经纪人与客户沟通的方法_第1页
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文档简介

1、.经纪人与客户沟通的要点在卖房过程中， 经纪人每时每刻都要保持和客户的有效沟通， 因为沟通到位了才能进一步的推进交易。 而沟通是双向的， 并不是只要自己能说会道就可以了， 在沟通过程中经纪人还要去引导客户往自己预想的方向发展，这样对成交才有利。要想与客户保持有效的沟通，经纪人需要做好这几点：1.熟悉房源这个要求很基础， 甚至都不能称之为要求， 因为如果经纪人自己对房源都一窍不通，当你向客户介绍的时候就不知道该说什么。 介绍房源也是很有讲究的， 有的人习惯见到什么就介绍什么， 这么做的一个弊端是信息显的特别的零散， 如果客户没有足够长的时间来了解房源，那么你的介绍在客户心中只能留下一些片段，这个

2、片段并不能加深客户对房源的印象。如果你对房源很熟悉， 不管从哪些方面切入， 你都能以点线面结合的方式， 在客户脑海中构建一个房源的轮廓， 并往里填充细节， 那么当客户考虑要不要买的时候，就能有非常多的信息做参考。同时，如果你对房源有足够的了解，那么你在引导客户的过程中就有足够清晰的思路， 去打动客户购买。 想让客户开开心心的掏钱，感性诉求只能起到辅助作用， 具有决定性作用的还是理性诉求， 说的简单点就是你必须罗列出足够多的卖点去打动客户。说服一个人做出你所期待的决定， 你必须告诉他， 如果你这么做了可以获得哪些好处。人都是自私的，如果没有足够的利益，人家为什么要帮助你？2.循序渐进一口吃不成胖

3、子， 却很有可能吃坏肚子。 与客户沟通也是这个道理， 你需要有循序渐进的意识， 客户刚踏进门店你就迫不及待的想让他下定金，客户内心也是一脸懵逼：该不会是遇到一个黑店了吧。 经纪人可以在做这步的时候思考下一步该.怎么做，但整体节奏上还是要有序的推进，跳跃式的发展， 容易给客户一种不安分的错觉，客户花精力辨别会不会被，比花在了解房源上的精力更多。3.以诚相待说实话，市面上大部分人对房产经纪人是有偏见的， 说起房产经纪人第一反应就是骗子，当然这也不能怪别人有这样的刻板印象， 只能说是少部分人玩坏了这一整个行业，因此一般客户踏进门店之前， 是抱着一种防备之心来的， 如果在与经纪人接触过程中， 印证了经纪人就是个骗子的结论， 那么经纪人还想和客户成交就难上加难了。如何获取客户的信任？就是当客户认定经纪人是一个骗子的时候， 就给客户一种相反的印象，你说我是骗子，那我就坦诚公布，我不玩心计，我实实在在的为你出谋划策，提供你所需要的建议， 同时我也追求与我的服务相匹配的佣金， 此时如果客户还处处防着你，倒显得他自己是一个小人了。想学习更多的二手房销售技巧，请百度搜索“房产小蜜

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