2018 06 12 2018广东省考面试最新真题精析06 11公安 赵诚 讲义笔记_W

1、2018 广东省考面试最新真题精析（06.11 公安）主讲教师：赵诚授课时间：2018.06.12粉笔公考官方微信免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 2018 广东省考面试最新真题精析（06.11 公安）（讲义） 1. 公安的工作必须“五加二，白加黑”，请问怎么看？ 2. 你帮同事弥补了失误，可同事怪你多管闲事，请问你该怎么和他沟通？ 3. 小区业主与物业由于车位规划发生矛盾，业主把车停在小区门口，造成大门拥堵，假如你是民警，你该怎么办？ 4. 计划在人流密集的广场举办交通安全知识讲座，你会如何做好前期准备？ 13 免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名)2018 广东省考面

2、试最新真题精析（06.11 公安）（笔记） 【说在课前】 本节课讲解 2018 广东省考面试最新真题精析（06.11 公安）。 1. 公安的工作必须“五加二，白加黑”，请问怎么看？ 2. 你帮同事弥补了失误，可同事怪你多管闲事，请问你该怎么和他沟通？ 3. 小区业主与物业由于车位规划发生矛盾，业主把车停在小区门口，造成大门拥堵，假如你是民警，你该怎么办？ 4. 计划在人流密集的广场举办交通安全知识讲座，你会如何做好前期准备？ 【审题】 1. 第一题：问“怎么看”，并给出了公安 工作中的一种现象，是综合分析类题目。 2. 第二题：要与同事沟通，包含与同事的人际关系矛盾、工作矛盾，是人际关系类题目

3、。 3. 第三题：本题给出了矛盾（车位、拥堵、将车停在门口），需要解决这些矛盾（怎么办），是应急应变类题目。 4. 第四题： （）1（）2“举办交通安全知识讲座”：要求举办活动，是组织管理类题目。 但要求只作答前期准备，是常规组织管理题目的特殊问法，只需要做前期的准备工作，即只需要作答举办交通安全知识讲座的一部分。 5. 本套题与广东的考情基本一致，第一题、第三题涉及了一些专业知识，题型相差不是很大，题目较为常规。 1.公安的工作必须“五加二，白加黑”，请问怎么看？ 【解读】 1. 本题不仅考查了综合分析能力，还涉及了岗位匹配的相关内容。 2. 公安：是一个职业，需要进行，维护人民群众的生命财

4、产安全、维护社会的稳定。从广义上看，公安与没有区别，都是大家要考的岗位，可 以将公安、统一为一种身份，比如：人民、人民公安。3.“工作必须五加二，白加黑”： （1）工作有一定的特殊性，平时工作中经常会要求“五加二，白加黑”。 （2） “五加二，白加黑”对工作有好处，能够让更好地为人民群众服务；如果周末、晚上出现特殊性工作，可以第一时间赶到现场。 （3） “必须”：词语非常肯定；偶尔“五加二，白加黑”是较为正常的，但必须“五加二，白加黑”，则说明是不对的，让工作存在很多隐患。 4.审题后可以梳理出答题的思路： （1） 肯定意义：“五加二，白加黑”的工作性质，对岗位有积极的意义， 需要肯定这样的工

5、作态度和工作方法。 （2） 发现问题：“必须”说明“五加二，白加黑”存在一定的问题、，即过度工作、劳累会给带来一些问题。 （3） 提出对策：提出解决问题的对策，进而让被肯定之处可以好上加好。 【梳理】 1. 肯定积极意义：肯定“五加二，白加黑”。 白加黑”有利于展开工作，因为工作岗位不同、工作需要，所以很多需要“五加二，白加黑”，在工作时间外完成额外的工作。 （2） 保护群众，让群众的生活更安定：是为群众服务的，需要维护社会正常秩序、帮助群众解决问题。的奉献精神，能够保护群众的生命安全， 让百姓的生活更安定、更放心，周末、晚上也可以随叫随到，比如：某人的保险柜钥匙丢失，报警后，帮其找回了钥匙。

6、 （3） 树立为民服务的良好形象：叔叔和蔼可亲，如果工作之外的时间也能帮助群众解决问题，可以让在人民群众心目中的形象越来越好，进而让树立良好的形象，提升队伍的公信力，拉近群众与之间的距离，有利于今后开展工作。 2. “必须”：如果考试时遇到表达特别绝对的词语，需要思考是否存在一定的问题。 （1） 身体健康： “五加二，白加黑”说明工作非常辛苦，每天需要加班，无法照顾孩子和家庭，需要长期站在岗位的第一线，可能会过度劳累，比如：IT 行业、金融行业经常需要加班，可能会出现过劳死的情况，身心俱疲也不利于展开工作。 如果缺乏休息，巨大的工作量可能会让生病、不利于他们的身体健康， 比如：期间，各地需要执

