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文档简介

1、为Juniper NetScreen产品寻找有帮助的信息,金 丰,下载 Juniper ScreenOS 技 术 文 档 资 料,选择相应版本英文资料或已翻译（含中文）的资料(”Translated”),知 识 库 (Knowledge Base),例如：选择 NetScreen-5GT,例如：输入关键字”MIP”,下 载 软 件 ScreenOS,注：使用的序列号必须已注册在你名下。,寻求Juniper的技术支持,Open Case Update case Attach information to case,Case Manager,金 丰,Juniper Support Mode,Jun

2、iper Authorization Server Center,Juniper TAC,End User / Layer 2 partner,Open case 之前 ,需要准备的信息 产品信息 技术信息,设备的序列号。 详细的故障/问题描述。 故障/问题的优先级，故障对业务的影响程度。 故障前，对设备的操作，新增加的应有或网络拓扑改变等。 设备的软件版本。 当前设备的配置。,Information needed to open a new case,get tech get log sys get log sys saved get session info get perf cpu de

3、tail get mem get mem chunk get os task get net-pak s get socket get pport,从Juniper Netscreen产品命令行收集信息,get gate get sess frag get gbic get log event (last few pages) get alarm event (last few pages) If 5.0, also get: get perf cpu all detail get perf session detail,Juniper Netscreen 产品的注册,当前所有Juniper Netscreen产品， 统一注册在分销商名下。 凡已注册的产品无需另行注册也不能另行注册。,什么人可以开CASE,只有Juniper Netscreen产品的注册公司， 才可以为此产品开Case。 如有Juniper Netscreen的技术问题， 请直接联系您的产品销售商。,现在存在的问题,由于中国电信的路由选择和流量问题， 使用中国电信为互联网

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