第一讲_商务着装礼仪.ppt

1、商务礼仪,成都信息工程学院文化艺术学院 梁 京,第一讲,商务场合的仪表礼仪,本讲重点,穿着的礼仪哲学 男士着装礼仪,女士着装礼仪,商务场合要着正装。 正装就是成套的服装。 社交场合一般不选择过分庄重保守的服装。 西装袖口上的商标反映了西装的品牌和档次，不能拆掉。 制服是工作服，所以脏乱破旧也无所谓。 男士穿西服应配白袜子，这样看起来更精神。,一、仪表的重要内涵,仪表是素养和品味的体现，可以内强个人素质、外塑企业形象； 良好的仪容仪表是走向成功的必备条件。,仪表的重要内涵,商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面；

2、 它们所占比例是：语言只占7，语调占38，视觉（即形象）占55，由此可见形象的重要性。,仪表的重要内涵,形象是当今社会的核心概念之一，人们对形象的依赖已经成为一种生存状态； 美丽俊俏的容貌、自然得体的仪态、高雅大方的谈吐举止、协调和谐的服饰，往往是人外在美的主要标志； 知名形象认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。,仪表的重要内涵,随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关

3、重要的作用； 对公司来说，形象是一种竞争力，是一个人内在修养和素质的外在表现，是企业文化、企业精神的重要体现。,北京海淀公务员职业礼仪教育：禁穿吊带裙上班 (2005-07-30 17:03:29) 京华时报 海淀公务员职业礼仪教育月启动 本报讯（记者王晴）昨天，海淀区启动公务员职业礼仪教育月活动，从下周一开始将对全区公务员进行职业礼仪综合大检查。凡披头散发、穿吊带连衣裙、赤脚上班的公务员都将被禁止进入办公区域。这在北京市文明礼仪教育活动中还是第一次。据悉，该项礼仪教育活动将持续半年时间。,海淀区文明办主任刘恪介绍，“披头散发”、“穿吊带背心”、“光脚穿鞋”都是公务员管理条例明令禁止的。但多年

4、以来，政府部门一直没有对公务员认真要求过。现在“长发披肩”、“吊带连衣裙”很流行，光脚穿凉鞋上班也不新鲜。但这些流行元素与公务员的身份很不相称，同时也是对前来办事的人极大的不尊重。刘恪说：“公务员个人服饰礼仪只是职业礼仪的一个组成部分，礼仪月中还将重点检查公务员在职业道德、职业规范等方面是否符合标准。”,智联招聘网的网上调查,得体的职业着装能给你的职业生涯带来什么？ 女性着装应该给人留下的最重要的印象 你认为最不合适的职业女装是什么样的？ 衣着会随着新公司而变化吗？,调查结论,智联招聘职业专家：大家的选择说明看似个性化的“穿衣戴帽”一旦走进办公室就不再是一件私事； 个人作为公司形象的一部分，代

5、表着公司的形象，不仅在工作风格和沟通上要融入团队，着装也要融入团队； 结论一：职业着装这个无声的符号力量在商务交往中的影响力越来越大，它可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度等信息； 结论二：得体的职业形象不能只靠外包装，它是每个人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体现，只有平时注重自身有多方面知识储备和能力积蓄，才能做到随时随地的气质独特、卓尔不群。,智联招聘网的网上调查,问题之一：得体的职业着装能给你的职业生涯带来什么？ 有56的参与者认为可以“为个人为企业展示良好的形象”； 有24的参与者认可得体的职业着装可以“增加亲和力，增加客户”； 有12的参与者选择了“更容

6、易得到主管青睐，晋升、加薪”； 有7的参与者认为得体的职业着装可以“融洽公司同事关系”。,客户喜欢谁？,她们给你的感觉有什么不同？,二、穿着的礼仪哲学,服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关注的焦点； “见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”孔子 服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个性和审美品位。,西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。” 世界知名的服装心理学家高莱说：“着装是自我的镜子”。,1、TPO原则,时间原则（time） 一天中的时间变化 一年的四季不同 时代的差异 地

7、点原则（place） 场合原则（occasion）,场 合,在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异； 在不同的场合商务人员选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位； 一般而言，商务人员涉及的场合有三类： 公务场合 社交场合 休闲场合,不同场合的着装,2009年慈善明星颁奖 严禁明星袒胸露背,2009年2月28日，第三届“新娱乐慈善群星会” 在上海大剧院隆重举行，林浩、肖文静等8个来自灾区的孩子将作为颁奖嘉宾，现场揭晓了汶川、青川、德阳、都江堰等10个地震重灾区孩子推选的8个“灾区孩子们最喜爱的慈善明星”。 主办方要求，参加慈善会的明星在走红地毯时不准穿露背装等暴露服装，必