7、勤，2-3 个月可能都没有休息日，他们感到身心俱疲，感觉身体要扛不住了，这说明“五加二，白加黑”可能会存在一些问题、隐患。 （2） 工作：身体是革命的本钱，身体好的时候才能更好地工作，如果生病、长期加班，身体和心理可能都跟不上工作的节奏，也会导致工作效率越来越低、有无力感，即身心俱疲无法工作。需要认真、一丝不苟地完成工作， 身心俱疲、走神时可能会犯错误，导致返工，降低工作效率。 （3） 长远发展：担心自己的身体、心理素质不好，可能会猝死，对岗位望而却步，不利于队伍的长远发展。很多报考的人觉得太累，会出现招人难的问题，不利于公安队伍的整体发展，后备力量无法及时补足。一些相关的新闻也会带来的影响，

8、不利于事业的发展。 3. 解决问题：肯定的部分可以好上加好，对存在的工作现状（五加二，白加黑），提出对策。 （1） 工作忙、繁重，工作任务多： 提高工作效率，避免“五加二，白加黑”；提高整个公安队伍的能力、效率，比如：通过职业培训提高现有的工作效率，增加解决问题的能力、提供解决方法，进而更快地完成工作，避免出现加班的情况。 培训： a 对理论知识进行培训，通过讲座、专家讲解专业知识，丰富理论知识。b 通过实践能力的培训，让完成工作的效率更高，比如：开展体能训练，进而保证效果。 c 法律素养：属于理论素养中的一部分内容，当前在推进全面依法治国，公安 也涉及方面的问题。 （2） 优化工作方式、创新

9、工作方法：工作非常繁琐、存在重复性的工 作。 优化工作效率，用更便捷的方式完成工作。比如：数据统计工作、数据汇总工作，可以利用“互联网+政务”，结合最新的科学技术，优化队伍的工作方式、工作方法。 优化硬件设备，比如：记录仪。 优化软件，比如：互联网+、大数据的统计与共享、互联网+警务。 注意：如果工作中涉及互联网，可以引用“互联网+警务”的概念。比如： 利用“互联网+警务”，结合工作的特点，进而提高队伍的工作效率，结合时代的步伐，让的工作更方便、更高效、更快捷、更轻松。 （3） 特别辛苦，需要体谅、关怀。 完善的福利待遇和保障：辅警的工资较低、工作环境较差，但工作任务较为繁重，可以完善的福利待

10、遇和保障。 休息制度：要落实劳动法中的带薪休假制度，可以“五加二、白加黑”， 但工作不是很忙时，要让带薪休假，让他们有时间多陪家人、放松自己的身心， 采用人性化的工作机制。 加班的要有福利，让他们能够劳有所得，辅警的工资要纳入财政规划， 通过正向激励，让公安能够有职业认同感、群众认同感、收获感，进而感觉到自己的工作是幸福的、付出是值得的，这样也会有更多人加入公安队伍中，进而改善工作的氛围、提升公安人员的素质、更好地完成工作。 （4） 总结：自己；队伍的工作方式和方法；提升福利待遇，通过激励、奖励，让更有获得感、幸福感，进而使工作更具人性化、弹性化。 【思维导图】 【梳理】 1. 肯定“五加二，

11、白加黑”的工作意义：工作性质、群众、形象。 2. “五加二，白加黑”的：身体健康、工作效率、整体发展。 3. 对策： （1） 优化工作机制：自身素质过硬，打铁还需自身硬。 （2） 优化工作方式、方法：优化硬件、互联网+警务。 （3） 完善福利待遇和保障：落实带薪休假，提升福利待遇，进行激励。 4. 注意：第一题较为重要，可以调整答题、思考时间，第一题要作答得好一 些，因为良好的开端是成功的一半。 2.你帮同事弥补了失误，可同事怪你多管闲事，请问你该怎么和他沟通？ 【解读】 1. 本题是人际关系类题目，同事之间应该互帮互助。 （1） “你帮同事弥补了失误”：说明自己乐于助人，帮助同事的想法、初衷

12、值得肯定。 （2） “可同事怪你多管闲事”：好心被当成了驴肝肺；但要阳光心态（人际 关系类题目的原则），可以为同事找一些理由（破题），通过合理假设进行有效沟通。 2. 注意：要记录好题干的关键点，不要因小失大，可以在记录的同时抬头向考官微笑（良好互动）。 3. 阳光心态： （1） 解决问题、进行沟通之前，自己要有端正的工作态度、有良好的心态， 进而与同事进行沟通和交流。 （2） 同事之间本来应该要互帮互助，自己的做法、初衷是值得肯定的，同事的责备说明自身也有一定的问题，之后要做好反思。 （3） 和同事道歉，说明自己有不对之处，态度要谦虚、谦卑，进而更好地与同事进行沟通。 4. 与同事进行沟通：

