人际关系心理学总体.ppt.ppt

1、人际关系心理学,中国矿业大学 范 韶 维,点击关键词,人际关系,心理学,第一章 绪论,第一节 心理学的对象 第二节 心理学的起源与发展 第三节 人际关系心理学的研究对象,学习要点,掌握心理学的研究对象，正确认识心理学 了解心理学的发展历史与主要代表观点 掌握人际关系心理学的研究对象,第一节心理学的对象,一、心理学的研究对象 每一门学科都有自己的研究领域和对象，心理学也不例外，心理学顾名思义，研究的对象是心理现象，主要是人的心理现象。,人的心理现象,心理过程,心理过程是指，在人的认识、情感、意志行动方面表现出来的那些心理活动所处于的动态变化的过程。 这是人的心理现象最重要的一个方面，是普通心理学

2、研究对象的一个重要组成部分。从其活动结构和机制来看，具有人类的共同性、普遍性。,心理状态,心理状态是在心理活动的进程中，在一定的时限出现的某种相对持续的状态，是从心理过程的发展到个性心理特点形成的一个过渡环节。,个性心理,个性心理是指，一个人在心理过程的发展和进程中，受一定个性倾向性制约的心理特征的总和。 是人的心理现象的另一个重要方面，也是普通心理学研究对象的一个重要组成部分。,二、心理学的研究领域,如果把心理学比作一棵正在成长的、枝繁叶茂的科学大树，这棵大树有两个主根，一是反映论，一是反射论。 它的主干是普通心理学。在主干上面，有两个大分支，一个是个体心理学，一个是社会心理学。在大分支上各

3、有许多小分支。,第二节 心理学的起源和发展,“心理学有着漫长的过去，但只有短暂的历史。” 艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus),一、心理学的起源,二、西方心理学的主要派别,构造主义结构主义(structuralism) 机能主义(functionalism) 行为主义(behaviorism) 格式塔心理学（gestalt psychology)精神分析学派（Psychoanalysis) 认知心理学(cognitive psychology)人本主义心理学(humanistic psychology),第三节 人际关系心理学的研究对象,一、人际关系心理学的概念 （一）什么是人际关

4、系 定义：广义的 狭义的：通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系 （二）什么是人际关系心理学 定义： 人际关系心理学开始于：20世纪20年代 人群关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅奥创立。,第三节 人际关系心理学的研究对象,二、人际关系心理学的学科性质 （一）人际关系心理学的性质 社会学科微观 应用学科实践意义 （二）人际关系心理学产生的背景与过程 1.社会问题、心理问题 2.迫切需要解决的现实问题,第三节 人际关系心理学的研究对象,二、人际关系心理学的学科性质 （三）人际关系心理学与相关学科的关系 1. 与心理学、社会心理学 与心理学的关系：心理学是一切心理学分支的源泉 与社会心理学的

5、关系： 是社会心理学的枝干； 专门研究人际关系方面的心理学规律； 与社会心理学是相互交叉，但不能相互替代。,第三节 人际关系心理学的研究对象,三、人际关系心理学研究的任务 （一）人际关系心理学的理论任务 全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制 （二）人际关系心理学的实践任务 根本任务 具体任务：处理、调整、改善、发展,第二章 人际关系与大学生心理健康,第一节 健康与心理健康 第二节 大学生心理健康的标准 第三节 人际关系与大学生心理健康,学习要点,正确认识健康与心理健康，树立正确的健康观 掌握大学生心理健康的标准 了解大学生心理常见的心理问题 学会简单调适心理 了解我校的心理辅导途径

6、,第一节 健康与心理健康,如果把人间比作原野，每个人都是在这片原野上生长着的茂盛植物，这棵植物会开出美丽的三色花： 一瓣是黄色的，代表我们的身体； 一瓣是红色的，代表着我们的心理； 一瓣是蓝色的，代表我们的社会功能。,你是否了解健康的意义？, 1, 2,精神病人 正常人 心理超常健康的人 3,健康是一种在身体上、心理上和社会功能上的完满，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态 。,从蚌壳中剜出珍珠，使其焕发出更灼目的光彩和更充沛的润泽，更好地享受生活的快乐和人生的幸福。,第二节 大学生心理健康的标准,较浓厚的学习兴趣和求知欲 自我意识正确，悦纳自我 情绪乐观稳定，心境良好 人际关系和谐，乐于交往 人格

