中层领导艺术.ppt

1、领导艺术与组织关系建设,第一部分 中层领导艺术,中层领导是企业的中坚力量,人到中年最辛苦、担当最多。 企业中层地位： 承上启下，职位与年龄； 中间、中场，上下贯通； 年富力强,但责任大回报少；,优势,问题,经过多年的积累，已经在单位拥有了一定地位和声誉。 积累了工作经验和技术实力。 拥有一定的管理能力。 积累了一定社会或单位资源。 成为同龄任中的佼佼者。 具备了向高一管理层迈进的基础。,行政进步上可能进入一个瓶颈。 职位上已经看到天花板。 专业技术和业务能力停滞。 在管理上工作效率变为常量。 成为上级和下级之间的传话筒，只习惯于发号施令，不动手而只动口。,评价式思维(高层),聚合式思 维(基层

2、和中层),发散式思维(基层),(1)基层管理者 (2)中层管理者 (3)高层管理者,(1)由此及彼产生活跃联想 (2)从众多方案中择取具有可行性方案 (3)审时度势,领导思维模式,三种思维方式的组合,领导者的综合素养,政策水平与市场经济知识,知识-能力-道德,领导满意与良好的群众基础员工口碑,正确价值观与政治观,管理上的原则性和灵活性,观察 决策 控制 协调 交际 表达,程序管理与应对突发性事件能力,知人善任任人为贤与包容之心容才之量,高层、中层和基层领导在内部管理中素质要求,对象,素质,现代领导观念,(一) 政治观 (1)坚定的政治方向; (2)正确的政治行为; (3)端正的政治态度; (4

3、)成熟的政治思想; (5)稳健的政治作风; (6)果敢的政治维护。 “纪律-责任-荣誉”!,(二)人才观 (1)有爱才之心; (2)有识才之眼; (3)有求才之渴; (4)有用才之能; (5)有容才之量: (6)有荐才之德。 “人(层次)-人才(状态)-人物(境界)”!,(三)群众观 (1)以共同愿景团结群众; (2)以身作则昭示群众; (3)一身正气赢得群众; (4)无私者而无畏群众。 “口碑是领导者的终身资源”! “组织考察,群众决定”!,(四)世界观 (1)以知识武装自己; (2)以理论提升自己; (3)以思想充实自己; (4)以实干证明自己; (5)以任怨修炼自己; (6)以政绩完善自

4、己。 “实干-苦干-巧干”!,(五)人生观 (1)要以上级为师; (2)要以专家为友; (3)要以精英为邻; (4)要以人民为伍。 “你身边的人就是你的未来”! “要有最优秀的人做我们的朋友”!,(六)名利观 以平和之心对待名； 以淡泊之心对待位； 以知足之心对待利； 以敬畏之心对待权。 “荣誉如过眼云烟”!,(七)工作观 (1)政治上有方向; (2)行政上有追求; (3)工作上有目标; (4)管理上有方法; (5)做事上有原则; (6)为人上有策略; (7)业余生活有爱好; (8)例外情况有灵活。,中层领导责任,明白上级意图 有信息上达管道,清晰企业 发展战略找准 自身定位,了解所属 人力资

5、源支持 有信息扩散源,体恤下情 关心下属 原则加灵活,熟悉部门 愿景清楚 核心竞争力,积累威信 形成权威 拥有行政资源,有影响力 的领导,下属是“管理人员个人能力的延伸”。 “领导要为职工的团结而努力”。 “在部下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给员工尽可能多的工作，要不惜以部下犯错误的代价来发挥部下的首创精神”。（法约尔）,四大名著的管理解读： 红楼梦在大家族混的游戏规。 水浒传在江湖上混的游戏规则。 三国演义在官场上混的游戏规则。 西游记在虚幻世界混的游戏规则。,“管理就是决策”。 “事实判断”和“价值判断”。（西蒙） “劳心者治人，劳力者治于人”。（孟子）,领导的权威培养,（3）命令

6、与下级个人利益相结合；,“权力来自上级”。 “权威来自于部下而不是来自于上司”。 执行力来自领导和下级。,沟通产生理解，理解产生信任，信任产生合作，合作成为进一步沟通的平台和机遇。 “知不知”“能不能”“做不做”，前提是“知不知”，即“沟通”。,有容乃领导,“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大”。（蒙牛） “看别人不顺眼，首先是自己修养不够”。,你身边的人就是你的未来！（印建安） 我们不是神，但一定要成为离神最近的人！ 我们不是最优秀的人，但一定要有最优秀的人做我们的朋友！（冯伦） 看一个人交往的圈子，就知道这个人的位子。看一个人住的庄子，就知道这个人的票子。看一个人的面子，就知道一个人的

7、里子。,对待领导指示认真执行有方法； 对于上级决议坚决执行有安排； 对于上级提醒有则改无则防有反省； 对上级表扬必须表现谦虚有德； 对上级批评千万保持冷静有雅； 荣誉都是上级领导有方部门配合得力懂道； 失误勇于包揽到身识务。,与上级沟通: (1)会做下级,会做副职; (2)多听少说; (3)多问少评论; (4)多记录少表态; (5)多请示少总结。 (6)多提建议少提意见； (7)多提方案少质询。,与同事沟通: (1)善于提问不要质问; (2)善于调侃不发牢骚; (3)善于发言不自我表现; (4)善于插话不随意打断; (5)善于关心不要暧昧; (6)善于热情而不矫情。,处理问题沟通: (1)正式

8、与私下: 正式场合谈主流,讲正气,讲政策; 私下沟通吐委屈,表同情,诉衷肠。 (2)上级指示后,下级要: 有阐发,有引申,有感想,有文章。 (3)下级汇报后,上级要: 有肯定,有批评,有要求,有指示。,(4)工作与业余时间: 八小时之内紧张严肃,八小时之外团结活泼。 上班时间多谈谈工作,下班后多关心关心生活。,把与上级沟通当作自己的最重要工作之一。 把与同级沟通当作经常性工作要求。 把与下级沟通当作自己日常性工作内容。 能讲话会讲话能讲影响员工的话。 讲话具有条理性。 听你不懂的，讲你所懂的，做你所讲的，讲 你做过的，评价你内行的。,工作中要重复并不断强化着重点： 讲了，对方不一定听了； 听了，不一定听全了； 听全了，不一定理解了； 理解了，不一定执行了； 执行了，不一定都执行到位了； 这次执行到位了，不一定下次也执行到位。 所以领导一定要多次重复、强调！再强调！,眼界决定境界 心态决定状态 态度决定力度 思路决定出路 机遇决定人生 性格决定命运,复杂的事情要简单地沟通;简单的事情要认真地沟通;认真的事情要重复地沟通;重复的事情要创