汽车-2008年东风本田新世代cr-v 两驱版2wd 上市全国特约店活动推广指引手册_W

1、新世代CR-V 两驱版（2WD ）上市全国特约店活动推广指引手册新世代CR-V 两驱版（2WD ）上市全国特约店活动推广指引手册上海博报堂Shanghai HAKUHODO 2008-3-212WD 上市特约店发布会指引2WD 上市特约店试驾会指引2WD 上市特约店制作物指引3目录活 动 概 要P 5活动时间安排P7活动项目内容P8活动区域规划P9活动制作项目P11活动运营流程 (六城市)P13活动运营流程(其它)P17物品检查P 20 活动概要活动主题 “尊誉登陆” CR-V 新款两驱版（2WD） 特约店上市发布会上市车型新世代CR-V 两驱版（2WD）实施时间2008年3月28日 10:0

2、0北京、上海、广州、武汉、沈阳、成都2008年3月28日 14:00除上述六城市指定特约店外的全国特约店活动地点东风Honda 全国特约销售服务店活动形式上市仪式 新车赏鉴 + 新车讲解 + 试乘试驾邀请对象 当地媒体、政府领导等 意向客户（包括团体客户）、保有客户等活动规模 一级城市 每店邀请 50 - 100 位嘉宾当地媒体 3- 5 家 二、三级城市 每店邀请 30 - 50 位嘉宾当地媒体 3- 5 家5活动形式 实施要点亮相仪式积聚售点人气发布上市信息制造新闻热点新车赏鉴 展示CR-V新款两驱版（2WD）； 突出两驱版的高品质、商务感；特性讲解促进消费者对CR-V 2WD 特性全面的

3、立体感受；提高客户对CR-V 2WD车型的认知度、理解度。试乘试驾让到店的消费者亲身体会新车的各项常规卖点及新增功能；重点体现新增价值。 活动时间安排2008MARCHSUNMONTUEWEDTHUFRISAT12345678910111213141516171819202122232425262728293031 准备时间：2008年3月20日 至 26日 布置时间：2008年3月27日 发布时间：2008年3月28日 AM 10:00北京(泛旅店)、上海(陆达店)、广州(恒通达店)、武汉( 汇丰店、友芝友)、沈阳(东北汽贸店)、成都(吉驰店) 发布时间：2008年3月28日 PM 2:00

4、除上述六城市指定特约店外全国特约店6 活动项目内容 制作项目：桌椅摆放、茶点区、签到区 运营项目：来宾接待、签到、新车披露、价格公布、茶点供应、礼品制作项目7 100人的桌椅摆放（课桌式摆放） 茶点区物料准备（桌子） 签到区物料准备（签到台卡、桌椅）运营项目 动态 签到区 （签到、接待、礼品） 发布会会场 (影像、音响设备) 茶点区（精美茶点供应） VIP 休息区 静态示意图示意图 新车披露会 车辆说明 价格公布Q&A示意图 活动区域规划特约店店内要点1：能容纳100人的空间，课桌式拜访，设有茶点区，要点2：设立VIP 休息区，供领导及VIP 媒体休息用。特约店二楼会议室设立VIP休息区 8

5、活动布置规划3211. 制作物： 发布会背景板、宣传易拉宝、发布会证件 CR-V 商品型录、发布会通稿、领导发言稿2. 音响器材： 麦克风（根据各特约店实际情况准备 ） 音响控制台、音箱3. 影像器材： 液晶彩电、DVD播放器 CR-V 电视广告片、东风Honda企业宣传片9 活动制作项目 发布会背景板规格：3m X 6m工艺要求：36S 喷绘布、背胶工艺：宣传易拉宝规格：1.2m X 2m发布会证件规格：126Cm X 88Cm工艺：以制作文件画面为准。10 活动布置效果图1423321411 活动运营流程 媒体应对项目内容前期邀约(3月24日)1. 媒体日程确认；2. 发布会基本信息告知；

6、3. 座谈会主题告知。发布日接待(3月28日)1. 媒体接待；媒体座谈会(3月28日)1. 主题座谈会准备；2. 主题座谈会安排。12 活动运营流程 活动时间须严格按照厂家指定的时间进行。 活动时间安排尽量紧凑、避免让客户长期等待。推荐流程14TimeLapProgramContent14:00-14:3030签到、接待接待来宾14:30-14:355新车披露新车披露14:35-14:5520车辆说明车辆特性说明14:55-14:561价格公布价格公布14:56-15:0610Q&A问答环节15:06-15:2620茶点品尝茶点品尝15:26-16:0034媒体交流媒体座谈会 以上为推荐流程，

