05-广场卫生间操作维修流程及工作标准（PPT53页).ppt

1、卫生间工作维修标准及操作流程,目 录,一、卫生间工作标准 二、卫生间工作流程 三、卫生间报修标准,卫生间工作标准及操作流程,一、卫生间工作标准,1、 镜面 2、 面盆 3、马桶 4、水龙头 5、烘手器 6、 地面 7、蹲位 8、隔断 9、卫生纸盒 10、墙面 11、卫生间隔断内垃圾桶 12、卫生间检查表 13、卫生间洁具配备标准 14、洁具专用分类,卫生间工作标准及操作流程,卫生间工作标准及操作流程,1、镜面,镜面无污点、无水印、表面光亮,镜面有污点、水印,正确,错误,污渍、水迹,卫生间工作标准及操作流程,2、面盆,台面无污点、水印、垃圾、表面光亮,台面有污点、水印,正确,错误,污渍、水渍,卫

2、生间工作标准及操作流程,3、马桶,坐便器无污渍、无垃圾、及时清理、表面光洁,坐便器有污渍、垃圾、未及时清理,错误,正确,垃圾、污渍,卫生间工作标准及操作流程,4、水龙头,水龙头上光，无污渍、灰尘、手印、表面光洁,水龙头有污渍、水迹,错误,正确,水迹,卫生间工作标准及操作流程,5、烘手器,烘手器清洁，无污渍、灰尘、手印、水迹，表面光洁,烘手器，有污渍、手印、水迹,错误,正确,水渍、污渍,卫生间工作标准及操作流程,6、地面,地面清洁，无污渍、垃圾、灰尘、脚印、水迹,地面有烟头、烟灰、污渍,错误,正确,污渍,烟灰、痰液,卫生间工作标准及操作流程,7、蹲位,垃圾桶、蹲便器、感应器清洁，无污渍、水印，地

3、面光亮，垃圾桶均摆放在蹲便器右侧，投放口向前,地面有垃圾、污渍、水迹,错误,正确,垃圾、纸屑,污渍,卫生间工作标准及操作流程,8、隔断门,隔断门表面清洁无污渍，合叶无灰尘,隔断门表面有污渍，荷叶上满是灰尘,错误,正确,污渍,灰尘,卫生间工作标准及操作流程,清洁无污渍、无损坏，消耗品充足,垃圾，灰尘,错误,正确,垃圾、灰尘,9、卫生纸盒,卫生间工作标准及操作流程,墙面清洁，无污渍、水印,墙面有污渍，清洁不彻底,错误,正确,10、墙面,污渍,卫生间工作标准及操作流程,表面清洁、无污渍，垃圾桶及时倾倒,表面有污渍、清洁不彻底,错误,正确,11、卫生间隔断内垃圾桶,污渍,卫生间工作标准及操作流程,检查

4、盒及卡片完好无损坏，清洁无灰尘,检查卡乱放，盒外有灰尘,错误,正确,12、卫生间检查卡及检查盒,检查卡乱放，盒外有灰尘,卫生间工作标准及操作流程,13、卫生间洁具配备标准,工具配备： 1、拖把3把；1干2湿。 2、刮子2个；1个地刮、1个玻璃刮。 3、扫把、簸箕1套。 4、马桶刷1个。 5、水桶1个。 6、手套1付。 7、涂水器1个。 8、喷壶1个。 9、百洁布1块。 10、小心地滑牌1个。 11、抹布4块；2干2湿。 1干1湿用于擦试马桶； 1干1湿用于擦试台面。 12、火钳1个。,卫生间工作标准及操作流程,台面,14、洁具专用分类,抹布（白色）：用于擦拭台面 1、绿色：水龙头、皂液器、烘手

5、器 2、紫色：小便池及隔板,玻璃刮刀：用于台面,抹布,卫生间工作标准及操作流程,二、卫生间工作流程,卫生间工作标准及操作流程,1、如何擦玻璃 2、如何清洁水龙头、皂液器及台面 3、如何清洁恭桶、蹲坑、小便 4、如何清洗地面,卫生间工作标准及操作流程,步骤1,1、如何擦玻璃,1、准备洁具：伸缩杆、涂水器、玻璃刮、抹布 2、准备消耗品：玻璃水 3、工作流程：上水：使用伸缩杆、涂水器上玻璃水，在玻璃表面由上向下、由左向右均匀擦拭。,步骤2,步骤3,卫生间工作标准及操作流程,步骤4,1、如何擦玻璃,使用玻璃刮在玻璃表面由上向下刮去玻璃表面清洁剂。,步骤5,步骤6,卫生间工作标准及操作流程,步骤7,1、

