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文档简介

1、便衣防损员工作技巧一、小偷识别1、贼头贼脑、形态可疑、四处流窜；2、做贼心虚，怕跟服务员对眼或不敢跟服务员讲话；3、进入商场不看商品而左顾右盼，目光躲闪、举止反常；4、时刻留意工作人员动向，找无人暗角走动；5、进入商场故意将手袋打开，故意让小孩手中拿物；6、故意将小孩背起或抱起，故意穿宽大衣服或穿着反常；7、手中拿住某种商品，反复观查久久不放；8、设法将专柜商品拿出，避开收银台不买单；二、小偷类型1、集体型：穿着体面，人数较多，故意制造混乱，乘机下手；2、碰撞型：故意将商品掉在地上，拾取时放入口袋；3、毁坏型：年青人居多，因不能得手而故意毁坏商品；4、谈天型：故意找工作人员聊天或让拿这拿那，让

2、工作人员放松警惕，伺机或让第三者下手；5、随机型：此类属贪小便宜者，一般均是临时需要而起意，或见防范松而起意；特别是带小孩的需哄小孩哭闹而贪小便宜；6、大胆型：把商品拿在手中或将衣服穿在身上，直接走出收银台；7、小偷小摸：一般来说小孩子居多，拿了东西马上就走，不会多作停留；1 / 28、大偷大摸：单独或团体行动，一般都经过专业训练，衣服、手袋较大，喜欢在贵重物品或畅销品处流窜、逗留；三、小偷盗窃使用手法1、调换包装法：小偷把封口、包装完好的便宜商品取出，装入贵重商品重新封好； 此时包装同原包装没什么区别； 然后大摇大摆按原包装价格买单。（此种情况多出在日用品、化装品区域）2、调换标签法：小偷将选好的贵重物品称重、 打价，然后找少量价格相同标签或撤开封口再装入商品， 按原打价金额买单； 有的找低廉商品价格签贴上买单；还有的用廉价商品打单后，撤开包装将商品倒出，再装入贵

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