7、完整统一 良好的环境适应能力 心理行为符合年龄特征,第三节 人际关系与大学生心理健康,人际关系是影响大学生心理健康的重要原因。,心理健康的调适,掌握心理健康知识：选修心理学课程、阅读心理学书籍等； 认识自我、接纳自我：自我意识是心理健康的标志之一； 增进人际交往：人际关系是门艺术，你会感受到他的无穷魅力 适当管理情绪：减少自己犯错误的机会，增大被喜欢的机会 寻求心理帮助：心理咨询是生命的流露,咨询时间：工作日下午 心声热线：83590051 咨询地点：计算机B-223,网络咨询： 老师信箱： （李老师） （张老师） 登陆学生在线心灵相约随月在线,第三章 人际关系的形成与发展,第一节 人际关系的

8、发展过程 第二节 各阶段人际关系的发展 第三节 人际关系的类型,人际关系建立和发展的过程,奥尔特曼和泰勒（DATaylor，1973）认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。,图 解 人际关系状态 相互作用水平 零接触 弱 单向注意 双向注意 表层接触 轻度卷入 中度卷入 深度卷入 强,第一节 人际关系的发展过程,（一）良好人际关系的发展过程 注意阶段：由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段 接触阶段：由注意逐渐向情感探索、沟通的轻度心理卷入阶段转向 融合阶段：由接触而导致情感联系不断加强，进入稳定交往阶段。,图

9、解 人际关系状态 相互作用水平 漠视 强 冷淡 疏远 分离 弱,人际关系的恶化过程,第一节 人际关系的发展过程,（二）人际关系的恶化过程 冷漠阶段：交往的一方把交往视为一种负担，产生负面体验 疏远阶段：产生厌恶反感情绪，一方故意不理睬对方 终止阶段: 双方结束人际关系,人际关系恶化简图,第二节 各年龄阶段人际关系的发展,（一）童年期人际关系的发展 从父母或抚养人开始：母婴关系往往决定人际关系 垂直关系为主：父母、老师 班集体和少先队组织的重要作用： 小学生选择为集体的行为动机的人数比例逐年增加。,共生期会导致抑郁、孤僻、冷漠的人格特点。 依恋阶段： 功能性消化不良 恶劣心境 自恋性人格障碍 边

10、缘性人格障碍,母婴关系不良导致的心理问题,（二）少年期人际关系的发展 质的变化成人感：对父母和教师的态度分化 获得威望与尊重的需要 强烈的独立和自主需要 与同龄人建立亲密友谊的需要,第二节 各年龄阶段人际关系的发展,第二节 各年龄阶段人际关系的发展,（三）青年期人际关系的发展 各方面的人际关系发生质的变化 广泛性、自主性、易变性、异性敏感性 内容的变化、人际关系的变化,第三节 人际交往的类型,从心理学角度来分： 需求性质：情感关系和工具性关系； 喜欢程度：吸引性关系和排斥性关系； 双方相互地位：支配性关系和平等性关系； 关系存在时间：长期性关系和临时性关系,人际关系的类型,主从型：一方处于支配

11、地位，另一方处于从属地位。这是人际关系类型中最基本的一种，几乎所有的人际关系都有主从性因素。 合作型：双方有共同的目标，为了达到这一目标，彼此能配合和容忍对方； 竞争型：双方为实现各自目标常常竭尽全力，因而充满活力；由于竞争时间长，又使人感到筋疲力尽。 主从竞争型：这是一种混合型的人际关系。双方相处 中，有时是主从型、有时是竞争型的人际关系，这种变换使对方难以适应，往往无所适从。这是最难相处的人际关系。,人际关系的类型,主从合作型：这是一种互补与对称的混合型人际关系，双方能在其中和谐共处。如果其中合作因素超过主从因素，则关系更为融洽。 竞争合作型 ：双方在这种人际关系中，时而竞争，时而合作。为