6、如何擦玻璃,为了避免水迹遗留，在刮第二行时要压住第一行的1/3。,步骤8,卫生间工作标准及操作流程,步骤9,1、如何擦玻璃,为了清洁效果，刮玻璃时不能由上刮到底，玻璃底部的清洁剂用玻璃刮采用横刮的方式，由左向右刮拭。,步骤10,步骤11,卫生间工作标准及操作流程,步骤12,1、如何擦玻璃,刮玻璃时随时携带一块抹布，每刮 一下玻璃便将刮子上遗留的水迹擦 试干净，对镜面不会造成二次污染。,玻璃边框位置遗留的水迹，可以使用抹布杆 夹住抹布进行擦拭。,步骤13,卫生间工作标准及操作流程,26,1、如何擦玻璃,注意事项： 玻璃中间部位遗留的水迹不能从中间部位开始刮起，必须从头到尾的刮拭。,禁止从玻璃中间

7、位置开始刮拭,卫生间工作标准及操作流程,步骤1,2、如何清洁水龙头、皂液器及台面,准备消耗品：百洁布、不锈钢光亮剂、干湿抹布各一块 工作流程： 将百洁布上加适量不锈钢光亮剂后在设施表面进行打磨。 清洁台面可在白洁布上加适量TD粉（消毒粉末）后在设施表面进行打磨。,步骤2,步骤3,卫生间工作标准及操作流程,步骤4,2、如何清洁水龙头、皂液器及台面,用干净湿抹布将设施表面清洁剂擦拭干净。 用干净干抹布再次擦拭设施，直至表面光亮。 日常维护：用干/湿抹布擦拭即可。,步骤5,卫生间工作标准及操作流程,步骤1,3、如何清洁恭桶、蹲坑、小便池,准备洁具：马桶刷、拖把各一块、手套 工作流程： 将清洁剂倒入蹲

8、坑浸泡三分钟。 用马桶刷沾取适量清洁剂采用环形方式刷洗马桶、蹲坑、小便池的污渍（左三圈、右三圈） 用马桶刷由外向内将清洁剂刷洗干净。,步骤2,步骤3,卫生间工作标准及操作流程,步骤4,3、如何清洁恭桶、蹲坑、小便池,用清水冲洗蹲坑。 再用拖把由内向外托洗地面（重复上次步骤）。,步骤5,卫生间工作标准及操作流程,步骤2,步骤1,4、如何清洗地面,准备洁具：干湿拖把各一把、地刮、水桶 工作流程： 摆放“小心地滑”牌。 取适量的地面清洁剂到入水桶中，用水溶解。 用拖把沾取清洁剂后，均匀由内向外擦拭。墩布要横向移动，纵向向后行驶。,步骤3,卫生间工作标准及操作流程,步骤5,步骤4,4、如何清洗地面,用

9、地刮由上向下沿着地砖缝将地面的清洁剂刮净。刮第二条时压住第一条1/3。,卫生间工作标准及操作流程,步骤7,步骤6,4、如何清洗地面,用拧干的潮湿墩布再次擦拭地面、边角处遗留的水迹。 随后用干墩布再次擦拭（重复上一步骤）,卫生间工作标准及操作流程,（单刷机、吸水机）,4、如何洗地,卫生间工作标准及操作流程,三、卫生间报修标准,卫生间报修标准及维修流程,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；照明： 修复时间：2小时,照明不亮,照明已修复,隔断门合页损坏,隔断门合页已修复,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；隔断门合页损坏修复：2小时,卫生间报修标准及维修流程,隔断锁具损坏,隔断锁具修

10、复,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部 隔断锁具修复：2小时,卫生间报修标准及维修流程,卫生间报修标准及维修流程,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；水嘴松动修复：2小时,水嘴松动,水嘴松动已修复,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；抽纸盒维修：2小时,抽纸盒坏,抽纸盒已修复,卫生间报修标准及维修流程,卫生间报修标准及维修流程,地漏堵塞,地漏堵塞已修复,报修部门：物业部，营运部；责任部门：工程部；地漏堵塞维修：2小时,卫生间报修标准及维修流程,便池不下水,便池下水修复,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；便池下水维修：2小时,报修部门：物业部、营运部；责任部门：

11、工程部；感应器失灵维修：3小时,蹲位堵,感应器失灵,感应器修复,卫生间报修标准及维修流程,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；空调开关失灵维修：3小时,空调开关失灵,空调开关修复,卫生间报修标准及维修流程,烘手器坏,烘手器已修复,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；烘手器维修：3小时,卫生间报修标准及维修流程,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；脚踏阀维修：3小时,卫生间报修标准及维修流程,脚踏阀不出水,脚踏阀已修复,卫生间工作标准及操作流程,排风损坏,排风已修复,报修部门：物业部、营运部； 责任部门：工程部； 排风修复：3小时,卫生间报修标准及维修流程,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；蹲便器堵塞修复;5小时,蹲便器已疏通,蹲便器堵塞,卫生间报修标准及维修流程,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部；风口松动或异响修复：5小时,风口松动或异响,风口松动已修复,卫生间报修标准及维修流程,天花石膏板损坏,天花石膏板已修复,报修部门：物业部、营运部；责任部门：工程部天花石膏板修复：48小时,卫生间报修标准及维修流程,重点注意事项：