EMS01-4-第1法第4招：管理的界面——管理者与被管理者.ppt

1、,管理的界面管理者与被管理者,你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。,关联阅读：,问题1：管理者以身作则有用吗？,乱来的部分，有用！ 不乱来的部分，不太有用！ 做管理，是要员工乱来，还是要他不乱来呢？ 既然不乱来的部分不太有用， 那么，以身作则还有效吗？,管理的界面：你对他做了什么！？,管理，重要的不是你自己怎么做！ 而是你对他怎么做！ 管理，重要的不是你自己做了什么！ 而是你对他做了什么！,“懒妈妈”的故事,这个妈妈很懒，什么事儿都让孩子做，宁可仔细教孩子 怎么做，也要想法设法自己偷懒。 旁边人都说她是“懒妈妈”。 遇到李泽尧，告诉她：你不懒！你在教育孩子这件事情 上不懒你自己

2、虽然不做事，但是却严格、认真在教 孩子做事。 结果呢？她的孩子人见人爱很勤快！,应该的有效性何谓“滑头”,“滑头”,应该只是一种道德压力！,对厚道者管用，对精明人、不厚道的人没有 用。 结果： 老实人吃亏！ 个个不愿意做老实人。,厚道人好管理：少将应该，多讲手段,1、以身作则，对厚道人管用：五十年代大跃 进时代的人好管 2、如果你的部属都是厚道人，那是运气 3、人上一百形形色色高级主管会面对不厚道 的人 4、手段不到位、界面不清晰，厚道人也会变得 “精明”！,问题2：员工不关心公司效益怎么办？,问题有干部问： 员工不关心公司效益怎么办？ 让员工关心公司效益，那是美好的 但是错位的，也是过分的

3、他只要关心他自己的效益就好了管人管 小人！ 管理，就是要把公司效益分解为员工自己的效益,1、公司要效益、个人讲能力，员工看业绩 2、交集才是业绩，即李氏八字真言，而非能力、态度 3、能力和态度是员工他们家自己的事,企业效益,个人能力,业 绩,准确精确尖刀式思维习惯 员工,公司与员工的界面：企业与个人的交集,能力和态度，是员工他们家自己的事,打靶要打靶心,岗位：过程规范+结果标准,能力和态度是员工上岗前的准备,管理的界面与靶心：李氏八字真言,聚焦岗位和个人的： 过程规范+结果标准,要点：过程规范让领导放心，结果标准让客户满意 命准目标、不要舍近求远 聚焦界面、实施精确打击,过程代表付出，结果代表

4、贡献,1、过程代表员工的付出，结果代表员工的贡献 2、第一界面：结果员工的结果、公司的半 成品 3、第二界面：过程技术过程、操作行为、 不放心的过程,启示：管事抓接口、管人抓责任,管理者与被管理者之间的界面 公司于员工之间的界面 跨部门、流程衔接的接口 省劲之道、劲要使在刀口上 聚焦界面，实施精确打击,企业的纵横向：纵向界面与横向接口,被管理者,管理者 纵向界面,过程规范,横向接口 结果标准,企业,应用：管理做法,聚焦岗位、针对员工 拟定：“过程规范、结果标准” 员工个人、干部所负责部门,界面：上下级合作三种模式,我的目标,我的策略 我的过程 他的目标 他的策略 他的过程,自理,代理,买卖,合

5、作,自做,目标、任务,模型：管理者与被管理者合作模式,模糊区域 需要合作,启示：管理=买卖+合作,1、管理者与被管理者的界面,“小李，请你在五点下班以前，将这份合同传真给XX 公司的李经理。”,执行照做：目标+手段均明确,“小李，你抽空将咱们部门的客户档案重新设计一 下。”,反客为主：目标不明确，手段不明确,目标明确，手段不明确,2002年3月底以前，为新建的6个部门招聘到6名部门 经理,提示：目标确定权不能授原则性与灵活性,目标、结果按照领导说的做，叫原则性 手段、过程可以据情况变通，叫灵活性 因为： 1、目标、结果是对外的接口，如安装尺寸 2、领导有领导视野的高度、信息的广度,2、管理=管

6、理者+被管理者,管理=可控性+创造性 可控性：管理者对被管理事项的掌控度 创造性：被管理者的发挥空间 管理=管理者可控性+被管理者创造性,案例：有在巡逻，但不能发现问题,管理,创造性,=可控性 在巡逻 基本工资 扣分,合作：管理者的可控性+被管者的创造性,引申：加分+扣分原则,1、有过程就一定有结果、结果是基本的、看 得到的、志在必得的，纳入基本工作标准、 列入检查，采用扣分 2、有过程不一定有结果的，出来结果时加 分比如：有在巡逻，但不一定能够发现 问题。,妥协与和谐：管理=管理者+被管理者=1 ,1、一个巴掌拍不响，所以领导是艺术 2、理想的管理：管理者+被管理者=1 1，管理过度；1，管

7、理不足,3、佣金（结果奖金）的本质：员工创造性,过程与结果的关系决定了考核的重点,过程之可监控程度决定过程工资的取舍,学习书籍,李泽尧老师-管理讲座视频-部分免费二维码,或百度：李泽尧互动空间,作者:李泽尧,你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。,著有效管理十八项,来源：李泽尧,知识,技能,34,老师,泽尧,李,作,著,李泽尧著作28部,谢谢阅读 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能35,谢谢阅读,！ 如果本资料让你受益，请分享给你的亲友,泽尧老师资料下载:百度“李泽尧精品推荐” 泽尧老师在线视频： ， 泽尧老师博客： （请在放映状态下点击此地址，或将其复制到地址栏按回车键）,李泽尧精品推荐：好学、关爱亲友者珍藏,【系列讲座视频从大学生到经理人的36项修炼，已有 近三万人在线选修，一半在校大学生、一半在职企业干 部，馈赠亲友之最佳礼品】 对爱学之人，现金价值一万元以上，成长价值则不可估量 亲友家的孩子，可以系统跟踪学习。二三十岁三十几岁， 刚好适合。教育部【爱课程】中国大学Mooc地址是： /course/swjtu-409004#/info 该课程上海交大【好大学】也在开（叫管理的技术 ）、 其说服力不言自明。 纯属公益，国家福利。