12、维持这种类型的人际关系，双方需要保持一定的心理距离，避免交往过频。 主从合作竞争型：这种混合型的人际关系兼有三者的特点，矛盾较多，双方易陷入困境。 无规则型：这种人际关系较为少见。特点是：双方关系毫无规则，不清楚要做什么,人际关系的类型,以血缘关系为基础的人际交往：直系血亲关系和旁系血亲关系 以地缘关系为基础的人际交往：以共同的居住地域为基础的人际关系。包括邻里关系、同乡关系等等 以业缘为基础的人际交往：包括同行关系、师徒关系、上下级关系等等 以趣缘关系为基础的人际交往：朋友关系等,第四章 态度及转变,第一节 态度的概念 第二节 态度的形成与发展 第三节 态度的转变,第一节 态度的概念,一、态

13、度的定义 最早使用者：斯宾塞 定义 ：个体对特定对象所持有的稳定的心理倾向 1. 心理倾向：个体主观的评价（赞成或反对） 2. 对象性：具有针对性和具体性 3. 一致性和稳定性：态度与行为一致，态度不轻易改变 4. 组织性和结构性：个别态度可形成结构化的态度群,第一节 态度的概念,二、态度的结构(ABC) 认知成分(cognition )：笼统认识心理印象 基础 情感成分(affect)：情感倾向评价 核心 行为成分(behavior intention)： 心理准备状态 三个成分之间关系： （1）互相依赖、协调一致的； （2）情感成分是关键； （3）态度只是在特定条件下才与实际行为发生联系。

14、,态 度 认知成分 情感成分 行为倾向成分 知 觉 评 价 意 向 信 念 情 感 偏 好 观 点 感 情 理 解 判 断,外 显 行 为,第一节 态度的概念,按照态度的组成成分，我们可以对态度进行分类： 认知评价：肯定的态度和否定的态度 情感体验：积极的态度和消极的态度 行为倾向：外显的态度和内隐的态度,三、态度的分类,四、态度的功能,1、态度决定着人对外界影响的判断和选择 态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。 过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语，5人用法语。但实际上是

15、5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。 结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。 （2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。 结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人。,第一节 态度的概念,2、态度影响人的行为,态度是一种行为的倾向，通过态度就可以预测人的行为， 同样，通过行为也可以获知人的态度。 态度对行为的影响主要表现为 形成新的行为 改变旧行为 预测人的行为,第一节 态度的概念,3、态度影响人的行为效率,实 验 过程：将一批大学生分为两组：第一组对黑人和白人分校持反对态度，第二组持赞同态度。让大学生分别阅读一篇反对黑人、白人分

16、校的文章，然后让被试把读过的文章内容力求完整地写出来。 结果：第一组的成绩明显高于第二组。 结论：态度影响人的行为效率。,4、决定着个人对事物的反应模式,态度作为一种行为倾向，会预定人们的反应状况，会潜在地决定人按什么方式对特定事物采取行为。,四、态度的功能,第二节 态度的形成和发展,一、态度形成和发展的理论 （一）学习理论 要点：态度是习得的 代表人物：克劳雷 1、多种环境刺激引起情绪反应； 2、由奖励、赞赏或社会承认所促进的心理倾向多半能持续下去，对个体的态度或行为是一种积极强化； 3、人们可以通过学习来模仿其他人的行为，态度同样也可以模仿； 4、一种态度的发展可能间接来自于其他态度的情绪

17、联系。,第二节 态度的形成和发展,一、态度形成和发展的理论 （二）认知理论 要点：认知上的不平衡性 1. 平衡理论 ：海德 2. 一致性理论,海德的平衡理论：,在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，驱使人们恢复平衡费力最小原则。 POX 模式 X + + P O +,P：代表认知的主体 O：代表态度的另一个人 X：表示态度的某个对象 +：表示喜欢 -：表示不喜欢,“POX”模型,第二节 态度的形成和发展,二、态度形成与发展的心理条件 1.个体的需要:态度是在满足个体的社会性需要的基础上产生和发展起来的 2.个体的经验:态度是在社会生活经验逐步积累中形成的 3.交往

18、的对象、性质:态度在与交往对象的相互作用中形成和发展 4.个体的自我意识:自我意识水平的不断提高和完善,态度会得到巩固和稳定.,第二节 态度的形成和发展,三、态度形成与发展的心理过程 社会化：个体学习一系列社会行为，接受社会教化，成为一个合格社会成员的过程，就是社会化。 内化：接受社会行为规范作为衡量自己行为的尺度，指导自己，与社会保持一致。 多属于态度的认知部分. 同化：人们总是以其他社会角色的态度，意见、观点、行为作为参照系来指导我们自己的思想和行为。多属于态度的情感部分.,第二节 态度的形成和发展,四、影响态度形成和发展的因素 1.人际影响:人之所以会变成他人,是因为他人作为参照系来对照