13、 （1） 真诚地向同事道歉，隶属于阳光心态的做法，但不必过于“阳光”，可以进行换位思考，站在同事的角度考虑问题（体现阳光心态、高情商）。比如： 帮同事弥补失误，可能没有提前沟通和联系，导致开展工作时较为突兀，对于这种突兀的做法，向同事道歉，进而倾听同事的想法、对这件事的认知，便于更好地解决工作。 （2） 解释为什么会帮助他、如何帮助他： 主动地向同事解释自己做此事时的初衷、初心，即团队精神，帮助同事是为了弥补工作上的失误，可以避免出现很严重的后果，进而让工作正常开展。 并不是想表现自己，是为了整体的利益。 （3） 阳光思维：同事能够理解自己的行为，进而化解矛盾。 （4） 工作：开展工作，工作为

14、重是人际关系的原则。对工作中存在的问题进行讨论，各自提出建议、工作方法，进而更好地解决问题、消除同事的担忧、完成此项工作。 5. 结尾：惩前毖后，今后要避免此类的再次发生。比如：今后要注重沟通 和交流，帮助别人时要提前进行说明，并且同事之间要互帮互助、营造良好的氛围， 进而增强团队的凝聚力。 【思维导图】 【梳理】 1. 端正工作态度：做这件事是为了帮助同事、反思自己、诚恳地进行沟通。 2. 有效沟通：换位思考（站在同事的角度思考问题）：倾听同事的想法；解释初衷：强调后果，希望同事能够理解；沟通工作：解决问题，消除同事的担忧。 3. 结尾：惩前毖后，比如：加强交流、充分沟通、凝聚团队力量。 【

15、粉笔拓展】人际沟通原则 1. 阳光心态：与他人之间出现矛盾，或者他人误解、不认可自己，首先可以从自身找问题，比如沟通没有做到位、自己的一些言行造成了对方的误解等；然后再去假设可能是对方存在失误。注意假设时不要假设自身存在一些硬伤，比如人品有问题、能力太差等。 2. 真诚沟通：人际关系中的很多矛盾其实都是由于沟通没有做好而造成的， 因此沟通是解决人际矛盾的一项非常重要的环节。注意要答出沟通的细节，比如 通过何种方式沟通以及沟通什么内容。 3. 工作为重：无论采取哪种方式进行人际沟通，必须本着工作为重的目标， 尽量将矛盾点的解决落脚在工作上。 【解读】 1. 阳光心态：出现矛盾、误解后，可以先从自

16、身上找问题，但“阳光心态” 要适度，不要将问题都归为是自己的原因（注意尺度）。 2. 真诚沟通：人际关系中的很多矛盾都是因为沟通不畅，所以答题要注意沟通的细节，要真诚地与群众、同事进行沟通。 3. 工作为重：将解决矛盾的方式都落脚在工作上。 （1） 如果存在人际关系矛盾、工作矛盾，可以优先解决工作矛盾，之后再解决人际关系的矛盾。 （2） 如果解决工作矛盾的前提是要解决人际关系的矛盾，那么要先解决人 际关系的矛盾，之后再完成工作。比如：自己与老王同时分别负责某一工作的不同 任务，遇到矛盾后，老王不再继续工作，并且老王离开后，自己的工作也无法进行， 此时需要先解决人际关系，之后再进行合作、完成工作

17、。 3.小区业主与物业由于车位规划发生矛盾，业主把车停在小区门口，造成大门拥堵，假如你是民警，你该怎么办？ 【解读】 1. 审身份：本题是应急应变题目，身份是民警，涉及民警的权力和责任，无论是因为规划发生的矛盾，还是车停在小区门口造成拥堵的矛盾，都需要民警进行解决，这是民警的职责；民警权力比较大，有权，如果在沟通协调之后仍然解决不了问题，可以采取强制手段化解双方的问题。 2. 审矛盾：矛盾一“小区业主与物业由于车位规划发生矛盾”，矛盾二“业主把车停在小区门口，造成大门拥堵”。矛盾一没有说明车位规划出现什么问题， 是不清晰的矛盾，没有说明矛盾的原因；矛盾二是明确的矛盾点，先解决矛盾二， 再解决矛

18、盾一，矛盾二更加紧急，车停在门口造成拥堵，可能出现交通事故。 （1） 解决矛盾二：可以简明扼要地直接破题，“作为民警遇到题目当中出现的矛盾，我会从以下几个方面进行解决”。拥堵的问题涉及业主，解决矛盾二时可以先去安抚业主的情绪，和业主进行说明，堵门口的方式不利于问题的解决， 是没有用的，解决不了矛盾；可以向业主承诺一定会着手解决车位规划的问题， 希望业主把车挪开，解决大门拥堵的问题。解决拥堵的问题需要一定的时间，可以请求同事进行协助，做好疏导工作，解决好拥堵的问题，使交通恢复顺畅，让车主 配合工作，解决当前交通混乱的现象。 （2） 解决矛盾一：针对车位规划出现的问题可以做出合理假设，假设车位规划

