张玉讲师TTT企业培训师培训训练程.ppt

1、TTT企业培训师基础技能训 练 教 程,主讲：张玉讲师,内容纲要,培训理念认知与梳理 心智模型建构与调适 职业规范识别与塑造 培训需求调查与分析 课程开发与教材编写 主题把握与内容演绎 课堂进程的组织掌控,培训理念认知与梳理,什么是职业培训（训练）,现代企业员工应当具备的“关键能力”,职业训练与传统教育,把握成人学习的动机,社交关系 外界期望 社会福利 逃避或刺激 认知兴趣 职业成长与发展,成人学习的心理特点,解剖成人学习的行为轮辐模型,培训师的训练行为模型,培训师的职业角色,导,演,编,训练课程的设计者 训练活动的组织者 训练内容的演绎者,培训师的基础素养,放下,接纳,馈赠,扩展,敬业,责任

2、,省思,成长,随 顺 机 缘,正 本 垂 范,培训师能力素质评价模型,培训师能力素质评价模型说明,本评价模型系在“强烈分享意愿，认同企业价值体系，融合企业文化”的核心素质基础上，围绕培训师能力要素建构而成。包含不同层级水平共计15项能力，现分述如下： 1、逻辑分析：能够运用相关分析手段找到问题（现象）背后的逻辑链条； 2、专业表达：能够清晰叙述一件事情的始末或者传递某一确定的意思； 3、演绎呈现：能够运用语言和其他非语言手段生动再现某种场景或氛围； 4、归纳总结：能够从多层次、多维度的信息中梳理提取其中的共性； 5、感召影响：能够带动、激发别人参与某件事情或者付诸行动；,培训师能力素质评价模型

3、说明（续）,6、洞察判断：能够依据某种现象找到其背后的规律或者某一经验性特征； 7、价值提炼：能够从事件中发现对后续行为有指导意义的方法或思路； 8、倾听沟通：能够准确解读别人的意思并与对方达成某种共识； 9、组织掌控：能够有效调动现场各种要素按设定的思路或者方式运行； 10、链接触动：能够找到事物或者行为之间的内在联系并引发别人思考； 11、应急变通：能够在外在条件突然变化时选择或者调整相关策略和方法； 12、自主创新：能够发现新的观察角度并找到新的策略思路以及方法手段； 13、自我管理：能够围绕职业发展方向合理设定目标有效分配精力和时间； 14、持续学习：能够不断发现自身的盲点或者未知领域

4、并主动改善或吸纳； 15、领悟应化：能够把理论与自身实践进行融合并以之与外部环境互动。,心智模型建构与调适,什么是心智模型？,心智模型的作用与影响,培训师的常见负面表现分析,积极调适的基本路径,建构培训师的正向心智模型,直面 未知,精进 改善,职业规范识别与塑造,什么是职业规范,培训师的职业规范要素模型,态度积极 衣着整洁 情绪饱满 言语亲和 举止有度 关注学员 主动融入,学员签到 座位名牌 教材发放 记录工具 视线调整 灯光温度 茶歇物料,人的要素,事的要素,当 下 调 适 养 成 习 惯,用 心 准 备 检 查 细 节,现场准备工作要素,资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试

5、 文件）、评估表格、笔记与手稿等 工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料 场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等,准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！,职业形象及其基本要求,头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 肩拍了吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？,行止规范的总体要求及其作用,站姿,正、定、挺、拔,坐姿,手势,步伐,语言（声音）,眼神,肢体接触与空间距离,登台亮相与离场告

6、别,培训需求调查与分析,什么是培训需求？,培训需求的来源,需求调查的方法及其实施技巧,针对调查结果的分析技术,对学员进行个性化分析,年龄学历职位资历 学员数量 同领域经验 主动学习Vs被动学习 性格特点 与授课讲师的关系 ,课程开发与教材编写,培训课程设计的基础依据,以问题为线索确定课程设计思路,问题描述,探寻原因,头脑风暴,问题树,设定目标,寻找思路,选择路径,引导行动,解 决 什 么 问 题,怎 么 解 决 问 题,哪 些 内 容 有 效,课程设计与编写的基本步骤,观点与理念的确定 关键与重点的把握 框架与结构的搭建 素材的整理与运用 教材的编写与制作 事先的准备与演练,搭建一个清晰的逻辑

7、框架,课程内容的黄金组合指南,培训素材的收集与整理,PPT文稿的作用,提示：利于讲师把握训练节奏 梳理：帮助学员构建主题框架 调节：刺激学员视觉感知功能,PPT课件制作的要素和要求,背景、布局 内容、句式 字体、字号 图片、动画 色彩、音效 切换、放映,文字凝练 简洁明快 有效对比,主题把握与内容演绎,关于主题把握的概述,内容演绎的12字箴言,说什么 怎么说 何时说 对谁说,内容演绎的4大法则,引人入胜的3分钟导入技法,回味悠长的3分钟收结技法,主体内容的3种演绎形式,讲、述、论,经验反思-案例研讨,以小见大-故事演绎,课堂进程的组织掌控,课堂异动的觉察与处理模型,处理学员问题的基本原则,处理学员问题的基本步骤,处理学员问题的常见形式,应对非常态学员的