19、自己的行为； 2.个性心理特征:个性发展全面和谐,态度形成与发展就容易； 3.社会群体与社会组织:群体成员需要共同维护和遵守共同的规章制度。,第五章 人际印象,第一节 印象形成概述 第二节 印象形成的特点和模式 第三节 印象形成中的效应和偏见 第四节 印象管理,第一节 印象形成概述,一、人际印象的定义 印 象 ：在人们记忆中保留的有关认知客体的形象 人际印象：人们在记忆中所保留的有关他人的印象 人际印象形成 ：认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过程,二、印象形成过程中的三个成分 1.行动者：非言语线索、行为、性别 2.知觉者：非言语线索、行为 定势：观察者以连续

20、一贯、相同的方式知觉不同人们或 事物的心理倾向。 动机：能引起、维持一个人的活动,并将该活动导向某一目标,以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等。. 3.交往情景,第一节 印象形成概述,心理学家做过一个试验,分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。,第二节 印象形成的特点和模式,一、印象形成的特点 1.一致性： 2.评估性： 3.中心特质的作用 4.隐含的个性理论,二、印象形成的信息整合模式,

21、信息整合模式：我们与他人交往的新经验在已经形成的印象上增加了许多信息，知觉者会加工这些信息，把这些信息放在一起，形成一个整体的印象。这个过程就是印象形成的信息整合过程。,信息整合模式,1.累加模式：每一特质的评估值相加 2.平均模式：所有特质评估的值进行平均 3.加权平均模式：每一特质的评估值乘上权重，再加以平均 影响赋予的权重因素： 可信度 消极的特质 与目的和判断的关系 削弱不一致信息 早先形成的,第三节 印象形成中的效应和偏见,一、人际的心理效应 首因效应 近因效应 晕轮效应 投射效应 刻板印象,首因效应,定义:primary effect 原因:知觉的恒常性 启示: 注重良好的第一印象

22、; 防备首因效应,避免主观臆断,第一印象的特点：鲜明的主观性,第一印象不可靠,我们应该把第一印象仅仅作为假设，在今后的交往之中去验证（证实和证伪）这个假设。,如何留下好的第一印象,1、要能礼貌地寒暄 2、以穿着表现个性 3、要经常面带微笑 4、要记住对方的名字 5、要适时赞同对方的言论 6、要善听人言，善解人意 7、要针对对方关注之事予以刺激 8、不要吝啬赞美对方,近因效应,定义:新近得到的信息,产生于熟人之间; 条件:间隔时间较长-三日不见,当瓜目相看; 启示: 认真对待每一次交往; 开诚布公,积极沟通,消除不利的近因效应,晕轮效应,定义:判断者从局部印象好坏出发扩散性得出全部整体印象好坏

23、原因:中心特质+内隐人格理论 启示: 充分利用自己的晕轮效应,发挥优势; 不要被别人的晕轮效应所左右,投射效应,定义:一个人总是假设他人与自己相同的倾向,即把自己的特性归属于其他人身上. 表现: 相同投射:以已退人 愿望投射: 情感投射 启示:正确理解他人; 分析自己的个性特征,刻板印象,定义:社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。 表现：角色刻板、区域刻板、国民刻板 原因：信息、地理 启示：防止认知偏差，多参加交往,第四节 印象管理,一、印象管理的定义和理论 1.印象管理的定义：试图控制他人对我们所形成的印象的过程 2.印象管理的理论,1.符号相互作用论,符号相互作

24、用论认为人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能意识到自己的外观以及由别人对他的评价，渐渐学会了采用“他人的角色”来观察问题，并看待自己就象其他人看待自己一样，这种看待问题的方法，不仅使他知道他如何与其他人交往，而且有利于他指导自己的社会行为，使之能对其他人起到所希望的影响。当他所意识到自己的社会行为会对其他人造成不好的印象，就能及时地调整自己的行为。 个性越成熟，这种印象管理的能力就越强。,2.自我表现论,在人际交往中，每个人都希望维持一种和当前社会情景中相适应的形象，并确保从他人那里获得使彼此都感到到愉快和维护自我的评价。一个人能成功地受到社会赞同的

