关于超市业务员人日常工作管理

1、.关于超市业务员人日常工作管理一、 总则1、目的为了加强业务人员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。2、适用范围：所有超市部业务人员二、 业务员工作职责1、全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。2、陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。3、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整， 加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。4、促销员现场管理

2、与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。5、收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。6、及时处理消费者投诉，维护公司信誉。7、各系统总部与门店的客情建立和维护。8、促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变.价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等）。9、各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。10、各系统年度活动谈判、 新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。11、检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。12、妥善处理解决退换货中存在的问题。13、认真填写各工作日报表。14、认真执行领导交办的其他工作。

3、三、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2 家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员 1 小时以上，必须有反馈信息至上级领导。2、业务员到达门店后必须先在远处观察促销员（暗促）10 分钟以上，尤其对促销商品推介的积极性重点。3、业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况，竞争商品陈列摆放及促销活动， 公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量，明确产品的动销情况， 促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。5、处理完店内本公司相关事情后，业务员需要到竞品售

4、卖区察看竞品的价格、有无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。.6、及时填写工作日报表（附件超市部业务员日常拜访表）。四、工作要求1、每月 10 日上交超市我公司产品(25 日-10 日)销量明细与竞争对手销售明细， 24 日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。3、每周日上交周工作总结， 每月 25 日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析 (表格 )、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准

5、确。5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。五、惩罚1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次书面警告，第二次处罚 50 元，后期累计执行。2、一个月之内，业务员平均每天巡查少于2 家以下者，处罚款 50 元。3、促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，处罚款50 元。4、对部门所规定的各类报表，如未按时交或未上传邮件，处罚款50元。5、 如遇关机没有及时回复的情况，每次罚50 元。工作考核表.考核者姓名被考核者姓名得分考核项目生活考评和考勤情况（ 20分）工 作 行为 态 度（ 40分）工 作 能力 与 效果 (40分）评分标准标准分评分手机常保持通讯畅通

6、，请假有办好交接工作5考月度出勤率情况为全勤，出勤率为100%5勤（ -1010病事假 3天，或迟到 1次，为 1分，每增 1次扣 1分分）任劳任怨，爱岗敬业5勤守时守规，不偷懒，积极工作5奋时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促5度私事为重，经常脱岗，迟到，混日子，交办工作不力5对公司的现状和前途有信心，奉献在先回报在后5忠视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段5诚言行尚规范，无越轨行为5度自我意识重，只讲获取，不讲奉献5认真执行领导交办的各项工作，理解力极强，办理得力、快速5执快速执行领导交办的各项工作，时有提出合理化建议5行执行力度一般，需督促5力能力差，态度不积极5工完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错5作能分清主次，按时按质完成任务，效果满意5效在上级指导和督促下完成任务，工作时有差错5益工作不分主次，效率低，工作时有差错5总评（给予建议）：.业务人员周报表填表人：填表日期：年月日周一周二每天主周三要工作周四周五周六进场