8、须着正装。,2、服饰的色彩哲学,黑色：神秘、悲哀、静寂、刚强、坚定、冷峻； 白色：纯洁、明亮、神圣、高雅、空虚、无望； 黄色：炽热、光明、庄严、明丽、高贵、权威； 大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、爱情； 粉红：柔和、温馨、温情； 紫色：高贵、华贵、庄重、优越； 橙色：快乐、热情、活动； 褐色：谦和、平静、沉稳、亲切； 绿色：生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气； 浅蓝：纯洁、清爽、文静、梦幻； 深蓝：自信、沉静、平稳、深邃； 灰色：是中间色，可象征中立、和气、文雅等。,三、商务男士的衣着指南,正式的商务活动中，男士必须着西装、衬衣并打领带； 商务工作中不可戴帽子、围巾。,男士穿西装时，必须了

9、解衬衫、领带、皮带、鞋袜、公文包与之组合搭配的基本常识，才能真正穿出品位； 三色原则：男士在穿西装套装时，全身的颜色必须限制在三种之内，否则失之于庄重和保守； 三一定律：男士在穿西装套装时，身上的鞋子、腰带、公文包三个部位的颜色必须协调统一。,1、西装的选择,面料：力求高档，一般情况下首选毛料； 色彩：庄重正统，藏蓝色、灰色、棕色； 图案：无图案为好； 款式：两件套、三件套； 尺寸：大小合身，宽松适度； 做工：精细。,穿西装的基本要求,拆除商标 熨烫平整 系好纽扣 不卷不挽 慎穿毛衣 不与T恤衫配套 少装东西,西裤,西裤是西装的组成部分，要与上装协调； 裤子不得有褶，要有裤线； 裤长以裤脚接触

10、脚背最为合适； 裤扣要扣好，拉链要拉严。,2、衬衫的选择,挺括整洁无褶皱； 单一颜色，最好是白色； 无图案为佳； 长袖衬衫，无胸袋； 大小合身，衣领和胸围要松紧适度； 领型的选择兼顾本人脸形、脖长及打的领带结的大小。,所有衣扣要系好； 衬衣领高出西装领口12厘米； 衬衣袖长应比西装衣袖长1厘米左右； 衬衣下摆要均匀的掖进裤腰里。,3、领带与衬衫的搭配,外形美观、平整，衬里不变形； 面料以真丝、羊毛为最好； 领带的颜色不要浅于衬衣颜色，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带是首选； 最好是无图案，或以条纹、圆点、方格等规则几何图形为主要图案； 领带的宽窄要与本人的胸围和西装上衣的衣领协调。,不

11、选时髦、随意的领带； 不选简约式的领带； 不选怪异的领带； 商务场合一般不用领结。,佩戴领带的注意事项,注意场合； 注意结法：挺括、端正、外观上呈倒三角形； 注意长度：带尖在皮带扣的上端； 注意配饰：领带夹。,领带的系法,将领带大头在右，小头在左，大头在上，小头在下，并且以大头端的长度大约是小头端长度的3倍的比例交叉在颈前。,4、西装、衬衫、领带的搭配,最合适的搭配：深色西装配穿浅色衬衫，西装颜色越深衬衫越要明快； 西装与领带两者的色调可以对比，也可以互补，但在颜色深浅上要有变化； 西装和领带的花纹不能重复。,搭配举例,黑西装 白衬衫 灰、蓝、绿色领带； 灰西装 白衬衫 灰、绿、黄色领带； 深

12、蓝色西装 白色或明亮的蓝色衬衫 蓝色、灰色、黄色领带。,5、鞋,男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋； 黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西装相搭配，咖啡色的皮鞋与咖啡色西装相配； 白色和灰色的皮鞋，只适宜休闲场合穿，不适合正式场合。 鞋内无味 鞋面无尘 鞋底无泥,6、袜子,袜子的颜色以单一色调为好，如黑色、棕色或藏青色，使袜子颜色与长裤相配或相近； 应穿质地好的袜子，不要穿质薄透明的袜子； 尤其不能穿白袜子。 袜子要干净 袜子要合脚 袜子要完好,世界银行行长沃尔福威茨,7、男士饰物,皮带：黑色皮带可以配任何服装； 手表：一般不戴电子表或潜水表、卡通表； 笔：是男士经济实力、身份和地位的代表； 公文包