25、形象，被认为是“有了面子“；反之，形象受到损害，便称为丢了面子或失了面子。戈夫曼认为，人际交往的一条基本规则是互相承诺，互相谅解。这意味着，每个参与者将通过印象管理，努力使其他参与者保住面子。为了做到这一点，每个参与者就有一套维护面子的技巧，能清楚的解释其他人给他面子的行动，有一种维护双方面子的愿望，有使用印象管理技巧的意向。,2.自我表现论,维护面子不是人际交往的目的，但是，它是使人际交往得以继续的背景条件。威胁到一方面子的事件必然会威胁到现有的人际关系。这样，当一个事件对一方的面子构成了挑战，就会产生维护面子的工作，使对方避免发窘和难堪，否则会破坏人际关系的继续。 例如，当对方做出有失体面

26、和风度的事情，我们假装没有看见，或当我们自己做了不恰当的行为，使对方感到难堪，我们赶紧道歉等等，总之，人际交往要求参与者约束自己的表现，使之能被他人恰当地知觉，和从他人那里获得恰当的评价。,第六章 自我知觉,第一节 自我知觉理论和自我归因 第二节 自我知觉中的偏见 第三节 自我障碍和习得无助 第四节 气质与性格,第一节 自我知觉理论和自我归因,一、贝姆的自我知觉理论 二、凯利的自我归因理论 三、情绪比较和情绪归因,贝姆的自我知觉理论,1972年提出了自我知觉理论。 个体欲了解自己的态度、情绪和其他内在状态，部分是通过对观察他自己外显的行为和行为发生的环境进行推论而得来的。 几个限定：,自愿选择

27、:行为是自愿的 内在线索模糊：对自我内在了解不充分 缺乏外在反馈源 ；比如担任职务或社会支持系统,凯利的自我归因理论,观察者用来对他人的行动或环境的原因作出归因时所运用的法则，同样为行动者作出关于他本人的归因时所应用。,实体的特异性：是否还有其他比赛 一致性反应：他人与你是否相同 一贯性：在所有场合的相同性,假如你在校级比赛中中发脾气了，你问自己为何发脾气，是比赛规则不合理，还是你确实脾气坏？,情绪比较和情绪归因,我们判断情绪是否恰当，我们会进行社会比较。我们交往的原因之一就是从他人身上找到有关正在体验的情绪是否恰当的证据。 沙赫特和辛格的情绪理论 E = A C E表示情绪，A表示情感，C表

28、示认知,第二节 自我知觉中的偏见,行动者与观察者偏见： 我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。 两个原因： 1.行动者与观察者得到了不同的信息，自然得出不同的结果。 2.在于看问题的角度不同。,第二节 自我知觉中的偏见,自我服务偏见 成功归于自己，失败归于环境 条件： 行动者高度介入到一种活动中的时候； 行动者自愿选择从事一种活动的时候； 行动者的成绩公开时候 原因： 自我服务偏见有助于保护或提高我们的自尊。 自我服务偏见有助于提高我们的公开形象。,第三节 自我障碍和习得无助,自我障碍：个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采用的一

29、种归因策略。 习得无助：当事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫而无所作为，这种心理状态称之为习得无助。,下面60道题，可确定你的气质类型。回答这些问题，必须实事求是，并尽快地完成，不要在一个题目上停太长时间。,回答问题时，如果你认为 非常符合自己情况的，记分； 比较符合的，记作分； 介于符合与不符合之间的，记作分； 比较不符合的，记作分； 完全不符合的，记作 2分,1做事力求稳妥，不做无把握之事。 2遇到生气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 3宁肯一个人干事，不愿很多人在一起干。 4到一个新环境很快就能适应。 5厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、危险镜头等。

30、6和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 7喜欢安静的环境。 8善于和人交往。 9羡慕那种克制自己感情的人。 10生活有规律，很少违反作息制度。,11在多数情况下情绪是乐观的。 12碰到陌生人觉得很拘束。 13遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 14做事总是有旺盛的精力。 15遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16在人群中从不觉得过分拘束。 17情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，又觉得什么都没意思。 18当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。 19理解问题总比别人快。 20碰到危险情景，常有一种极度恐怖感。,21对学习工作和事业怀有很高的热情。 22能够长时间做枯燥单调的工作。