7、供参考用途。具体时间安排、流程， 各地特约店可根据实际情况自行调整。 签到运营说明签到准备物+发 布 会流程 新闻通稿 物品用途数量 序号物品名称1手提袋袋装试架资料502CR-V 型录商品配备规格说明N两驱版单页两驱配备说明N 34发布会流程+新闻通稿 发布会具体流程发放媒体 N VIP 媒体运营说明：备注：物品数量按各特约店邀请人数准备。1. 设立VIP 休息区(如：二楼会议室或其它区域)；2. 东风Honda 领导发布会开始前休息区；3. VIP 媒体签到后由工作人员引导至VIP 休息区；4. 建立VIP 媒介与东风Honda 领导沟通交流机会。 上市发布会运营台本新世代CR-V 新款两

8、驱版 特约店上市发布会运营台本 (其它城市)时间时长项目项目内容音效影像工作待位14:0030接待来宾14：0014：30接待人员进行来宾登记，发送资料袋，并引导来宾入会场；欢迎音乐（欢快的、动感的，音量高）影像素材（声音低）1、展台工作人员将新车罩幕，准备到位2、背投彩电影像播放3、接待处来宾登记与引导4、会场来宾引导14：3014：32主持人致欢迎辞；1、主持台主持人登场2、嘉宾席第一排东风Honda与特约店领导入座3、展台工作人员站位（适宜揭幕拍照的位置）14:305主持人致辞14：3214：34主持人介绍发布会领导（东风Honda与特约店双方）；音乐（音量调低）影像素材（声音关）14：

9、3414：35主持人宣布发布会开始。14:355领导致辞14：3514：36领导上台登场音乐影像停止播放1、主持台主持人退下，领导上前致辞。2、背投彩电欢迎画面或者黑屏；3、全体工作人员原地待命14：3614：39领导致辞音乐（音量调低）14：3914：40领导下台14:402影像素材欣赏14：4014：42主持人邀请来宾欣赏影像素材； 工作人员播放完整影像一遍。音乐关影像素材从头播放（声音调大）1、背投彩电影像从头播放，声音调大；2、嘉宾席所有来宾欣赏影像；3、全体工作人员原地待命。14：4214：43主持人邀请领导上台揭幕1、嘉宾席双方领导上展台，取代工作人员的站位；2、展台工作人员退下；

10、3、展台领导缓慢揭开幕布；4、展台下工作人员拍照；5、会场全体工作人员在幕布揭开时起立并热烈鼓掌；6、展台领导下台，工作人员上台收走幕布。14：4314：44东风Honda领导与特约店领导上展台，工作人员退下展台登场音乐14:425新车揭幕14：4414：45主持人宣布揭幕，双方领导缓慢揭开幕布影像停止播放14：4514：46拍照音乐调低14：4614：47领导下台14:4710新车说明14：4714：57主持人对新车的主要特性进行说明；音乐关影像素材开始循环播放（声音关）全场工作人员推到嘉宾席两旁或者后方待命14:571价格公布14：5714：58价格公布音乐关影像素材开始循环播放（声音关）

11、14:5810问答14：5815：08主持人说明试乘试驾活动的信息，并展开与嘉宾的问答环节音乐关影像素材循环播放（声音关）1、销售前台试乘试驾登记2、茶点台工作人员供应茶点3、现场协调15:0820茶点品尝15：0815：28主持人请嘉宾离席，品尝茶点音乐起（音量低）影像素材循环播放（声音关）15:2830嘉宾交流15：2815：58来宾座谈与交流音乐（音量低）影像素材循环播放（声音关）15:5832特约店参观15：5816：30影像素材循环播放（声音关）参乐16:30发布会结束附件二：特约店 发布会现场运营（其它城市）.xls15品 上市发布会物东风Honda 特约店发布会物品检查类别项目内

12、容数量一 二 三 四 五 担当备注 2425262728东风Honda特约店特约店上市发布会 接待签到台卡1制作使用签到本1准备使用签到笔1准备使用手提袋50准备使用CR-V 商品型录50准备使用发布会新闻稿50准备使用发布会流程表50准备使用媒体证件20制作使用来宾证件30制作使用台花1准备使用制作物室外空飘8准备布置使用欢迎横幅1制作布置使用红地毯发布会背板1制作布置使用宣传易拉宝1制作布置使用发布会现场 液晶电视1准备使用DVD 播放器 1准备使用麦克风3准备使用CR-V 电视广告片1准备使用东风Honda 企业宣传片1准备使用Q&A 问题准备1准备确认使用特约店总经理发言稿1准备确认使

