麦凯66顾客信息表

1、.分析不要一看填表就不耐烦，一点也不难，事实上你平常可能已经在进行里面的部分， “麦凯 66”不过是帮你把收集到的信息系统化，并且让它们变得更有用也好用。虽然大部分信息都需靠你跟客户的第一手接触和观察，但你可不是孤军作战，你还可以有其他的帮手。譬如其他客户，电视，供应商，接待员，往来银行，秘书，报界，助理，贸易刊物等等。营销秘书的工作营销秘书的工作还包括翻阅地方新闻以及各大报。任何有关我们前20位最大客户的消息，公司里任何跟这个客户有关的人都必读。这些信息的价值不只在帮助业务员。因为任何行业的业务员流动量都很大。这个表格可以最大程度上防止他们在离职时带走客户，接班的人及时进入情况，不用从头做起

2、。因为都写在纸上了，“麦凯66”还可以协助业务员和主管同时讨论这个客户。有两件事需要特别提醒：世界瞬息万变，所以66 个题目需随时修正，而且因为 66 个问题通常都牵涉点客户的隐私，所以储存时要考虑到安全与隐密，每份资料只有固定的份数，不能让影印本满天飞。表格见下：.? 麦凯信封公司 66 个问题的客户档案日期 _最新修定时间 _填表人 _客户1 姓名 _昵称 (小名 ) _2 职称 _3 公司名称地址 3 住址 _4 电话 (公 ) _ (宅) _5 出生年月日 _出生地 _籍贯_6 身高 _体重 _身体五官特征_ (如秃头、关节炎、严重背部问题等 ) _教育背景7 高中名称与就读期间 _大

3、专名称_毕业日期 _学位 _8 大学时代得奖纪录 _研究所 _9 大学时所属兄弟或姐妹会_擅长运动是_10 课外活动、社团 _11 如果客户未上过大学，他是否在意学位_其他教育背景 _12 兵役军种 _退役时军阶 _对兵役的态度 _家庭13 婚姻状况 _配偶姓名 _14 配偶教育程度 _15 配偶兴趣 /活动 /社团 _16 婚纪念日 _17 女姓名、年龄 _是否有抚养权 _18 子女教育 _19 子女喜好 _.业务背景资料20 客户的前一个工作 _公司名称_公司地址 _受雇时间_受雇职衔 _21 在目前公司的前一个职衔_职衔_日期 _22 在办公室有何“地位”象征_23 参与的职业及贸易团体

4、 _所任职位_24 是否聘顾问 _25 本客户与本公司其他人员有何业务上的关系 _26 关系是否良好 _原因 _27 本公司其他人员对本客户的了解 _28 何种联系 _关系性质 _29 客户对自己公司的态度 _30 本客户长期事业目标为何 _31 短期事业目标为何 _32 客户目前最关切的是公司前途或个人前途 _33 客户多思考现在或将来 _为什么_特殊兴趣34 客户所属私人俱乐部 _35 参与之政治活动 _政党 _对客户的重要性为何 _36 是否热衷社区活动 _如何参与_37 宗教信仰 _是否热衷 _38 对本客户特别机密且不宜谈论之事件 (如离婚等 )_39 客户对什么主题特别有意见(除生

5、意之外 ) _生活方式40 病历 (目前健康状况 ) _41 饮酒习惯 _所嗜酒类与份量 _42 如果不嗜酒，是否反对别人喝酒 _.43 是否吸烟 _若否，是否反对别人吸烟_44 最偏好的午餐地点 _晚餐地点_45 最偏好的菜式 _46 是否反对别人请客 _47 嗜好与娱乐 _喜读什么书 _48 喜欢的度假方式 _49 喜欢观赏的运动 _50 车子厂牌 _51 喜欢的话题 _52 喜欢引起什么人注意 _53 喜欢被这些人如何重视 _54 你会用什么来形容本客户 _55 客户自认最得意的成就 _56 你认为客户长期个人目标为何 _57 你认为客户眼前个人目标为何 _客户和你58 与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何_59 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任_如果有的话，是什么 _60 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议 _61 客户是否特别在意别人的意见 _62 或非常以自我为中心 _是否道德感很强_63 在客户眼中最关