31、23对符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24一点小事就能引起情绪波动。 25讨厌做那些需要耐心细致的工作。 26与人交往不卑不亢。 27喜欢参加热烈的活动。 28爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29工作学习时间长了，会感到厌倦。 30不喜欢长时间谈一个问题，而愿意实际动手干。,31宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32别人说我总是闷闷不乐。 33理解问题比别人慢些。 34疲倦时只要经短暂休息就能精神抖擞起来，重新投入工作。 35心里有话宁愿自己想，不愿说出来。 36认准一个目标就希望尽快实现，不达目的誓不罢休。 37与别人同样学习或工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。 3

32、8做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39老师讲授新知识时，总希望他讲慢些，多重复几遍。 40能够很快地忘记那些不愉快的事情。,41做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42喜欢运动量大的体育活动，或各种文艺活动。43不能很快地把注意力从一件事转到另一件事上去。 44接受一个任务后，就希望迅速解决它。 45认为墨守成规比冒风险强些。 46能够同时注意几件事物。 47当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49工作始终认真严谨。 50和周围人们的关系总是相处不好。,51喜欢复习学过的知识，重复做已掌握的工作。 52喜欢做变化大、花样多的工作。 53小时会背

33、的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 54别人出语伤人，可我并不觉得怎么样。 55在体育活动中，常因反应慢而落后。 56反应敏捷，头脑机灵。 57喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 58兴奋的事常使我失眠。 59老师讲新概念我常常听不懂，但是弄清后就很难忘记。 60假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。,气质类型测试得分解释（一）,如果某类气质得分明显高出其他3种，均高出4分以上，则可定为该气质类型。如果该气质类型得分超过20分，则为典型气质；得分在1020分，则为一般型。 如果两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而又明显高于其他两种，高出4分以上，则为这两种气质的混合型。 如果3种气质得分均高出第4种，

34、而且很接近，则为3种气质的混合型。,关于大学生的气质,据一项关于我国大学生气质类型的调查表明，大学生中复合型气质占65.93，单一型气质占34.07，总的趋势是多血质类型的人数最多，共占56.32，其次为粘液质占24.18，第三为胆汁质占13.73，抑郁质最少占5.77。 文理科学生比较，理科学生中粘液质多，文科胆汁质、多血质抑郁质较多。 男女生比较，男生中属于胆汁质、多血质多，女生中粘液质多,第七章 人际吸引,第一节 人际吸引理论 第二节 影响人际吸引的因素 第三节 人际吸引的其他现象,第一节 人际吸引理论,人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所

35、抱的积极态度。,代表理论：强化理论 相互作用理论 得失理论 相等理论,第二节 影响人际吸引的因素,一、情境因素： 1.时空距离：距离、交往频率 2.结群 3.体验 三、类似与互补 1.类似性 2.互补性,二、个人特质因素 1.外表和容貌 2.才华和能力 3.个性品质,三、人际吸引的其他现象,自我暴露向别人讲心理话，坦率的表白自己，陈述自己，推销自己。 理想的模式是对少数亲密的朋友作较多的自我暴露，而对于其他人作中等程度的自我暴露。,第八章 人际沟通,第一节 非言语沟通 1.有声音的非言语 2.无声音的非言语 第二节 言语沟通,非言语沟通的特点,姿势 / 眼神 / 表情 / 语气等 比言语沟通更

36、难控制 比言语沟通更能反映一个人的真相 可以通过练习来提高 是一个不停顿的、广泛的交流过程； 可以不受情境的限制； 可以实现跨文化的沟通。,有声的非言语沟通,音调 音量 节奏 变音转调 停顿 沉默等,呻吟 叹息 叫喊 哭泣,无声的非言语沟通,目光 体势 衣着 饰品 礼物 时间和空间的运用,副语言声调、音速的表达,声音：轻重得体 我不去了！ 语调、语速：情感得体 下雨了！（高、低、平直）,表情：,进门看颜色，出门看天色 鼻部的表情：嗤之以鼻、屏息敛气、仰人鼻息 嘴部的表情：张嘴露齿、咬牙切齿 眼睛：爱默生所说的：“人的眼睛和舌头所说的话一样多。不需要字典，就能够从眼睛的语言中了解心灵世界。”,目

