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文档简介

1、.立足全员营销，*站非油销售突破270 万截至 2012 年 12 月 20 日，宿州南坪加油站非油品销售274 万元，同比去年增长 37.5%，领跑宿州石油公司非油品销售。经探访，南坪中路的站长陈晖无不自豪地说： “这还是全站人员转变意识，将拓销非油品销售作为提升自身收入增长点，积极推行全员营销的成果。 ”抓住时机，做好现场口头营销“师傅您好，加一瓶燃油宝吧，可以给您的爱车清洗油路，提升动力”、“您好，这是我们易捷便利店特色商品宁夏枸杞，质量绝对放心，恰逢近期开展促销活动，特别合适” 。对南坪站的每个员工来说，这种主动开口推销非油品已经成为了他们的习惯。抓住有利时机， 做好加油站、便利店现场

2、服务过程中的口头营销工作。第一，紧扣促销活动，选择应节商品找卖点。在加油站现场的泵岛上，搭建简易的销售货架， 主推燃油宝、枸杞、促销品、玻璃水、降凝剂、节日礼盒等应节商品。第二，开口推销上，员工实现从“不敢开口”到“敢开口、会开口”的转变，做到有车进站必开口。真诚感动顾客，服务赢得市场，正如该站的非油销售能手张翠翠说： “其实我的心得就是面对顾客一要有热情、 真诚，二是在保证现场优质服务基础上要敢推销，不怕冷眼相待。 ”采取“走出去”战略，开发潜在大客户南坪站在做好门店销售的同时， 注重开发潜在大客户， 拓展团购业务。站长陈晖带头去加油站周围饭店推销烟酒、粮油等商品，对于稳定的客户，建立了客户信息表，并提供送货上门服务，大大提升了顾客的满意度和“易捷”品牌形象。在站长的带领、动员下，全站积极开展关系营销，凭借“易捷”便利店过硬的商品质量，取得良好的效果。.在南坪站，“全员营销，非油销售人人有责”的理念已成为每位员工自发的意识， 同样，取得的良好的销售业绩激发了每位员工的销售热情，非油品

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