13、：黑色、棕色的牛皮、羊皮最佳，最好是手提式的长方形包； 戒指：要给人沉稳大方之感。,男士着装应整洁、庄重、和谐 在款式上忌时尚 在搭配上忌杂乱 在色彩上忌鲜艳 在质地上忌粗糙,男士着装小结,四、职业女性衣着指南,央视首席化妆师、国家一级艺术形象设计师徐晶说：“作为中国的职业女性，应结合中国传统，塑造一个民族的、世界的、个性化形象”。,智联招聘网的网上调查,问题之一：女性着装应该给人留下的最重要的印象 46 “不同情况下，体现不同的角色形象，个人形象最好能与工作岗位相符”； 22 “庄重得体，朴素大方”； 15 “富有个人魅力、个性化的（偶尔有点性感也没关系）” ； 10“严肃、干练、精明”；

14、2 “中性化、淡化男女性别意识”分别占和,智联招聘网的网上调查,问题之一：你认为最不合适的职业女装是什么样的？,智联招聘网的网上调查,问题之一：办公室需要什么样的OL形象？,女性的服装比男性更具个性的特色，合体、合意的服饰将增添女士的自信； 商界女士在正式场合的着装以裙装为佳，在所有适合商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中，套裙是名列首位的选择； 著名设计师韦斯特任德说；“职业套装更能显露女性高雅气质和独特魅力。,女士西服裙装,1、套裙的选择,面料平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛； 色彩以冷色调为主，体现出典雅、端庄、稳重（黑色、深蓝色、灰褐色、灰色、暗红色）； 无图案或格

15、子、圆点、条纹； 不宜过多的点缀； 上衣不宜过长，下裙不宜过短。,套裙的穿法,长短适宜 穿着到位 协调妆饰 兼顾举止,2、衬衫的选择,面料要求轻薄而柔软，可选择真丝、麻纱、纯棉； 色彩要求雅致而端庄，且不失女性的妩媚； 衬衫色彩与套裙的色彩协调，内深外浅或外浅内深，形成深浅对比； 最好无图案。,衬衫下摆掖入裙腰里； 纽扣一一系好； 不可在外人面前脱下上衣，直接以衬衫面对对方； 最好不穿透明而且紧身的衬衫。,3、鞋袜,鞋袜是女性的 “脚部时装”和“腿部时装”； 鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋为宜，也可选择与套裙色彩一致的皮鞋； 穿裙子应当配长筒袜或连裤袜（忌光脚），颜色以肉色、黑色为宜； 袜口不能露

16、在裙摆或裤脚外边（忌三截腿）。,三截腿是指女士在穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。 什么是“三截腿”呢？按国际惯例，人们穿的袜子应当和鞋子或裤子的颜色一致，这样会使整个腿部看起来修长和统一，也同时显现出主人是有一定审美能力的人。而当你的鞋、袜、裤颜色出现三种或正好被袜子分成三部分时就产生了“三截腿”的效果。 可是就有好些人，也不知从何时养成了穿白袜子的习惯，还和喜欢干净联系在了一起，简直就是强人！,鞋袜要大小相宜 鞋袜完好无损 鞋袜不

17、可当众脱下 袜子不可随意乱穿 袜口不可暴露于外,4、女士饰物佩戴礼仪,围巾：正式场合使用的围巾要庄重、大方，颜色要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚，最好无图案，亦可选择典雅、庄重的图案。,提包：女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重，并与服装相配；,以少为佳； 同质同色； 风格划一。,有碍于工作的首饰不戴； 炫耀其财力的首饰不戴； 突出个人性别特征的首饰不戴。,女性首饰泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。,白领女士正装的禁忌,1、搭配不当 礼服、正装与休闲装和运动装穿在一身； 质地不同的服装穿在一身； 款式不同的服装穿在一身； 2、每天都穿着同样服装，不加变化。,女士着装小结,

18、裙装最能体现女性的魅力，能恰到好处的显示女性美感和飘逸的风采； 风格应大方、简洁、纯净、素雅； 形式应严整； 颜色应多变却不杂乱； 款式应新颖却不怪异。,五、穿制服的礼仪,1、所谓制服是指由某一个企业统一制作，并要求公司职工统一穿着的服装； 2、制服体现着自己所在企业 的形象，反映了企业的规范 化程度。 3、制服的特点 面料统一 色彩统一 款式统一 穿着统一,4、制服的穿法,忌脏 忌破 忌皱 忌乱,穿制服要佩戴好工号牌 在社交场合，不要穿制服。,职场着装六不准,不准过分鲜艳； 不准过分杂乱； 不准过分暴露； 不准过分透视； 不准过分短小； 不准过分紧身。,智联招聘网的网上调查：,问题之一：衣着会随着新公司而变化吗？ 51的参与者主动适应，选择了“当然，入乡随俗，