37、光接触,表示对对方的注意和重视，使沟通得以完成 目光可以表达各种情感 目光接触的时间和次数可以反映沟通者之间的人际关系程度 目光可以传递某些信息,注视的种类,公事注视：在业务洽谈和贸易谈判中使用的一种注视方式，注视的部位是对方的双眼和额头中部的三角形部位。 社交注视是人们在社交场合所广泛使用的注视方式，是用眼睛注视对方的双眼和口之间的三角部位，这种注视可形成一种社交的气氛。求职面试的注视以社交式注视为主。 亲密注视亲人、挚友。恋人间使用的一种“凝视”，两人的眼光相互融合。 侧扫视,注视的时间和方式,注视的时间：谈话时注意力要集中，你的视线接触对方面部的时间，应占全部谈话时间的60以上。尤其在对

38、方讲话时，左顾右盼和心不在焉，是对人不尊重和心虚的表现。 注视的方式：应与对方“正视”，以示尊重和礼貌。斜视、瞟、瞥和眼睛的半睁半闭均是不耐烦和目中无人的表现。正视的部位应在对方的双眼和口鼻处交替进行。如果与对方目光相遇的对税太少，会显缺乏自信。对方讲话时双眼注视对方，不仅表示出你在认真和仔细地倾听，也是使自己处于与对方平等的位置上，有助于消除紧张感。如果心神不安，连头都不敢抬，就是紧张失态的表现了。,体态语此处无声胜有声,常常暴露出一个人情绪状态的多种信息 ； 可以表示某些特殊的含义； 暴露出其他人的许多生理状态。,1.立姿,典雅而庄重的立姿，是一个人动态美的基础和起点。良好的立姿应该是双脚

39、略分开，以介于稍息和立正之间的状态轻松而自然的摆开，双腿直立，头正、肩平、挺胸、收腹，以礼貌、谦和的眼光目视对方，给人以坦率、自信的印象。双腿交叉、将身体斜椅在门框和墙上的站立方式是极不雅观的。双手的放置是很重要的，不能将左右手交叉于胸前，也不能将双手倒背于身后，更不能同时将双手插在衣袋中。通常，一只手拿一本书或一本卷起的杂志，会显得自然一些，另一只手配合谈话作一些手势。女性肩挎一只精致的、大小适宜的坤包是非常必要的。,2.坐姿,坐姿是指人就座时和坐定之后的动作和姿势。就座时，要从容大方地走近座椅，先根据你的身材体型调整一下座椅的位置，然后从左侧或右侧靠近座椅（凳）轻轻落座。如果座椅在你的身后

40、，应采用侧后退步的方式接近座椅，就座的过程中尽量不要背向对方。 坐姿应当高贵、典雅、自然、大方，腰背挺直，双腿并拢，不要价K椅背，就座后将双手自然放在双腿之上。女性的坐姿要娴雅大方，穿裙子的女性在入座前应自然地用手将裙子合拢一下，就座后上身略向前倾，双腿自然并拢，双脚自然后收，脚前拿着地抖动双腿、晃动脚尖、将双腿八字伸开老远或勾蹬椅腿、椅撑都是傲慢无礼的表现。,3.行姿,行走要稳健自如，步子不可迈得太大，双臂的摆动要与脚步相协调。每一步都要抬起脚来，鞋不要在地板上拖拖拉拉。女性的行姿要在稳重大方中略带矜持，切忌扭捏作态和矫揉造作。在陌生的环境中与陌生人打交道，不仅仅是刚刚进入社交界的年轻大学生

41、的事情，而且是社会生活中每一个人的事情，它将时时处处伴随着人们的生活。在日常的学习和生活中应注意人际交往礼仪的训练。求职面试前，除了具备良好内在素质，还应在别人的配合下作好求职面试的模拟练习，做到心中有数。只有将礼仪意识和礼仪知识外化为自己的外部形象，才能在一言一行、一举一动之间展示出你的最佳风采。,空间距离,空间位置具有社会身份和地位 空间距离反映着人们彼此之间的情感关系 空间距离会直接影响沟通的效果,选择交往距离,人类学家爱德华霍尔，1959年在其经典著作无声的语言一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类，分别为 亲密距离（15.2445.72cm） 个人距离（4676cm ） 社交距离（120360cm ） 公共距离,服饰,“衣着会说话吗？无论你穿什么，就某种意义而言，你永远是赤裸裸的。因为衣着会说话，会向别人诉说着你。你的经济地位、受教