品管圈活动概述.ppt

1、,品 管 圈,品保部,Howard,主題,品管圈活動概念 如何進行品管圈活動 有效推動品管圈活動,品管圈活動概念,前 言 何謂品管圈 品管圈活動的基本理念 品管圈活動的目的 品管圈活動的作法,前 言,QCC(Quality Control Circle)- 品管圈,問題!,在我們的工作現場中，我們有遇到問題嗎? 問題? 不解決你工作的得順暢? 快樂嗎? 那一次 不是 老板 來決定 我們要如何改善.,?, 精品资料网,我也可以做得到,其實 我本來就有一些建議及想法 想說 只是 不知道 老板 會不會笑我! 沒想到 今天 我有參與 改善工作現場問題的機會! 我 也可以做得到 大家一起來解決工作現場的

2、問題吧!,哇! 有QCC真好! _,TQM(Total Quality Management) 從公司的最高階層到每一個基層員工都投入品質改善的行動.同時是從內到外,將供應商.外包廠商也融入的品質改善行動. TQM活動中最重要的是環節,就是基層員工能不能在整個公司營造出的品質改善氣氛中,自動自發組成QCC,運用學習到的品管手法,持續推動品質改善工作.,Quality is every,Quality is every, 精品资料网,何謂品管圈,品管圈是 同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動，所組成的小組 謂之品管圈(Quality Control Circle-QCC),品管圈活動,

3、這些現場人員組成之品管活動小組- 作為全公司品質管理活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動,品管圈活動的基本理念/精神,改善企業體質，繁榮企業 是為了公司的活動 尊重人性，建立光明愉快的工作現場 是為了同事間與工作現場的活動 發揮人的能力，開發無限的腦力資源 為了自已的活動,品管圈活動的目的,以提升第一線監督者的領導能力與管理能力為目的，並且以透過自我啟發來達成之, 精品资料网,品管圈活動的目的,包括作業人員全員參加，透過品管圈活動提高現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場的最基層，並且以此為基礎，提高現場的品質意識、

4、問題意識，改善意識,品管圈活動的目的,作業全公司品質管理活動的一環，以現場為核心，徹底執行總經理、廠長等的方針，貫徹現場管理，使現場的管理安定，並促進品質保證等各方面的有效進行,品管圈活動,一群人 (同一職場、工作性質相近的人員-全員參與)，利用QC想法(觀念)、QC手法(工具)，遵循問題解決步驟(方法)，改善或解決職場之問題 - Howards comments.,如何進行品管圈活動,- 12步驟, 精品资料网,步驟一：組成品管圈,組成品管圈最適合人數為5-7人 圈長是未來推動的靈魂人物 具有一定的領導力及專業能力,步驟二： 品管圈的命名,第一次圈會時，應予命圈名 這是一次凝聚共識的機會,不

5、妨利用腦力激盪法,在善意的氣氛中,選擇一個符合本圈個性的名字 Example : 乖乖圈、小甜甜圈、品質圈,步驟三：掌握工作崗位的問題點,第二次圈會便可把工作崗位中的問題拿出來討論.大家想想什麼主題最適合,坦率的提出意見來充分討論. 工作現場的問題可分為: 效率的問題 品質的問題 浪費的問題 成本的問題 服務的問題,步驟四：主題的決定,圈員們應定出要解決的“問 題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰之主題 使圈員全體能同心協力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提高水平的主題先著手, 精品资料网,步驟五：現狀把握與目標設定,現狀把握之進行 選擇何種管制特性 收集何種數據 決定收集多長時間

6、的數據 如何整理數據 如何解釋結果 如何處置,步驟五：現狀把握與目標設定,主題一經決定,便設定目標.亦即決定 做什麼? , 到何時為止? . 該怎麼做? 目標管理的SMART原則 Specific: 目標要清晰明確，就 是主題要明確 Measurable : 目標要可衡量的，要以數據作目標 Attainable : 目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標 Relevant : 訂定的目標是團體與個人均需要的 Time Table: 目標的達成，衡量是有時程的 訂定的目標應經全體圈員的同意方成立。,步驟六：設定活動計劃,訂定目標後，全體圈員應探討達成目標的具體做法，並將每一個做法由圈員分工

7、擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。 各圈員應對所分配的任務設定工作計劃，計劃的進行情況，可使用查檢表定期查檢, 精品资料网,步驟七：要因分析,如同醫生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在.對症下藥才有好效果? 可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出,步驟八：研擬對策,前一步驟已將改善主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改善計劃表 改善計劃表 改善項目(原因) 發生的原因 對策措施 對策措施責任者 預定完成改善時間,步驟九：確認效果,如果未獲得預期的效果,表示沒有掌握真正的原因,或是,所研擬的對策太充分 這時候.我們可以將對策

8、重新來過一次PDCA的管理循環., 精品资料网,步驟十：維持成果,將作業標準化.,在改善對策取得成果後，應將作業標準予以修訂，或建立起作業標準書。如此才能維持原先的效果。,步驟十一：反省著手下一個主題,品管活動可以說是永無止盡,非繼續不斷的活動不可.在一個主題完成後, 應該以 率直真誠的態度,檢討反省,然後以此寶貴的經驗著手進行下一個主題的規劃.,步驟十二：歸結與發表,經過拼命努力開始的品管圈活動,最後也是最重要的一個步驟,就是將內容整理整套資料,在發表會上發表., 精品资料网,有效推動品管圈活動,品管圈活動的培育 品管圈的理想,圈長的任務,領導品管圈活動 決定品管圈活動的進行方向 建立圈員協助，全員參加，全員發言，全員分擔的體制 建立全體圈員的良好人群關系 與其他圈及建制之間保持良好的關系 協助圈長會議，推行委員會等活動 指導圈員有關固有技術，改善方法，統計方法等,部門主管的任務,說服高階層，使能積極支持品管圈 活動明确、具體的目標方針 建立品管圈能自主活動的風氣 選定活動題目時給予助言 經常關心品管圈活動的進行狀況 品管圈遇到困難立刻給予充分的援助 活動結果的適當評價，做有效的表揚, 精品资料网,品管圈的理想,大部分的生活是在工作場所中度過的。我們希望能在一個尊重人性，工作有意義的愉快環境中工作，這就是品管圈