19、存在的问题，并逐一解决。 车位少：车位太少，无法停车。对于小区现有的场所进行合理规划，多划出一些地方设置车位；当前是共享经济的时代，可以利用共享经济的思维，租用附近的车位、共享车位。 车位收费不可理、要价高：如果业主对于物业收费存在不满，需要了解具体的收费情况，通过劝说解决矛盾；向物业进行说明，收费要合理，解决业主和物业在收费上存在的矛盾。 公园小区绿化多，物业可能占用绿地设置车位，即车位占用了小区公共设施，导致业主的不满，影响业主的正常生活需求，这时需要利用法律，合法协商。通过调查了解，如果确实违规占用，要及时恢复；如果没有违规占用，要及时疏导，解决好物业和业主的矛盾。 其他合理假设均可，不

20、要钻到死胡同里，只要假设的方向正确合理即可。3. 惩前毖后：今后工作中，作为民警如何关注民生，避免问题再次发生。要多深入群众进行调研，了解群众集中反映的问题；向领导汇报，跟进此次的发展，彻底解决问题，体现出对工作认真负责的态度，使工作有头有尾。惩前毖后切忌套话，要根据身份来谈一下今后如何避免此类问题的再次发生。 4. 答题思维： （1） 审矛盾，进行排序。审好矛盾，答题的要点基本就出来了。 （2） 对于不清晰的矛盾如何进行合理假设，假设不一定要多、也不一定要全，合理假设，在规定时间内将答题篇幅设置好，就会是不错的回答。如果矛盾审清楚，假设合理到位，就是很好的答题。 【思维导图】 【解读】 1.

21、 安抚现场，解决矛盾二：安抚情绪，疏导拥堵。 2. 合理假设：解决矛盾一，通过车位少、收费有问题、车位占用绿化等问题的合理假设，做好与群众的沟通。 3. 惩前毖后、跟进汇报：如何跟进、解决问题。 4. 计划在人流密集的广场举办交通安全知识讲座，你会如何做好前期准备？ 【解读】 1. 本题是典型的组织管理题目，有特殊的问法。审关键词： （1） “人流密集的广场”：要考虑到人流密集的特殊性，前期准备时，可以从人流密集广场的安全性、全面性上进行考虑，保障知识讲座的容纳人数。 （2） “交通安全知识讲座”：确定了活动形式，即讲座；确定了活动内容， 即交通安全知识，这些是答题的核心部分。 （）3可。 “

22、前期准备”：本题不是回答完整的活动，而是回答活动的前期准备即（4） 审题时，如果能够审清楚这三个关键词，答题会很准确，不跑题；答题会有亮点；答题清晰，针对人流密集的问题做好讲座的前期准备，考官不会给出低分。针对题目的特殊性，做好工作的前期准备即可。 2. 破题力求准确：“针对此次安全知识的讲座，前期准备工作将如下开展”，根据问法破题，怎么问怎么破题。 3. 资料的收集：这是领导交付的任务，可以首先领导的意见，看一下此 次交通安全知识的讲座有哪些要求；讲座面向的是群众，可以从群众需求这一角 度，做好资料的准备，可以通过调查问卷的方式了解群众的需求，做好此次讲座的 梳理；可以查阅单位现有的关于交通

23、安全知识讲座方面的内容，通过三方面的收集， 做好工作，准备好资料。 4. 活动方案：开展活动要有方案，因此对整个活动要有计划和安排，只有计划得当、安排合理才能做好工作。小技巧：正常情况下，活动的开展是在前期准备之后，本题问的是前期准备工作，为了将前期准备工作回答得丰满，可以将工作开展的步骤和流程放到前期准备的活动方案中，即使问的是前期准备，也可以加入活动的做法和流程，使答题全面有话说，不至于单薄，也能够向考官展示自己答题的亮点。计划和安排： （1） 拟定活动方案，召集相关工作人员进行工作的梳理；开会讨论活动草案是否能够实行，通过讨论集思广益。 （2） 流程：通过不同的活动形式、活动步骤保证整个安全知识讲座起到效果。可以通过三个方面进行展开：邀请领导讲话、专家进行安全知识讲座、现场互动对群众的问题进行答疑，保证活动全面、氛围和谐。 （3） 由于人流密集广场的特殊性，后勤准备要做充足： 物资：讲座不能让群众站着听，这是不合理的，因此要提前放置好桌椅板凳。 明确活动的时间地点，保证