考虑成本问题。笔试、面试、情境模拟等可以适用于所有的招聘对象。也可以考虑用心理测试

7、的方式来测试应聘者对工作的适应程度，或是文件筐练习来了解应聘者的人际关系。360度反馈也是招聘的常用方法之一。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,三、简答题,1.简述人力资源战略与人力资源规划的区别与联系。 2.人力资源管理应遵循哪些基本的原则？ 3.人力资源的素质构成是怎样的。 4.简述如何采取措施防止挫折心理给职工本人和企业安全生产带来的不利影响。 5.简述企业在选择培训者时对培训者的基本要求。 6.工作说明书包括哪些内容。 7.简述订立劳动合同的原则。 8.简述绩效考核的内容。 9.简述绩效管理的内容。 10.简述劳动合同变更的原则。 11.简述无固定期限劳动合同的法定续订情

8、形。 12.简述诚实信用原则在劳动合同中具体表现的方面。,四、综合分析题,1.某公司是一个实业中等的日化厂，1994年市场占有率为27.5%,1997年外资企业大举进入上海市场，该年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年市场占有率均在下降（见下表） 表 某公司产品市场占有率 (单位：%) 因此，年利润有缩小的趋势，要实现该公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手，产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。 员工文化程度比较见下表，从中可见该公司员工素质相对较低，因此在竞争中倍感辛苦。,四、综合分析题,表 员工文化程度比较 (单位：%) 2006年底，公司提出“重视人

9、才，两条腿走路”的新思路。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培养人才。培训部做了以下几方面工作： （1）在各种会议上，鼓励员工自学成才，只要在业余时间学习，获得文凭后，学费公司报销。,四、综合分析题,（2）花了30000元办了一期管理人员讲习班，请局职工大学企业管理专业的教师讲了20次课。 （3）公司还办了两次短期的培训班。 但是效果不是特别理想，有关领导经过分析，认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够，销售技术不佳，大多数销售员都只能在办公室等客户上门，还有业务员之间存在互相嫉妒的倾向，内部交流不充分。 请回答下列问题： （1）请对培训部的工作进行评价。 （2）你认为哪些培训方法适合用于

10、此次培训？为什么？ （3）应该从内部还是从外部请教师？,四、综合分析题,2.下图是人员使用效果的分析图，请指出本图反应了人力资源管理中的什么原理。并分析1-4类人员在企业中的典型表现，说明企业应采取的措施。,人员使用效果分析图,四、综合分析题,3.根据以下案例所提供的资料，试分析： (1) 甲公司扣发工资是否正确？理由是什么？ (2) 甲公司决定解除劳动合同是否合法？有无法律依据？ 分析案例 1998年1月，甲公司聘请王某担任推销员，双方签订承包合同，约定王某完成承包标准，每月基本工资1千元，超额部分按40%提成。若完不成任务，可由公司扣减工资。该承包合同签订后，王某总是超额完成承包任务。但1

11、998年8月，由于王某怀孕，身体健康状况欠佳，未能完成承包任务，为此，公司按合同约定扣发工资，只发生活费，每月280元，低于当地的最低工资标准320元。其后，又有两个月均未完成承包任务。因此，甲公司作出决定，解除与王某的劳动合同，王某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求补发所扣工资，并继续履行劳动合同。,四、综合分析题,4.女职工张某应聘到一家科技公司做质检工作，并签订了五年期劳动合同，合同规定入职培训3个月，培训费用3万元由公司承担，但合同约定张某两年内不得怀孕，否则将解除劳动合同，并加倍赔偿培训费用。6个月后，张某发现身体不适，到医院检查，发现怀孕。但因害怕公司解雇，未敢声张，9个

12、月后因身体原因，致使工作疏忽，造成公司重大经济损失，公司向其发出解除劳动合同通知，并要求按合同约定加倍赔偿培训费用6万元，同时赔偿因工作疏忽，给造成公司经济损失。张某拿出医院开具的怀孕证明，称根据劳动合同法第四十二条第四款规定，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得解除劳动合同。公司遂提起仲裁。试分析公司的主张能得到支持吗？,四、综合分析题,5.下面是星云公司（甲方）和员工张云（乙方）签订的劳动合同的内容： （1）乙方的职务为内部网络维护工程师，主要负责公司内部网数据规划和建设；负责内部的安全和维护。 （2）乙方的正常工作时间为每日8小时。 （3）甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因外，应予配合。 （4）乙方需要遵守员工手册中规定的各项劳动纪律。 （5）甲方应按月支付乙方报酬，乙方的工资待遇为2000元/月。 （6）本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签章后于2003年8月1日起生效。 （7）本合同为长期合同，甲、乙双方若不特别说明，本合同持续有效。 （8）甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议，同意以劳动局为第一审理机关。 问题： 请指出以上条款中缺少哪些法定条款。,四、综合分析题,6.谭谈1998年6月与大华科技公司签订了为期3年的劳动合同。合同期间，大华公司为了研制新项目派谭谈外出培训半年，当时双方书面约定，谭谈培