13、用东风Honda 领导发言稿1准备确认 使用茶歇N准备使用媒体座交流 媒体台卡1使用领导台卡N使用茶水 1使用附件三：特约店上市活动物品检查.xls162WD 上市特约店发布会指引2WD 上市特约店试驾会指引2WD 上市特约店制作物指引18目录活动概要P 23活动流程P 24试驾线路P 25布置物P 26活动运营说明P 27物品检查P 30 试驾活动总概要活动主题CR-V 新款两驱版尊誉体验试驾会实施时间第一阶段：2008年3月29日 - 30日第二阶段：2008年4月 5日 -6日活动地点东风Honda 全国特约销售服务店活动目的让消费者全面深刻体验新款两驱版邀请对象意向客户（包括团体客户）

14、、保有客户等试驾车型新世代CR-V 新款两驱版(2WD)19试驾活动总体流程9总结根据客户反馈信息整理总结 1客户邀约参考邀约话术进行2反馈整理根据结果，整理客户反馈信息，3到店接待试驾日，接待安排到店客户6陪驾解说解说车型信息，引导客户反馈5试驾根据客户选择路线开展试驾4试驾手续为客户办理试驾的手续 7留影建议步骤8答谢赠送礼品20试驾线路建议一、试驾路线选择原则：选择的路线建议具备两大区域：高速体验区弯道体验区 让试驾者能通过高速及弯道等路况的试驾，深度体验。 具体路线设置，按各特约店所在城市情况而定。二、试驾线路选择建议：路段建议： 高速体验区考虑在各城市交通状况比较良好的路段， 弯道体

15、验区考虑在市内或郊外弯道多但交通较顺畅路段。特别提醒： 针对新手试车者 难度低、保障安全 针对熟练驾车者 难度高、驾驶乐趣21试驾现场布置物工艺要求：36S 喷绘布横幅规格： m Xm指示牌规格：1.8m X0.8m工艺要求：+X架 刀旗规格：1.5mX0.5m 工艺要求：+大型水座 示意图 22试驾运营说明 - 11. 试驾顾客邀约 邀请话术：CR-V 两驱版上市特约店试驾邀约话术规范步骤状态话术规范备注1电话接通“您好，这里是东风本田*（特约店名称）经销店。” 等客户明确来电方后，转步骤2 2说明 梗概“本店为配合08新款CR-V上市，现诚意邀请您来参加新车试乘试驾，本活动不收取任何费用。

16、” 客户愿意继续听，转步骤3； 客户不耐烦，转步骤4； 客户直接拒绝，转步骤5 3说明细节“我们的试驾车为08新款两驱版CR-V，上市时间为3月28日，试乘试驾活动将在3月29、30日，以及4月5号和6号四天举办，请问您哪天时间方便？ ” 客户回答，转步骤6； 客户拒绝，转步骤5 4争取信任“本次活动全程免费，如果您对车感兴趣的话， 建议您来尝试一下。” 客户愿意继续听，转步骤3； 客户拒绝，转步骤5 附件四：试驾邀约话术.xls2. 邀约信息整理： 整理表格2008新款2WD上市试驾会邀约登记表序号姓名性别驾龄预约试驾时间路段选择备注123457附件五：试驾邀约登记表.xls23试驾运营说明

17、 - 21、试驾资料准备+ + 序号 物品名称 物品用途 数量1手提袋袋装试架资料502CR-V 型录商品配备规格说明N3CIVIC型录商品配备规格说明N4小礼品客户答谢N备注：物品数量按各特约店邀请人数准备。2、试驾车辆必须品 序号 物品名称物品用途 数量1饮用水供顾客饮用N2CD车内播放N3杂志备用(试乘者使用)N4纸巾备用N备注：物品数量按各特约店邀请人数准备。24试驾运营说明 - 31. 试驾分组建议123211图一图二图三试驾者1名：如图一所示。全程试驾。试驾者2名：如图二所示。半程试驾，换驾。试驾者3名：如图三所示。1/3程试驾，2轮换驾。2. 试驾工作人员建议随车伴驾人员讲解有关

18、新款2WD的技术说明；同时关注试驾人员状况，注意交通状况；引导试乘与试驾者说出对CR-V的试驾感受；伴驾过程中在安全保障情况下为顾客拍照留念；随行车辆及工作人员做好随时应急的准备。25试驾物品检查东风Honda 特约店发布会物品检查 类别项目内容数量一 二 三 四 五 担当备注 2425262728东风Honda特约店特约店试驾会 前期邀约邀约话术1确认客户反馈统计表1确认客户联系资料1确认制作物刀旗30确认横幅1确认区域标识版1确认试驾资料环保袋50CR-V 商品型录50CIVIC 商品型录50试驾礼品50试驾物品饮用水N洁面纸1CD6杂志报刊3数码相机2便笺纸、笔1后期 试驾反馈信息整理表1附件三：特约店活动物品检查.xls262WD 上市特约店发布会指引2WD 上市特约店试驾会指引2WD 上市特约店制作物指引29室内易拉宝P37P 36室内挂旗P 35室内围栏挂画P 33室外喷画 制作物使